Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Nous sommes à la recherche d'un technicien référent support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou de logiciels.
Responsabilités- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
- Un salaire compétitif
- Une équipe dynamique et motivée
- Des opportunités de formation et de développement
- Un environnement de travail agréable
Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique. Nous sommes à la recherche d'un technicien référent support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de support technique.
Si vous êtes motivé et compétent, nous vous invitons à postuler pour ce poste. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe à Gramat. Vous serez chargé de fournir un support de proximité aux utilisateurs sur leur environnement de travail.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos responsabilités incluent...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs Senior
il y a 5 jours
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinMission et ResponsabilitésEn tant que Technicien Référent Support Utilisateurs, vous rejoignez l'équipe d'ECONOCOM France pour tirer parti de votre expertise technique et de vos compétences de communication pour garantir un service de qualité aux utilisateurs.Objectifs PrincipauxRésoudre efficacement les incidents techniques et les demandes...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, et garantir le bon fonctionnement du service.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir un support de proximité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en traitant les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels.ResponsabilitésIdentifier et...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe à Gramat. Vous serez chargé de fournir un support de proximité aux utilisateurs sur leur environnement de travail.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez en charge de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de support technique à Gramat. Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinA propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien référent support utilisateur H/F pour rejoindre son équipe de support de proximité.Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinA propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien référent support utilisateur H/F pour rejoindre son équipe de support de proximité.Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinA propos de l'offreNous recherchons un technicien référent support utilisateur H/F pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique à Gramat. Vous serez en charge de la résolution des incidents, de la planification des tâches et de la garantie du bon fonctionnement du service.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 mois
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinA propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien référent support utilisateur pour rejoindre son équipe de support de proximité.Vous serez en charge de résoudre les incidents, traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, et garantir le bon fonctionnement du...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique en tant que référent support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de leur fournir des conseils et de garantir leur satisfaction.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de support...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste support utilisateur proximité pour rejoindre notre équipe de techniciens en région Occitanie. Vous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du service.Vos...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'assurer la sécurité de l'information et de garantir la satisfaction client.Au sein de l'activité Services en région Occitanie, vous accompagnez les clients grands comptes...
-
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 7 jours
Gramat, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste de l'support utilisateur pour rejoindre notre équipe de référents. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, et de garantir le bon fonctionnement du service.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits...