Agent d'assistance à la cellule d'orientation

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Le centre d'accueil téléphonique - CAT du Secrétariat général est en charge de gérer les appels vers les cabinets ministériels et les services de l'administration centrale des ministères économiques et financiers. Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour soutenir nos équipes dans la gestion de ces appels complexes.

Responsabilités

• Relever les appels complexes et les traiter en appui des opérateurs
• Effectuer les relevés d'appels et mettre à jour les informations dans l'outil AlloBercy
• Relayer les dysfonctionnements techniques aux superviseurs
• Maintenir à jour les supports documentaires et les informations nécessaires aux opérateurs

Compétences requises

• Aptitude à l'écoute et à la réactivité
• Connaissance de l'environnement administratif, institutionnel et politique
• Capacité à travailler en équipe et à appliquer les directives et les procédures administratives

Niveau requis

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Langues

Anglais (Seuil)


  • S'occuper de l'échographie

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Poste : Vous êtes sous la responsabilité du radiologue.Missions principales : Accueillir et préparer le patient Réalisation d'examen (pas de spécialisation) Être responsable de la préparation du matériel nécessaire à l'exécution des examensUtilisation d'appareil d'imagerie Valider le compte rendu avec le radiologueProfil recherché...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe/la titulaire sera en charge de gérer les appels complexes et difficiles en appui des opérateurs, en effectuant les relevés d'appels et en mettant à jour le fil d'actualité et les mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy". Il/elle devra également relayer les dysfonctionnements techniques auprès du superviseur et actualiser...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe/la titulaire est chargé(e) de gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs, de relever les dysfonctionnements techniques et de mettre à jour les informations nécessaires aux opérateurs.Compétences requisesConnaissances en bureautique et outils collaboratifsConnaissances en environnement administratif,...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste1. Gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs ;2. Effectuer les relevés d'appels et la mise à jour du fil d'actualité et des mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy" ;3. Relayer les dysfonctionnements techniques (réseau téléphone et/ou informatiques) auprès du superviseur ;4. Actualiser les supports...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe/la titulaire sera chargé(e) de gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs, en effectuant les relevés d'appels et la mise à jour du fil d'actualité et des mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy". Il/elle devra également relayer les dysfonctionnements techniques auprès du superviseur et actualiser...

  • Chef d'équipe

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Recherchez un poste de Chef d'équipe pour notre client situé en région parisienne.Mission : Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travailAnimer les réunions (Point de Production, COTECH)Dispatcher les incidents dans l'outil de ticketing ALOA afin de repartir la charge de travail pour respecter les SLAsRecetter et mettre...


  • Paris, Île-de-France Nasara Technologies Temps plein

    MissionL'objectif principal de la DSIN COVEA est de maintenir et d'améliorer la qualité de service. Pour atteindre cet objectif, la DSIN COVEA recherche un responsable d'équipe d'assistance informatique de proximité.Compétences requisesCompétences techniques : une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des...


  • Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est chargé de garantir le traitement opérationnel des demandes entrant dans son champ de responsabilité.Voici les principales missions de l'Officier des Services d'Emission :Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité.Respecter...


  • Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un professionnel clé au sein de l'équipe de l'entreprise UPTEVIA. Cette personne sera chargée de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité.MissionsGarantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans...


  • Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...


  • Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...


  • Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en commerce, avec une solide compréhension du marché de la prévoyance et du patrimoine. Vous avez déjà réussi à développer des équipes performantes et à atteindre vos objectifs commerciaux.En tant que Chef d'équipe Commercial Prévoyance, vous serez responsable de créer et de faire croître une...


  • Paris, Île-de-France placoplatre Temps plein

    Nous recherchons un professionnel passionné par l'environnement, l'hygiène et la sécurité pour rejoindre notre équipe au sein de l'usine de Cormeilles-en-Parisis.L'usine de Cormeilles-en-Parisis, spécialisée dans la transformation de gypse en plâtre, recherche un expert en EHS pour renforcer son équipe de maintenance et...


  • Paris, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Chef de l'équipe d'études actif-passif de la Direction des Placements de l'actif passif.Vous serez responsable de l'équipe de 8 personnes travaillant sur le modèle ALM du Groupe. Vos missions seront de définir l'allocation d'actifs pour l'ensemble des sociétés du Groupe, de réaliser les projections ORSA des...


  • Paris, Île-de-France Kangourou Kids Temps plein

    À propos de nousKangourou Kids est une structure de garde d'enfants fiable et dynamique. Nous offrons des missions adaptées aux besoins de nos familles, avec des heures de garde flexibles et un accompagnement personnalisé.Nous recherchons des professionnels motivés et attentionnés pour rejoindre notre équipe et aider nos petits à grandir en toute...

  • Chef d'entreprise

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Entretien d'embauche : Directeur de magasinNous sommes un cabinet de recrutement dynamique et innovant, nous recherchons un(e) Directeur de magasin motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Description du poste :Gérer l'équipe de vente et veiller à la satisfaction des clients.Elaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre...

  • Technicien VIP Cellule Backup

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien VIP Cellule BackupL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche des techniciens VIP pour rejoindre sa cellule de backup.Vous serez chargé de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et de demandes d'assistance pour les utilisateurs VIP, notamment les Directions...


  • Paris, Île-de-France WINSEARCH PARIS JURIDIQUE Temps plein

    Du conseil au contentieux Pour répondre aux besoins croissants de nos clients, nous recherchons un avocat en droit social pour renforcer notre équipe. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en conseil et en contentieux sur diverses problématiques sociales, notamment : • Rédaction de contrats de travail et d'avenants • Gestion des...

  • Chef d'équipe

    il y a 10 heures


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef d’équipe (Administrateur principal) pour notre client situé à Paris 15ème.Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion d'équipes et la résolution de problèmes complexes.


  • Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Présentation du poste :Ce poste consiste à travailler en tant que comptable salarié pour un cabinet d'expertise comptable. Le cabinet est à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre son équipe et contribuer à la réussite de ses projets. Missions :La gestion d'un portefeuille de clients BIC et BNC, la révision des comptes,...