Spécialiste en Assistance Technique Multilingue

il y a 3 jours


VélizyVillacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Présentation de l'entreprise
Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet.

Notre entreprise répond aux besoins de ses clients grâce à sa gamme complète de solutions, allant de la conception à la mise en œuvre et à la maintenance. Nous sommes engagés à créer des expériences numériques exceptionnelles pour nos clients et leurs utilisateurs.

Salaire
Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 38 000€ et 45 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.

Description du poste
Nous recherchons un technicien helpdesk bilingue pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Vous serez chargé de gérer les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. Votre mission consiste à prendre en charge les appels entrants, à traiter les tickets, à résoudre les problèmes techniques et à fournir une assistance à haute qualité aux utilisateurs.

Compétences requises
• Très bonne connaissance sur Windows 10
• Connaissance Mac os
• Linux est un plus
• Pack office
• Réseau (Lan / Wan / DNS / DHCP )
• Mobilité (Téléphone mobile, Android/Ios)
• Connaissances hardware (ex : savoir diagnostiquer un écran bleu)
• Dotation des utilisateurs en petits matériels
• Gestion et accueil des utilisateurs au kiosque IT
• Très bonne élocution en français et en anglais
• Si la rédaction française pose problème écrire les actes techniques en anglais
• Bilingue anglais obligatoire
• Bonne rédaction anglais obligatoire

Avantages
RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Prime de cooptation, Evènements collaboratifs, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

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