Emplois actuels liés à Technicien Support Clientèle - Valence, Auvergne-Rhône-Alpes - Econocom

  • Technicien Support Informatique Expert

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Poste de Technicien InformatiqueNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support à Montélimar.En tant que technicien, vous serez responsable de :Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internesDiagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logicielsGérer les incidents...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Poste de Technicien InformatiqueNous recherchons un technicien informatique dynamique et orienté service client pour rejoindre notre équipe de Montélimar.En tant que technicien, vous serez chargé de :Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internesDiagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logicielsGérer les...

  • Spécialiste Informatique Support

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Poste de Technicien InformatiqueNous recherchons un technicien informatique dynamique et orienté service client pour rejoindre l'équipe de notre client basée à Montélimar.En tant que technicien, vous serez notamment en charge de :Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internesDiagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes...

  • Technicien de mise en support spécialisé en électronique

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement spécialisé sur des métiers techniques, recherche pour le compte de son client, un technicien de mise en support H/F en CDI. Les rejoindre, c'est rejoindre une entreprise à dimension internationale, spécialisée dans les solutions de sécurité électronique, avec une solide équipe...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Montélimar. En tant que technicien, vous serez en charge de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes, de diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels, ainsi que de gérer les incidents via...

  • Technicien d'atelier qualifié pour une opportunité de carrière stable

    il y a 1 jour

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe dynamique de techniciens dans le secteur de la voirie, où vous serez chargé de réparer et maintenir des BOM et d'autres matériels de voirie.Fonctions clésRéparation et maintenance de BOM et d'autres matériels de voirieDiagnostics et réparations mécaniques, électriques, hydrauliques et pneumatiquesAccueil des...

  • Chef de Projet Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orano Group Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe d'Opérateur Industriel en tant que Responsable Support aux Opérations !Nous recherchons un professionnel passionné pour apporter son expertise aux responsables de production et de maintenance dans les domaines essentiels de la sûreté, de la sécurité, de la qualité et de l'environnement.Vos missionsParticiper à...

  • Chef de Projet Support Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orano Group Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe d'Opérateur Industriel en tant que Responsable Support aux Opérations passionné.Rattaché directement au Chef de Projet de l'installation Trident, vous jouerez un rôle clé en apportant votre expertise aux responsables de production et de maintenance dans les domaines essentiels de la sûreté, de la sécurité, de...

  • Technicien multitechnique spécialisé

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Lyon Temps plein

    MissionEn tant que technicien multitechnique, vous serez chargé d'intervenir au sein d'une clientèle tertiaire pour assurer l'entretien et la performance des systèmes électriques.Vos missions seront variées, allant de la maintenance préventive et curative à la réalisation de petits travaux.Vous travaillerez en lien avec un chargé d'affaires pour...

  • Expert en conformité machines

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE IND PROCESS SUPPORT SE (0676) Temps plein

    Rejoindre POLE IND PROCESS SUPPORT SE (0676) c'est être un véritable ambassadeur/rice de notre savoir-faire auprès des clients, c'est prévenir des risques et ainsi participer à la sécurité des personnes, des biens et de l'environnement. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :- Vous contrôlez la conformité des machines auprès...

  • Technico-commercial sédentaire de robinetterie

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    MissionNous recherchons un technico-commercial sédentaire pour rejoindre notre équipe de vente de robinetterie.Tâches et responsabilités :Accueil de la clientèle professionnelleDétermination des besoins des clientsProposition de solutions aux clientsÉlaboration des devis et des commandesVente de robinetterieCompétences et expériences requises...

  • Chargé Support Technique Service

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atlas Copco Temps plein

    Poste de Chargé Support Technique ServiceVous rejoindrez notre équipe de maintenance et de support technique en tant que Chargé Support Technique Service. Vous serez responsable de fournir un soutien technique de haut niveau aux membres de notre entreprise et du groupe qui sont en relation avec les clients.Vous créerez et maintiendrez dans SAP les...

  • Chargé Support Technique Service

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atlas Copco Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Chargé Support Technique Service pour rejoindre notre équipe à Bourg-lès-Valence.ResponsabilitésFournir un support technique de second niveau aux membres du groupe Atlas Copco, en répondant à leurs questions sur les pièces détachées, les kits et les supports d'information liés aux...

  • Chargé Support Technique Service

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atlas Copco Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé Support Technique Service pour rejoindre notre équipe à Bourg-lès-Valence. Vous serez responsable de fournir un soutien technique de haut niveau aux membres de notre entreprise et du groupe Atlas Copco.ResponsabilitésFournir un support technique de second niveau aux membres du groupe Atlas Copco.Analyser...

  • Assistant bancaire en support administratif

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Portefeuille d'entreprisesVous serez support administratif d'un portefeuille d'entreprises gérées par un chargé de comptes. Vos missions seront :Maintenir un contact régulier avec le partenaire et les entreprisesAssurer la transmission des informationsPrise en charge des appels téléphoniquesRecevoir les dossiers et les instructions des clientsProcéder...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un service client exceptionnel en traitant les sollicitations des utilisateurs et en résolvant les incidents et les demandes.Rôle et responsabilitésLe Technicien Help Desk est chargé de:Réceptionner les sollicitations des utilisateurs par téléphone, mail, portail ou catalogue de...

  • Responsable Support aux Opérations

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orano Group Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Responsable Support aux Opérations passionné pour rejoindre notre équipe d'Opérateur Industriel. Votre rôle clé consiste à apporter votre expertise aux responsables de production et de maintenance dans les domaines essentiels de la sûreté, de la sécurité, de la qualité et de l'environnement.Vos...

  • Chargé Support Technique Service

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atlas Copco Temps plein

    À propos de l'emploiL'entreprise Atlas Copco recherche un Chargé Support Technique Service pour rejoindre son équipe de maintenance et de support technique.En tant que Chargé Support Technique Service, vous serez responsable de fournir un soutien technique de haut niveau aux membres de l'entreprise et du groupe qui sont en relation avec les...

  • Assistant en support administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Fed Finance Banque de Réseau en tant qu'assistant en support administratif. Vos missions seront multiples :Missions clésMaintenir un contact régulier avec les partenaires et les entreprises pour assurer la transmission d'informations et contribuer à la qualité et la pérennité de la relation avec la...

  • Chargé Support Technique Service

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atlas Copco Temps plein

    À propos de l'emploiVous rejoindrez nos équipes de la Product compagnie de Valence, où nous œuvrons avec plus de employés pour développer et produire des pompes à vide.Nous recrutons pour notre site de Bourg-lès-Valence un/une Chargé(e) de Support Technique Service.En tant que Chargé Support Technique Service, vous incarnez un pilier essentiel...

Technicien Support Clientèle

Il y a 2 mois

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Mission

La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Support Clientèle pour son site de Valence.

En tant que point d'entrée unique pour l'utilisateur, vous êtes garant de la qualité de service rendu au client en vue de sa satisfaction.

Principales missions : Réception des sollicitations
  • Recevoir les demandes des utilisateurs via les canaux prévus (téléphone, email, portail, catalogue de services, etc.).
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système dédié.
  • Identifier, analyser et synthétiser les besoins décrits par les utilisateurs.
Traitement des incidents et des demandes
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes relevant de votre domaine d'expertise, en utilisant la documentation (procédures, consignes) mise à votre disposition ainsi que les outils prévus.
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, en fournissant toutes les informations recueillies auprès des utilisateurs.
  • Accompagner les utilisateurs et veiller à leur satisfaction.
  • Suivre les dossiers ouverts : relances des utilisateurs, relances auprès du niveau supérieur, etc.
  • Alerter votre responsable en cas de dossiers bloqués, présentant une criticité élevée, ou en cas d'incident général.
Documentation et reporting
  • Assurer un reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition.
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par le partage de votre expérience auprès du Technicien Référent Service Desk et/ou du Coordinateur.
Profil

De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire ou dans la relation client.

Compétences requises :
  • Capacité d'analyse et de réflexion.
  • Bon esprit d'équipe.
  • Facilité d'écoute, d'échange et de dialogue.

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.