Agent de liaison pour le service livraison au client
il y a 2 semaines
Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d'Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s'assurent que les livraisons non effectuées "du premier coup" aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière appropriée. Quels que soient les besoins de vos clients, votre capacité à réagir rapidement et à mettre en place des solutions contribuera au bon fonctionnement de ce service vital des opérations d'Amazon
Responsabilités clés :- Passer des appels sortants aux clients
- Enquêter sur les éventuels problèmes de livraison, les résoudre et collaborer avec les partenaires logistiques et de livraison d'Amazon, dès que nécessaire
- Assurer la tenue quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de nos registres de progression des demandes clients
- Respecter les procédures opérationnelles standard et assurer la sécurité des données clients
- Participer à la communication interne, notamment en faisant des présentations et en contribuant à l'amélioration continue et aux programmes d'engagement interne
Vous serez basé·e dans l'un de nos entrepôts de livraison du dernier kilomètre, où fonctionne le principal système logistique d'Amazon. À mesure que les commandes sont expédiées et livrées, vous serez en contact avec notre entrepôt, nos collaborateurs·trices, nos partenaires de livraison et nos clients en cas de besoin. Lorsqu'un client doit reporter une livraison, vous en informerez nos partenaires de livraison. Si vous constatez un problème de livraison, vous vous efforcerez de le résoudre immédiatement, afin que nos clients vivent à chaque fois une expérience exceptionnelle, sans avoir à contacter Amazon.
À propos de l'équipe :Notre équipe liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison. Pour ce faire, notre équipe est chargée d'organiser la remise en livraison le jour même où la première tentative de livraison échoue et de trouver une solution lorsque les chauffeurs ne trouvent pas une adresse. Basé·e·s sur des sites de livraison du dernier kilomètre partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des centres de livraison et nos partenaires.
Profil :Les agents DSL collaborent avec différents services d'Amazon. Certains évoluent également à un poste de responsable et sont chargés d'apporter leur soutien aux régions et aux pays. Nous travaillons ensemble pour atteindre un objectif commun : acheminer les colis jusqu'à nos clients.
Les candidats idéaux possèdent :
- Une expérience préalable dans le traitement des demandes clients par téléphone et par courrier électronique
- Une expérience préalable dans une fonction d'assistance administrative impliquant une collaboration avec des équipes internes ou externes
- Une expérience significative de la résolution de problèmes liés à des demandes clients ou à des processus internes
- Une parfaite maîtrise du français
- Un niveau B2 d'Anglais
Les candidats ayant une expérience préalable dans la communication avec les parties prenantes et les cadres dirigeants, ainsi qu'une expérience préalable dans un environnement dynamique, sont fortement encouragés à postuler.
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Agent de liaison pour le service livraison au client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amazon Europe Core Temps pleinPoste :Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d'Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s'assurent que les livraisons non effectuées "du premier coup" aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière...
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Agent de liaison
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mutualiste Montsouris Temps pleinAgent de liaisonL'Institut Mutualiste Montsouris, hôpital privé à but non lucratif, recrute un(e) agent de liaison pour le secteur de stérilisation centrale.Compétences requisesExpérience non requiseBonne condition physiqueInformationsLocalisation : ParisPharmacieType Contrat : Contrat à durée déterminéeRémunération : Rémunération...
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Agent de liaison
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mutualiste Montsouris Temps pleinAgent de liaisonL'Institut Mutualiste Montsouris, hôpital privé à but non lucratif, recrute un(e) agent de liaison pour le secteur de stérilisation centrale.Compétences requisesExpérience non requiseBonne condition physiqueInformationsLocalisation : ParisPharmacieType Contrat : Contrat à durée déterminéePoste à pouvoir au : Horaires :...
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Agent de liaison
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Facilitess Temps pleinMissionNous recherchons un agent de liaison pour intervenir sur l'un de nos sites clients et prendre en charge les missions suivantes :Faire le lien entre les deux sites de notre client (sortie marchandise du site 1 vers Site 2), navette entre les deux sites.Emballer les expéditions France et international.Programmer les expéditions sur les différentes...
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Agent de liaison médical
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Institut Mutualiste Montsouris Temps pleinAgent de liaison médicalL'Institut Mutualiste Montsouris, un hôpital privé à but non lucratif, recrute un agent de liaison médical pour le secteur de stérilisation centrale.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la santéBonne condition physiqueResponsabilitésParticiper au fonctionnement de l'unité de stérilisationEffectuer des...
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Agent de liaison médical
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mutualiste Montsouris Temps pleinAgent de liaison médicalL'Institut Mutualiste Montsouris, un hôpital privé à but non lucratif, recrute un agent de liaison médical pour le secteur de stérilisation centrale.Compétences requisesExpérience non requiseBonne condition physiqueInformationsLocalisation : ParisPharmacieType Contrat : Contrat à durée déterminéeRémunération :...
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Agent de liaison
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Institut Mutualiste Montsouris Temps pleinAgent de liaison - Secteur de stérilisation centrale L'Institut Mutualiste Montsouris, un établissement de santé privé à but non lucratif, recrute un(e) agent de liaison pour le secteur de stérilisation centrale. Rôle et responsabilités Sous l'autorité directe du cadre responsable de la stérilisation, en lien avec le pharmacien...
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Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Amazon Temps pleinDevenir un Associé du Service Client Logistique chez AmazonVous êtes un résolveur de problèmes organisé avec une passion pour le service à la clientèle? En tant qu'associé du service client logistique à notre station de livraison à Anvers, vous travaillerez avec Amazon dans notre mission d'être l'entreprise la plus orientée client au...
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Agent de transport et de livraison
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un agent logistique et conducteur livreur pour rejoindre son équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement.MissionsAssurer le suivi de l'entretien technique du parc de véhicules du Siège, en lien avec le service de maintenance.Effectuer des livraisons logistiques sur les sites extérieurs...
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Agent de livraison de repas
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Mond'arverne Communauté Temps pleinRejoignez notre équipe de livraison de repasNous recherchons des agents de livraison pour rejoindre notre équipe au Centre Intercommunal d'Action Sociale de Mond'Arverne Communauté. Votre mission sera de livrer des repas aux personnes âgées, en perte d'autonomie et en situation de handicap.ResponsabilitésPréparation et organisation des tournées de...
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Client Service Liaison
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SCOR Temps plein{"Job SummaryThe Client Service Officer plays a vital role in delivering exceptional client experiences throughout the sales process, from pre-sales to after-sales support. This position requires a high level of expertise, integrity, and collaboration within the company's departments, aligning with the OneSCOR culture. Key Responsibilities Support...
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Agent de liaison
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Facilitess Temps pleinMissionNous recherchons un agent pour intervenir sur l'un de nos sites clients et prendre en charge les missions suivantes :Faire le lien entre les deux sites de notre client (sortie marchandise du site 1 vers Site 2), navette entre les deux sites.Emballer les expéditions France et international.Programmer les expéditions sur les différentes plateformes...
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Customer Service Liaison
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Trescal International SAS - AU Temps pleinCustomer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Respond to customer...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps plein{"title": "Client Service Representative", "description": "Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. In this role, you will provide exceptional administrative support to our Upstream team, ensuring seamless execution of daily activities and maintaining accurate documentation of...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps plein{"title": "Client Service Representative", "description": "Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. In this role, you will provide administrative support to our Upstream team, ensuring seamless communication and coordination of activities.Key ResponsibilitiesManage Upstream...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps plein{"title": "Client Service Representative", "description": "Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. In this role, you will provide administrative support to our Upstream team, ensuring seamless communication and coordination of activities.Key ResponsibilitiesManage Upstream...
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Agent de liaison
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Facilitess Temps pleinMissionNous recherchons un agent pour intervenir sur l'un de nos sites clients et prendre en charge les missions suivantes :Faire le lien entre les deux sites de notre client (sortie marchandise du site 1 vers Site 2), navette entre les deux sites.Emballer les expéditions France et international.Programmer les expéditions sur les différentes plateformes...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional administrative support to our Upstream team.Key Responsibilities:Telephone and Email Management: Screen and handle telephone calls,...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. As a key member of our Upstream team, you will be responsible for providing exceptional administrative support and ensuring the smooth operation of our office.Key ResponsibilitiesTelephone and Email Management: Handle incoming calls,...
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Client Service Liaison
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AVENTA Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly organized and detail-oriented Client Service Representative to join our team at AVENTA. As a key member of our Upstream team, you will be responsible for providing exceptional administrative support and ensuring the smooth operation of our office.Key ResponsibilitiesTelephone and Email Management: Handle incoming calls,...
