Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
À propos de la fonction
SFR Business est une entreprise qui développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise.
La Direction Exécutive Opérations, dans le cadre de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.
Responsabilités
- Garantir la bonne application du contrat et l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires
- Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels
- Assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients
- Animer et piloter les plans d'actions
- Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service
- Informer ses clients de l'évolution et de la résolution de leurs incidents critiques
- Analyser les incidents et construire des plans d'actions pour éviter leur reproduction
- Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles
Compétences requises
Vous devez être capable de travailler en équipe, de gérer les priorités et de mobiliser les ressources. Vous devez également avoir des capacités à travailler en transverse et à respecter les plannings.
Langues
Vous devez être capable de communiquer en français et en anglais.
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites automatisés et industrialisés.A propos du poste : Vous êtes responsable des aspects opérationnels du premier client...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé de la fonction Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Objectif de la mission Vous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice. Le B2B a pour mission de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des services dédiés (Cloud, sécurité, internet des objets,...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que responsable opérationnel de compte. Votre mission consiste à apporter votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés.Vous travaillerez en liaison avec des équipes internes...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteÉvitez les défis de la gestion opérationnelle après-venteVous rejoindrez une entreprise au développement hors du commun, Rhôn'Telecom, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.Depuis notre création en 2012, nous avons...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsabilité du posteAu sein de la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, vous intégrerez une équipe dédiée à la digitalisation des entreprises et opérateurs. L'objectif de cette équipe est de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixes et mobiles en très haut débit ainsi que des offres de services dédiés (Cloud, sécurité,...
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Responsable Opérationnel de Maintenance de Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteÀ la recherche d'un nouveau défi ?Notre entreprise, RHÔN'TELECOM, est une référence dans le domaine des réseaux opérateurs fixes ou mobiles. Nous sommes en pleine croissance et recherchons un nouvel expert pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.Missions clésGestion opérationnelle...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.ResponsabilitésRelaie la...
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Assistant(e) Opérationnel Grands Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Laboratoire Garancia Temps pleinVous cherchez un poste de stage qui vous permettra de développer vos compétences opérationnelles et de soutien aux ventes dans un environnement dynamique ? Le Laboratoire Garancia est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Opérationnel Grands Comptes pour aider à la croissance de notre entreprise de cosmétiques française.MissionsVous serez chargé(e)...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.ResponsabilitésRelaie la...
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Responsable de Comptes Clés
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Deliveroo Temps pleinQui sommes-nous ?Deliveroo est une entreprise en pleine croissance qui se concentre sur la livraison de plats de qualité à travers le monde. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Comptes Clés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.Le rôleEn tant que Responsable de Comptes Clés, vous serez chargé de la gestion d'un...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMissionsAu sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrerez une équipe dédiée à la digitalisation des entreprises et des opérateurs. La mission consiste à gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiés (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).Responsabilités...
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Responsable Opérationnel
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions PrincipalesChronopost recherche un Responsable Opérationnel pour renforcer son équipe. En tant que Chef d'Agence, vous serez responsable de l'expansion de notre réseau de livraison express en France et à l'international.Compétences RequisesExpérience confirmée en gestion d'entités opérationnellesConnaissances juridiques en coordination des...
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Responsable Opérationnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ATLANTIS RH Temps pleinAtlantis RH recherche un Responsable Opérationnel pour un client, contractant général bâtiment, sur Paris.MissionsIl est responsable de l'exploitation, de la liaison commerciale de la clientèle et du management.Il doit garantir la rentabilité, assurer la régularité juridique et la sécurité des opérations.Il définit la stratégie commerciale avec...
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Gestionnaire de Comptes Responsable
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Deliveroo Temps pleinProfessionnel du Comptage: Gestionnaire de Comptes ResponsableQui sommes-nous?Nous sommes Deliveroo, une entreprise qui apporte un rayon de soleil dans la vie de nos clients grâce à nos options de livraison de repas de haute qualité. Nous sommes un écosystème en constante évolution, avec une équipe de passionnés qui travaillent dur pour apporter des...
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Responsable des Risques Opérationnels
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Fed Finance Assurance. Nous sommes un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale.Mon client est un acteur spécialiste de la Protection Sociale qui compte près de 150 collaborateurs et...
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Responsable grands comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein### Missions principales**Identification d'opportunités commerciales**En tant que Responsable Grands Comptes, votre mission principale sera d'identifier des opportunités et d'établir des relations durables avec les comptes stratégiques de votre secteur. Vous interagirez notamment avec des acteurs clés de la pétrochimie et du raffinage.###...
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Responsable des Risques Opérationnels
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ostrum Asset Management Temps pleinResponsable des Risques OpérationnelsVous rejoignez l'équipe des Risques Opérationnels en tant que Responsable des Risques Opérationnels.MissionsCollaborer avec d'autres services pour proposer des préconisations et suivre les actions validées en comité des Risques Opérationnels.Analyser en profondeur les incidents opérationnels et suivre...
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Assistant Responsable Marketing Opérationnel
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinFonction Nous recherchons un Assistant Responsable Marketing Opérationnel pour accompagner les équipes de ventes dans la promotion des programmes immobiliers résidentiels commercialisés par Cogedim. Vous serez rattaché à un(e) Responsable Marketing Opérationnel qui vous animera. Vous assurerez la bonne mise en œuvre des campagnes de publicité...
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Responsable opérationnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps pleinDéfinition du poste Paris Habitat, un acteur majeur du logement social à Paris et en petite couronne, recherche un Responsable opérationnel pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera chargé du pilotage des opérations qui lui seront confiées, du montage jusqu'à la garantie de parfait achèvement. Il/Elle intervendra sur tous les types...
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Responsable des Comptes et des Partenariats
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Uptoo Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ?Uptoo recrute un Responsable des Comptes et des Partenariats pour accompagner son client, un acteur majeur de l'éducation, dans la formation initiale et continue.L'entreprise a plus de 50 ans d'expérience et couvre un large spectre de thématiques de formation avec un niveau d'expertise pointu en...