Responsable opérationnel de compte

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France SFR Temps plein

Mission

Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.

Responsabilités

  • Relaie la communication auprès du client
  • Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation
  • Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client
  • Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs
  • Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience
  • Contribue à la négociation des pénalités contractuelles
  • Assure la communication en interne
  • Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise
  • Assure la qualité du service après-vente
  • Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance
  • Produit, analyse et livre les tableaux de bord et les indicateurs de suivi de qualité du service

Compétences requises

  • Maitrise de la gestion de projet
  • Capacité à travailler en équipe et en autonomie
  • Capacité à travailler en transverse et en interface avec différentes entités
  • Compétences techniques dans les technologies des réseaux fixes et/ou mobile
  • Maitrise des outils de bureautique et des outils de gestion de base de données

Conditions d'emploi

  • Niveau de diplôme : BAC +4/5, idéalement école d'ingénieur


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Rhôn'Telecom Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes à Balard. Mission Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, en garantissant une qualité de service exceptionnelle. Compétences requisesExpérience dans la gestion...


  • Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Chronopost SA. Vous serez responsable des aspects opérationnels du premier client de l'entreprise, en travaillant en binôme avec le commercial Grands Comptes et en étroite collaboration avec les directions opérationnelles et les...


  • Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    MissionLe Responsable Opérationnel Compte-Clé est chargé de mettre en œuvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service pour notre premier client stratégique.Compétences requisesRéaliser des analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes d'un problème et proposer des plans...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Responsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...


  • Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites automatisés et industrialisés.A propos du poste : Vous êtes responsable des aspects opérationnels du premier client...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Mission Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités Relaie la...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé de la fonction Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Objectif de la mission Vous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice. Le B2B a pour mission de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des services dédiés (Cloud, sécurité, internet des objets,...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que responsable opérationnel de compte. Votre mission sera de soutenir et d'accompagner nos partenaires dans l'accompagnement quotidien des comptes qui vous seront confiés.ResponsabilitésÊtre l'interlocuteur clé d'un portefeuille de clients grands comptes...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que responsable opérationnel de compte. Votre mission sera de soutenir et d'accompagner nos partenaires dans l'optimisation de leurs comptes.ResponsabilitésÊtre l'interlocuteur clé d'un portefeuille de clients grands comptes dédiésProduire et assurer le reporting...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que responsable opérationnel de compte. Votre mission consiste à apporter votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés.Vous travaillerez en liaison avec des équipes internes...


  • Paris, Île-de-France FAYAT BÂTIMENT Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteRejoignez une entreprise au développement hors du communDe Paris à Lyon, Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, Rhôn'Telecom a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros...


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteÉvitez les défis de la gestion opérationnelle après-venteVous rejoindrez une entreprise au développement hors du commun, Rhôn'Telecom, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.Depuis notre création en 2012, nous avons...


  • Paris, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Cegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recrute un Responsable de Comptes Opérationnel Assurance Santé H/F pour renforcer son équipe.Mission clé :Assister les clients dans l'expression de leurs besoins et contribuer à la bonne réalisation des demandes.Déléguer les actions internes et/ou externes pour la bonne réalisation des...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Responsabilité du posteAu sein de la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, vous intégrerez une équipe dédiée à la digitalisation des entreprises et opérateurs. L'objectif de cette équipe est de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixes et mobiles en très haut débit ainsi que des offres de services dédiés (Cloud, sécurité,...


  • Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteÀ la recherche d'un nouveau défi ?Notre entreprise, RHÔN'TELECOM, est une référence dans le domaine des réseaux opérateurs fixes ou mobiles. Nous sommes en pleine croissance et recherchons un nouvel expert pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.Missions clésGestion opérationnelle...


  • Paris, Île-de-France SFR Business Temps plein

    À propos de la fonctionSFR Business est une entreprise qui développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise.La Direction Exécutive Opérations, dans le cadre de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en...


  • Paris, Île-de-France Laboratoire Garancia Temps plein

    Vous cherchez un poste de stage qui vous permettra de développer vos compétences opérationnelles et de soutien aux ventes dans un environnement dynamique ? Le Laboratoire Garancia est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Opérationnel Grands Comptes pour aider à la croissance de notre entreprise de cosmétiques française.MissionsVous serez chargé(e)...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.ResponsabilitésRelaie la...

  • Responsable de Comptes Clés

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Qui sommes-nous ?Deliveroo est une entreprise en pleine croissance qui se concentre sur la livraison de plats de qualité à travers le monde. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Comptes Clés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.Le rôleEn tant que Responsable de Comptes Clés, vous serez chargé de la gestion d'un...