Gestionnaire de support IT

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein
Gestionnaire de support IT

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de support IT au sein de notre équipe de Direction des Systèmes d'Information. Le candidat idéal disposera d'une solide expérience dans la gestion de prestataires sous contrat de support et de maintenance.

Compétences requises :

  • Maîtrise des processus ITIL
  • Connaissance d'un ERP (SAP serait un plus)
  • Maîtrise des outils de gestion ITSM, idéalement ServiceNow
  • De bonnes notions des processus de gestion d'incident et de problème (voire Change)

Responsabilités :

  • Suivi et analyse des indicateurs d'activité (KPI)
  • Pilotage des prestataires permettant le bon respect des SLA prévus dans les contrats
  • Activation de plans d'actions internes/externes visant à améliorer la performance du support
  • Maintien, promotion, amélioration, simplification et optimisation des processus et outils de la fonction support

Conditions d'emploi :

  • Titulaire d'un Bac +4/5 en Ecole d'ingénieur ou équivalent universitaire
  • 10 ans d'expérience professionnelle minimum au sein d'une Direction des Systèmes d'information


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) Gestionnaire de Support IT pour accompagner ses utilisateurs dans le secteur bancaire.Vos missions seront les suivantes :Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité.Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes.Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité...


  • Paris, Île-de-France Ma Solution IT Temps plein

    Poste à Pourvoir : Gestionnaire de Support TechniqueLa Direction Technique de Ma Solution IT recherche un Gestionnaire de Support Technique pour rejoindre son équipe dynamique basée à Barcelone. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la sécurité informatique et de la résolution de problèmes.ResponsabilitésGérer...

  • Gestionnaire de projet IT

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein

    Gestionnaire de projet ITVous rejoignez l'équipe de développement d'Octopus IT en tant que Gestionnaire de projet IT. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de 5 à 10 développeurs, organisée par domaine de compétences.Vous identifierez les difficultés rencontrées dans les activités de développement de votre équipe,...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at A&O IT Group. As a key member of our global team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients, ensuring their IT systems run smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesHandle Incidents and Service Requests, providing timely and...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at A&O IT Group. As a key member of our global IT services provider, you will play a critical role in delivering 'fully managed' IT solutions and cyber security services to our clients worldwide.Key ResponsibilitiesProvide exceptional support to end-users, handling incidents and...

  • IT Support Specialist

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    About the Role:We are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at A&O IT Group. As a Desktop Engineer - Operations, you will be responsible for providing technical support to our clients, ensuring the smooth operation of their IT systems.Key Responsibilities:Handle Incidents and Service RequestsProvide services to End Users, including End...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    Unlock Your Potential as an IT Support EngineerAre you ready to take your career to the next level as an IT Support Engineer? At A&O IT Group, we're on the hunt for talented individuals to join our global team of over 1,000 engineer support heroes. As a key member of our team, you'll have the opportunity to work with some of the world's leading brands, from...

  • IT Support Specialist

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    IT Support SpecialistAt A&O IT Group, we're seeking an IT Support Specialist to join our global team of over 1,000 engineer support heroes. As a key member of our team, you'll work with some of the world's leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. Responsibilities include handling incidents and service...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France A&O IT Group. Temps plein

    Unlock Your Potential as an IT Support EngineerAt A&O IT Group, we're on a mission to deliver exceptional IT services to our global clients. As an IT Support Engineer, you'll play a vital role in our team, working with cutting-edge technology and collaborating with experienced professionals.Key Responsibilities:Provide expert technical support for our...


  • Paris, Île-de-France GeGa IT Solutions Temps plein

    GeGa IT Solutions est un acteur majeur dans le domaine de la transformation technologique. Nous sommes un groupe de 1200 collaborateurs débordant de talents, avec 40 agences et 14 datacenters. Notre mission est de propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique.Nous sommes partenaire de...


  • Paris, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Livraison IT, vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 10 personnes et de la gestion des différentes canaux de sollicitations. Vous devrez également tenir les engagements de résultat de votre module et préparer les activités de votre équipe aux différents comités.Compétences requises :Maîtrise du Pack...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IT-XY GmbH Temps plein

    IT Support TechnicianSignaturit Group is a pioneering company in the field of secure digital transactions, serving over 250,000 customers across 40 countries. Our electronic signature and digital identification solutions enable users to sign over 78 million documents digitally.About UsWe have a strong presence in Madrid, Barcelona, Valencia, and Paris,...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IT-XY GmbH Temps plein

    IT Support TechnicianSignaturit Group is a pioneering company that is revolutionizing the way businesses operate through secure digital transactions. With over 250,000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that enable users to sign over 78 million documents digitally.About UsWe have offices...

  • Chef de Projet IT

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Exact IT Consulting Temps plein

    Offre de PosteExact IT Consulting recherche un Chef de Projet IT - Gestionnaire de Business Junior pour rejoindre son équipe.Présentation de l'EntrepriseExact IT Consulting est un acteur majeur dans le développement de solutions innovantes. Nous accompagnons nos clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IT-XY GmbH Temps plein

    IT Support TechnicianSignaturit Group is a pioneering company in the field of secure digital transactions, serving over 250,000 customers across 40 countries. Our electronic signature and digital identification solutions enable users to sign over 78 million documents digitally.We have a strong presence in Madrid, Barcelona, Valencia, and Paris, working...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IT-XY GmbH Temps plein

    IT Support TechnicianSignaturit Group is a pioneering company in the field of secure digital transactions, serving over 250,000 customers across 40 countries. Our electronic signature and digital identification solutions enable users to sign over 78 million documents digitally.We have a global presence with offices in Madrid, Barcelona, Valencia, and Paris,...


  • Paris, Île-de-France Exact IT Consulting Temps plein

    Développez votre carrière avec nousNous recherchons un Gestionnaire de Business Junior IT (H/F) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez responsable de la gestion de nos offres de services IT auprès de clients Grands Comptes, PME et Startups.Compétences requisesExpérience en tant que Gestionnaire de Business IT (H/F)Connaissance en développement...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IT-XY GmbH Temps plein

    IT Support TechnicianSignaturit Group is a pioneering company in the field of secure digital transactions, serving over 250,000 customers across 40 countries. Our electronic signature and digital identification solutions enable users to sign over 78 million documents digitally.About UsWe have offices in Madrid, Barcelona, Valencia, and Paris, working...

  • Senior IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France On Line Support Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior IT Support Technician to join our team at On Line Support, a leading technology consulting and computer support company. As a key member of our team, you will provide exceptional technical support to our clients, ensuring their IT systems are running smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Gestionnaire de projet IT

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire de projet IT pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que gestionnaire de projet, vous serez chargé de piloter des projets IT pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de support pour garantir la réussite de nos projets.Compétences...