Analyste Expérience Client

il y a 2 jours


Paris Louvre, Île-de-France AFTRAL Temps plein
Offre de Chargé de Projets Expérience Client

Vous êtes passionné par l'expérience client et le digital, vous êtes une force de proposition et vous avez l'esprit d'équipe. Vous avez des capacités rédactionnelles solides et vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT.

Objectifs
  • Optimiser l'expérience client pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélité et la recommandation.
  • Accompagner les clients dans l'administration des enquêtes de satisfaction.
  • Participer à l'analyse des résultats des enquêtes et suivre la mise en place des plans d'actions correctifs.
  • Enregistrer des réclamations clients et garantir une réponse de 1° niveau, voire 2° niveau.
  • Proposer des pistes d'amélioration aux vues des retours de l'expérience de nos clients.
Compétences attendues
  • Maitrise des outils bureautiques (excell/CRM).
  • Aisance relationnelle.
  • Respect des procédures.
  • Capacités d'analyse et de synthèse.
  • Rigueur.
  • Écoute.
  • Communication.
  • Rigueur organisation.
  • Travail d'équipe.
  • Proactif.
Avantages
  • Salaire sur 13 mois, fourchette entre 32-34K.
  • Participation / Intéressement / Tickets restaurant 10.50€.
  • 19 RTT.
  • Mutuelle à moins de 9€.
  • CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL.
  • CSE.
  • Un programme d'intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
  • Possibilité de développement de vos compétences.

  • Data Analyst

    il y a 1 jour


    Paris 01 Louvre, Île-de-France ViaAduc Temps plein

    Offre de poste : Data AnalystLa société ViaAduc, spécialisée dans l'amélioration de l'Expérience Client et Collaborateur, recrute un Data Analyst confirmé pour rejoindre ses équipes dès janvier 2025.MissionVous serez impliqué dans un projet stratégique axé sur la voix du collaborateur, en collaboration avec l'un de nos clients. Ce projet vise à...

  • Analyste Expérience Client

    il y a 11 heures


    Paris 01 Louvre, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Offre de Chargé de Projets Expérience ClientVous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine de l'expérience client? Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'administration des enquêtes de satisfactionParticiper à l'analyse des...


  • Paris, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Titre du PosteAnalyste Expérience ClientDescription du PosteL'objectif principal de l'analyste expérience client est d'optimiser l'expérience client pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'administration des enquêtes...


  • Paris, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    {"h1": "Développez votre carrière chez AFTRAL", "p": "Nous recherchons un(e) Analyste Expérience Client pour rejoindre notre équipe de direction commerciale et marketing. Vous serez chargé(e) de l'optimisation de l'expérience client pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation.", "ul": [{"li":...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France ADVENTS Temps plein

    À propos de l'offreAdvents, cabinet de conseil à taille humaine, recherche un consultant en stratégie marketing pour accompagner la croissance de son offre Digital et Expérience client. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie en CRM et sera capable de participer à des missions d'analyse stratégique, de production de recommandations et...

  • Analyste de Business

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Analyste de Business expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'assurance. En tant que Business Analyst, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour identifier et prioriser les besoins, développer des solutions innovantes et garantir la conformité...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Qivio Assurance Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un profil polyvalent pour nous aider à structurer le pôle CSM et support client.Compétences requisesGestion des demandes clientsAmélioration des processusCommunication proactiveAnalyse des feedbacks clientsConception de solutionsObjectifsAméliorer l'expérience clientAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...

  • Analyste de Business

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Analyste de Business expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'assurance. En tant que Business Analyst, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour identifier et prioriser leurs besoins, et proposer des solutions innovantes pour améliorer leurs...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Description du posteL'équipe Expérience Client de l'Amundi Distribution and Wealth Division est en charge de la mise en œuvre des initiatives visant à améliorer la connaissance des spécificités et enjeux de chacun des segments de clientèles. Nous recherchons un Analyste marketing et expérience client pour rejoindre notre équipe et...

  • Client Experience Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SINGULART Temps plein

    About SINGULARTSINGULART is a pioneering online art gallery dedicated to empowering artists in the global art market. Founded in 2017, our mission is to create a dynamic and passionate collective that supports artists in achieving their goals.Job OverviewWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Customer Care Representative to join our team. As a key...

  • Data Analyst Expert

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France ViaAduc Temps plein

    Offre de poste : Data AnalystLa société ViaAduc, spécialisée dans l'amélioration de l'Expérience Client et Collaborateur, recherche un Data Analyst confirmé pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de collaborer avec les parties prenantes pour ajuster le questionnaire de sondage annuel, recueillir les données auprès des différents...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Wivoo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Data AnalystsNous sommes à la recherche d'un Consultant Senior Data Analyst (H/F) pour rejoindre notre équipe de Data Analysts. Vous serez chargé de l'analyse et de la visualisation des données pour nos clients, ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de solutions data-driven.ResponsabilitésAnalyser et...

  • Analyste de Business

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Analyste de Business expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'Assurance. En tant que Business Analyst, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour identifier et prioriser leurs besoins, développer des solutions innovantes et améliorer leurs processus...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France PROXIAD Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Business Analyst / MOA Assurance IARDNous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst / MOA spécialisé(e) en Assurance IARD pour rejoindre notre équipe de transformation métier.Compétences requisesMinimum 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst / MOA dans le secteur de l'assurance, idéalement IARDMaîtrise des...

  • Analyste de Projet de Marché

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Global Market Solutions Temps plein

    Poste de Business AnalystGlobal Market Solutions recherche un(e) Business Analyst expérimenté(e) pour rejoindre son équipe de conseillers en finance de marché.ResponsabilitésAssister les vendeurs, structureurs et traders dans l'utilisation quotidienne d'un outil de pricing sur les produits dérivés.Rédiger des plans de tests et participer aux...

  • Data Analyst Senior

    il y a 10 heures


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Hove Temps plein

    Join Hove's Team as a Data Analyst SeniorHove is a leading player in the data mobility sector, and as a subsidiary of Keolis, we have been a key actor in this field for over 24 years. Our team is passionate about innovation and collaboration, and we are looking for a skilled Data Analyst Senior to join our team.About the RoleWe are seeking a highly...

  • Analyste de Business

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Titre du PosteBusiness AnalystDescription du PosteVous intégrerez un de nos clients grand compte dans le domaine Assurance en tant que Business Analyst dans un environnement Agile. Votre rôle consiste à identifier et prioriser les besoins, avoir une vision d'ensemble, comprendre les usages actuels et identifier les évolutions potentielles.Compétences...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France CARBON IT Temps plein

    Présentation du posteCarbon IT recherche un Business Analyst pour rejoindre son équipe de conseillers en stratégie métier. Le candidat idéal disposera d'une expérience de 4 ans en tant que Business Analyst et maîtrisera les méthodologies Agile et Scrum, ainsi que les outils de gestion de projet (JIRA, Confluence, etc.).ResponsabilitésAnalyser et...

  • Analyste de Business IT

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Visian Temps plein

    Recherche d'un Analyste de Business ITVisian, une société de conseil spécialisée en innovation, design produit, gestion de projet IT et développement Data, recherche un(e) Analyste de Business IT pour l'un de ses clients dans le domaine de l'industrie.MissionL'Analyste de Business IT sera responsable de soutenir le développement et le...

  • Analyste de Business IT

    il y a 2 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Visian Temps plein

    Recherche d'un Analyste de Business ITVisian, une société de conseil spécialisée en innovation, design produit, gestion de projet IT et développement Data, recherche un(e) Analyste de Business IT pour l'un de ses clients dans le domaine de l'industrie.MissionL'Analyste de Business IT sera responsable de soutenir le développement et le...