Emplois actuels liés à Spécialiste en Expérience Client - Paris Louvre, Île-de-France - ADVENTS

  • Spécialiste en expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de l'expérience clientNous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client passionné par le secteur des centres commerciaux. Vous souhaitez contribuer à faire évoluer ce secteur pour le mieux ? Chez Ingka Centres, nous sommes sur la bonne voie et nous cherchons quelqu'un comme vous pour nous...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de Design Clients & Digital. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).MissionsPrendre en charge...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...

  • Spécialiste en expérience client omnicanaux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les...

  • Chargé d'Affaires PLV

    il y a 1 semaine

    Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission Principale Notre client recherche un spécialiste de la relation client pour renforcer son équipe commerciale. Votre mission principale est de gérer la relation commerciale sur toute la durée de vie du projet. Activités Principales Analyser les besoins des clients Trouver des solutions adéquates avec les Chefs de Projets Assurer la gestion...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...

  • Spécialiste de l'Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe de DentalMonitoring comme Spécialiste de l'Expérience Client est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par l'évolution technologique et la prise en charge des clients.Objectifs Être le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en fournissant des réponses rapides...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    La MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe AI&DATA en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée.Enjeux CXOptimisation de l'expérience et de la satisfaction clientDétection des irritants et recommandations...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Missions et DéfisNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie de clientèle. Vous intervenez principalement pour des grands comptes en France et à l'international.Sujets d'interventionLe cadrage de stratégie clients ou la définition de la stratégie clients cibleL'analyse et...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deskeo Temps plein

    À propos de l'offreFondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo est un acteur complet : opérateur de bureau flexible et spécialiste de l'aménagement. Nous perfectionnons l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui répondent aux besoins de nos clients.Les responsabilitésPréparer les salles de réunion pour nos...

  • Spécialiste en Communication et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et MissionsLe spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe,...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Créer des moments inoubliables pour nos visiteursEn tant que Spécialiste de l'expérience client au sein des centres Ingka, ta mission consiste à créer des moments inoubliables pour nos visiteurs. Tu seras au contact de tous nos clients, accélérant le développement de l'expérience client pour soutenir notre Meeting Place.ResponsabilitésCréer le...

  • Spécialiste en Expérience Digitale Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein

    Spécialiste en Expérience Digitale ClientLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est une entreprise où 90% des collaborateurs sont fiers de travailler. Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe de la communauté digitale dans le développement et l'animation de la communauté.Participer à la planification des études clientsAnimer la...

  • Partenaire Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Présentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...

  • Spécialiste CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Spécialiste CRM - Expérience Client Travaillez avec nous pour développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission sera de garantir l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations...

  • Spécialiste en Marketing et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Spécialiste en Marketing et Expérience ClientVous rejoindrez l'équipe Marketing de Chanel, Inc. pour contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle dans nos boutiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies et des projets qui répondent aux besoins des...

Spécialiste en Expérience Client

Il y a 2 mois

Paris Louvre, Île-de-France ADVENTS Temps plein
À propos de l'offre

Advents, cabinet de conseil à taille humaine, recherche un consultant en stratégie marketing pour accompagner la croissance de son offre Digital et Expérience client. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie en CRM et sera capable de participer à des missions d'analyse stratégique, de production de recommandations et d'accompagnement du client dans l'exécution de ces recommandations.

Responsabilités
  • Participer à des projets de cadrage, études de marché, études d'opportunité, benchmarks, analyses / réflexions sur le positionnement stratégique, conceptions de nouvelles offres
  • Contribuer à des études de définition de modèles opérationnels, mutualisation des moyens, optimisation des processus, définition et aide au choix d'écosystème technologique et d'outils
  • Intervenir sur les problématiques de construction / déploiement de plans de transformation digitale
  • Animérer des ateliers et des séminaires participatifs, des actions de sensibilisation, de formation et de coaching sur des pratiques d'innovation ou d'expérience client
  • Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de sollicitation clients
  • Proposer des actions et optimiser les plans de sollicitation client
  • Challengérer les communications sous l'angle du client final et analyser les résultats des différentes campagnes
  • Définir de nouveaux moyens pour recueillir des données client
  • Gérer la mise en place des campagnes
  • Participer à l'élaboration des ciblages et rédiger les briefs pour les agences créatives
  • Superviser l'A/B testing et la validation des BAT
  • Garantir le suivi des actions e-CRM et définir les KPI de performance
Compétences requises
  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du conseil en stratégie marketing, management et CRM
  • Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur
  • Vision business et expérience client développée à travers des projets d'envergure
  • Appétence pour le digital et connaissance des enjeux d'une marque et de sa stratégie digitale
  • Capacités de leadership et de gestion de projet
  • Flexibilité, créativité et sens de l'initiative
Informations pratiques

Poste en CDI basé à Paris. Des déplacements en France métropolitaine sont à prévoir.