Gestionnaire Service Clients H/F Tours

il y a 6 jours

ChambraylèsTours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

Gestionnaire Service Clients H/F Tours

Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble

N° de réf.: FR0526 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu'à la mise en service et le service après-vente Votre mission
Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l'activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d'orchestre car :
- Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).-Vous réalisez la prise de rendez-vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.-Vous êtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes.- Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations)Vous avez également en charge une gestion administrative large sur :

- Les ouvertures et modifications de compte client via SAP- Le traitement et la facturation des rapports d'intervention- La gestion des demandes d'avoir, de refacturation et la relance des impayés.- Les fiches mensuelles d'activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.- La gestion des réclamations clients.Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d'entretiens que ce soit pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serez également chargé d'organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles...), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l'agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

Votre profil

Issu d'une formation BAC+2/+3 dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l'assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d'une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d'un CRM.
Vous avez besoin d'un poste où il y a du contact client et la gestion d'une équipe en tant que support ? un poste où il y a besoin de polyvalence et une grande réactivité et prise d'initiative ? Vous avez l'habitude de gérer des urgences et vous adorez proposer des solutions ? Ce poste est fait pour vous Vos atouts :

- Organisation- Sens de la satisfaction client- Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois- Optimisation et grand sens de la coordination- Gestion du stress et des priorités- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance

LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique Rachel, notre responsable recrutement accuse réception de votre candidature et fera un retour sous 15 jours. Si vous êtes présélectionné, vous êtes contacté par téléphone.

ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissances et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e) vous participez à un second entretien

ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locais, prendre connaissance du poste dans le détail, comprendre l'environnement et les enjeux.

ETAPE 4: Embauche, intégration, formation Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

Les avantages proposés :

- Rémunération motivante. - Temps de travail : 37h50/semaine avec jours de RTT - Titres restaurants d'une valeur de 10,50 €/jour - Prime de transport 30 euros/mois - Accompagnement et montée en compétence progressive au sein d'une équipe à taille humaine Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 3 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Service Clients H/F Tours pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de coordonner les activités des techniciens, de gérer les demandes des clients et de préparer les interventions.ResponsabilitésRéceptionner et répondre aux demandes des...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 3 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Service Clients H/F Tours pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de coordonner les activités des techniciens, de gérer les demandes des clients et de préparer les interventions.ResponsabilitésRéceptionner et répondre aux demandes des...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 1 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursDescription du posteLe Groupe Weishaupt, une entreprise leader dans le domaine de la technique énergétique, recherche un Gestionnaire Service Clients H/F Tours pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien, en réceptionnant et en...

  • Responsable Technique Service Clients H/F Tours

    Il y a 2 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursDescription du PosteLe Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Service Clients H/F...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 21 heures

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Gestionnaire Service Clients H/F ToursConstruisons l'avenir de la technique énergétique ensembleNous recherchons un Gestionnaire Service Clients H/F Tours pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de planifier et de coordonner l'activité des Techniciens au quotidien.Vos missionsRéceptionner et répondre aux demandes des clients...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 1 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursContexteLe Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments.MissionRattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de...

  • Chef d'Equipe Service Clients H/F Tours

    Il y a 2 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursDescription du PosteLe Groupe Weishaupt, une entreprise leader dans le domaine de la technique énergétique, recherche un Gestionnaire Service Clients H/F Tours pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de planifier et de coordonner l'activité des Techniciens au quotidien, en réceptionnant et en...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Gestionnaire Service Clients H/F ToursContexteLe Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments.MissionRéceptionner et répondre aux demandes des clients (appels, mails et...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 3 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Gestionnaire Service Clients H/F ToursConstruisons l'avenir de la technique énergétique ensembleN° de réf.: FR0526Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 1 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Gestionnaire Service Clients H/F ToursConstruisons l'avenir de la technique énergétique ensembleN° de réf.: FR0526Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion...

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 4 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

    Gestionnaire Service Clients H/F ToursDes ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.N° de réf.: FR0526 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à...

  • Gestionnaire logistique

    il y a 23 heures

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Partnaire TOURS Temps plein

    A propos du poste :Partnaire Tours recherche pour son client un gestionnaire logistique (H/F) sur le secteur de Chambray les Tours.A quoi ressemble votre future entreprise ? Une usine de fabrication de médicaments spécialisée dans les formes pharmaceutiques liquides buvables et injectable.Vous réceptionnez, prélevez, contrôlez, distribuez et stockez...

  • Employé libre-service

    il y a 3 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France OPTINERIS TOURS Temps plein

    A propos de l'entrepriseOPTINERIS TOURS est un groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, l'interim, la formation et le recrutement. Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.A propos du posteNous recherchons un employé libre-service (H/F) pour notre agence de Tours. Vos...

  • Employé libre-service

    il y a 4 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France OPTINERIS TOURS Temps plein

    A propos de l'entrepriseOPTINERIS TOURS est un groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, l'interim, la formation et le développement des compétences. Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.A propos du posteNous recherchons un employé libre-service (H/F) pour notre...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 7 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France SUPPLAY TOURS TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay Tours TC est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste :Nous recherchons un gestionnaire de paie (HF) pour un de nos clients basés à Tours. Les principales missions seront...

  • Macon H/F

    il y a 7 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France CRIT TOURS Temps plein

    A propos de l'entrepriseCrit Tours, un leader dans le secteur de la maçonnerie, recherche un maçon expérimenté pour rejoindre son équipe à Chambray-lès-Tours.A propos du posteNous recherchons un professionnel motivé et compétent pour réaliser des travaux de maçonnerie de haute qualité. Les missions principales incluent la réalisation de...

  • Électricien H/F

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France OPTINERIS TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise :OPTINERIS TOURS est un groupe de proximité dédié à l'emploi interim, CDII, CDI/CDD et formation. Nous avons 30 agences à votre écoute et vous accompagnons dans tous les secteurs d'activités : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport et BTP.A propos du poste :L'agence OPTINERIS TOURS recherche pour un de ses...

  • Plongeur F/H

    il y a 1 heure

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France La Taverne Chambray Les Tours Temps plein

    Rejoignez notre équipe à La Taverne Chambray Les Tours, un restaurant de cuisine française où l'authenticité est au cœur de notre offre. Nous recherchons un Plongeur F/H pour renforcer notre équipe.Missions :Garant de la propreté, de la vaisselle et de la gestion du stockRespectueux du matérielQualités requises :Maîtrise des normes HACCP et...

  • Électricien H/F

    il y a 3 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France OPTINERIS TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise : OPTINERIS TOURS est un groupe de proximité dédié à l'emploi interim, CDII, CDI/CDD et formation. Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport et BTP.A propos du poste : L'agence OPTINERIS TOURS recherche un électricien H/F pour l'un de ses clients...

  • Électricien H/F

    il y a 1 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France OPTINERIS TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise :OPTINERIS TOURS est un groupe de proximité dédié à l'emploi interim, CDII, CDI/CDD, formation. Nous allions ancrage local et réactivité. Nos 30 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activités : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.A propos du poste :L'agence...