Chef de pôle Support et Expertise

il y a 4 semaines


Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein
Missions et responsabilités

Piloter l'activité opérationnelle du pôle Support et Expertise, en garantissant la qualité de service des applications en production.

Assurer la relation avec les équipes métiers sur les sujets de Run et maintenir et développer l'expertise fonctionnelle et technique.

Industrialiser et automatiser les processus manuels, tant sur le volet des traitements de rejets que sur les activités de suivi de production.

Accompagner la qualité globale des services rendus par les applications en production.

Piloter et gérer le budget du pôle Support et Expertise.

Assurer la relation avec les différents prestataires et fournisseurs du pôle.

Compétences requises

Maîtrise du management et du pilotage de ressources.

Connaissances des enjeux business.

Gestion des incidents en production.

Connaissances des principes de sécurité SI dans le cadre de la gestion d'un incident Sécurité.

Orientation résultats et client.

Gestion budgétaire d'un service.

Conditions d'emploi

Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience.

Bonne connaissance des processus SI.

Connaissance des processus Métier et enjeux Business.

Anglais obligatoire.



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