Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Trescal est reconnu comme le leader mondial dans le domaine des services de calibration, agissant en tant qu'entité indépendante vis-à-vis des fabricants d'équipements. Nous fournissons aux entreprises industrielles une expertise inégalée pour l'étalonnage, la vérification, la réparation et la gestion des instruments de mesure. La calibration est essentielle pour les processus de production et les systèmes de qualité de nos clients, garantissant la fiabilité de leurs instruments et contribuant à l'optimisation de leur production ainsi qu'à l'amélioration de leurs performances en matière de qualité, de sécurité et d'environnement.
Avec une présence sur tous les continents, nous avons gagné la confiance de clients issus de divers secteurs, qui s'appuient sur nos services critiques et obligatoires. Trescal, c'est une équipe de 5000 collaborateurs répartis dans 30 pays, 400 laboratoires et plus de 60000 clients.
Description du poste et MissionsQuels défis serez-vous amené à relever ?
Le Responsable de la Relation Client assure une communication de qualité entre Trescal et ses clients tout au long du processus de traitement de leurs besoins, en respectant les normes de qualité et de sécurité établies.
Il constitue le point de contact principal pour les diverses demandes des clients et est leur interlocuteur privilégié.
Le Responsable de la Relation Client joue un rôle clé dans le fonctionnement de l'agence, agissant comme un lien central entre les différents services (Logistique, Production), le département commercial et le service qualité.
Missions principales :
- Évaluation et traitement des besoins clients :
- Élaboration d'offres tarifaires,
- Suivi de la planification des interventions techniques,
- Gestion de la facturation, des litiges et des réclamations clients.
- Communication continue avec le client :
- Réponse aux demandes clients en utilisant des connaissances en métrologie,
- Suivi et communication des projets en cours.
Utilisation efficace des outils informatiques
Profil recherchéQui êtes-vous ?
Vous êtes idéalement diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la relation client (ex : BTS Assistant de Gestion PME/PMI, Licence Professionnelle Relations Clients, etc.).
Vous avez une expérience significative dans le secteur industriel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous êtes autonome et reconnu(e) pour vos compétences relationnelles.
Votre goût pour le challenge ainsi que vos capacités d'analyse et de synthèse seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.
Informations complémentairesLieu : Poste basé à Nantes
Contrat et rémunération : CDD à pourvoir, rémunération à définir selon le profil.
Avantages offerts :
- Avantages financiers : Accords d'intéressement et de participation, possibilité d'ouvrir un plan d'épargne salariale et accès à l'actionnariat salarié.
- Accès aux avantages CSE : Chèques vacances, chèques cadeaux, tickets-restaurant d'un montant de 9.50€, remboursement de transport à hauteur de 50%.
- Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Horaires flexibles avec possibilité de semaine de 4 jours toutes les 2 semaines.
- Environnement de travail moderne : Locaux agréables et régulièrement audités pour répondre aux attentes des collaborateurs.
- Bien-être et santé : Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur, prévoyance et événements sportifs pour promouvoir la santé des salariés.
- Développement de carrière : Centre de formation interne pour accompagner le développement des compétences via le Trescal Institute.
- Mobilité géographique : Opportunités de mobilité en France et à l'international.
Pourquoi choisir Trescal ?
Rejoindre Trescal, c'est s'engager dans un travail à forte valeur ajoutée pour des clients industriels de renom, collaborer en équipe, bénéficier d'une formation continue et évoluer au sein d'un groupe solide et en pleine croissance, garantissant ainsi la sécurité de l'emploi.
Chez Trescal, l'esprit d'équipe est fondamental. Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d'intégration d'une semaine avant de rejoindre votre nouvelle équipe, avec un accompagnement par compagnonnage pour les professions techniques afin de faciliter votre intégration et d'apprendre les bases de votre nouvel emploi.
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RESPONSABLE DES RELATIONS CLIENTS
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Crédit Mutuel est une institution financière de premier plan, engagée dans le développement durable et l'innovation au service de ses clients. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Notre croissance continue et notre engagement envers l'économie réelle nous poussent à renforcer nos équipes pour offrir un service de qualité...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTrescal est reconnu comme le leader mondial dans le domaine des services de calibration, indépendant des fabricants d'équipements. Nous offrons aux entreprises industrielles une expertise inégalée pour l'étalonnage, la vérification, la réparation et la gestion des parcs d'instruments de mesure. La calibration est...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTrescal est reconnu comme le leader mondial dans le domaine des services de calibration, indépendant des fabricants d'équipements. Nous offrons aux entreprises industrielles une expertise inégalée pour l'étalonnage, la vérification, la réparation et la gestion des parcs d'instruments de mesure. La calibration est...
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RESPONSABLE DES RELATIONS CLIENTS
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France BANQUE CIC OUEST Temps pleinVos missions MISSION PRINCIPALE Le Responsable des Relations Clients gère, fidélise et développe un portefeuille de clients professionnels dans le secteur de la gestion des risques financiers, notamment en matière de taux, de change et de matières premières. En charge d'un portefeuille de clients de la Banque CIC Ouest, il intervient...
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Responsable de la relation client
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps pleinVous serez en charge de la relation complète avec les clients existants ou prospects de la Grande Distribution (sur base du référencement centrale) :· Assurez la présence des produits dans les linéaires (sur la base du référencement centrale), leur commande régulière et leur part de linéaire, en étroite collaboration avec les équipes...
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Conseiller en Relation Client
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du poste Profil recherché Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller en Accueil Physique au sein de l'URSSAF des Pays de la Loire. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes : Une culture de service dans une logique « d'écoute...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTrescal est le leader mondial dans le domaine des services de métrologie, offrant des solutions complètes pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure dans divers secteurs industriels. Avec une équipe internationale de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30...
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Spécialiste de la Relation Client
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps pleinDescription du PosteLe Chargé Clientèle est un membre essentiel de l'équipe de Trescal, responsable de garantir la qualité de la communication entre l'entreprise et ses clients. Il est le point de contact privilégié pour les clients et représente le pilier central de la production.Missions PrincipalesTraiter les demandes des clients : prendre...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTrescal est le leader mondial dans le domaine des services de métrologie, offrant des solutions complètes pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à l'échelle internationale. Avec une équipe de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et une...
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Responsable des Relations Clients Clés
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France UPTOO Temps plein**Poste** : Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations stratégiques avec les acteurs majeurs de votre secteur : le marché des franchises (commerce de détail, restauration, services). En alliant analyse de marché, présentation de nos solutions et négociation des partenariats, vous jouez un rôle crucial pour la visibilité et la...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France HAPI Conseil Temps pleinHAPI ConseilVotre cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la santé en France, Belgique et Suisse, accompagne les acteurs de l'industrie de la santé en offrant une compréhension approfondie de leurs enjeux. HAPI Conseil aide également les candidats à trouver de nouvelles opportunités dans les domaines du médicament, des dispositifs...
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Développeur de relations clients
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinDéveloppeur de relations clientsVous intégrez une équipe de 4 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d'une clientèle spécifique.Nous créons une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multi-sites (essentiellement professionnelle), permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge des besoins...
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Stagiaire en Gestion de la Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinStagiaire en Gestion de la Relation Client Vous aurez l'opportunité de devenir un acteur clé au sein de Société Générale Assurances, en soutenant nos clients dans leurs démarches. Objectifs du stage : Intégré au département des Entreprises et sous la supervision de la Responsable de la Gestion de la Relation Client, vous collaborerez...
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Responsable des Relations Clients F/H
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France FONCIA Temps pleinMission Rejoindre une entreprise engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap. Localisation Poste basé à Nantes, France. Vos responsabilités incluent : Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes des clients. Gérer les relations avec les clients et veiller à leur satisfaction. Collaborer avec les...
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Gestionnaire de relations client
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMission et responsabilitésL'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de gestion locative. Vous contribuerez à mettre en œuvre le recouvrement amiable des impayés locataires en assurant une gestion de proximité.Compétences requisesQualités relationnelles et esprit...
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Gestionnaire de la Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool recherche un(e) Responsable de la Satisfaction Client H/F en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires. Ce poste a pour but d'accompagner l'entreprise dans l'expansion de son réseau de commerçants. Vous aurez l'opportunité d'apprendre aux côtés du responsable de la clientèle, en gérant un portefeuille de clients...
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Stagiaire en Gestion de la Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant en Gestion de la Relation Client Stage | Nantes, France Vos missions principales Intégrez un acteur clé au sein de Société Générale et de notre clientèle. Objectifs du stage : Au sein du secteur Entreprises et sous la supervision de la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous participerez, en étroite collaboration avec...
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Responsable des Relations Clients F/H
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France FONCIA Temps pleinMission Rejoindre FONCIA dans le cadre de la gestion des relations clients. Localisation Emplacement Adresse Détails du Poste Vous serez en charge de maintenir et d'améliorer la satisfaction de notre clientèle. Responsabilités Principales Assurer un suivi régulier des demandes clients. Collaborer avec les différentes équipes pour...
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Stagiaire en Gestion de la Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant en Gestion de la Relation Client Localisation : Nantes, France Type de contrat : Stage Secteur : Banque et Assurance Vos missions principales : Intégrez un acteur majeur du secteur bancaire et contribuez à la satisfaction de nos clients. Objectifs du stage : En tant que membre de l'équipe dédiée aux entreprises, vous...
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Responsable des Relations Clients Grands Comptes Cloud
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps pleinPrésentation de la sociétéExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur technologique, dont la mission est de faciliter la mise en relation entre les candidats et les entreprises finales, en évitant les intermédiaires. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre expertise du marché de la Tech, incluant l'analyse des...