Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France TRESCAL Temps plein
Présentation de l'entreprise

Trescal est reconnu comme le leader mondial dans le domaine des services de calibration, indépendant des fabricants d'équipements. Nous offrons aux entreprises industrielles une expertise inégalée pour l'étalonnage, la vérification, la réparation et la gestion des parcs d'instruments de mesure. La calibration est essentielle pour garantir la fiabilité des instruments, contribuant ainsi à l'optimisation des processus de production et à l'amélioration des performances en matière de qualité, de sécurité et d'environnement.

Description du poste

Quels défis serez-vous amené à relever ?

Le Responsable de la Relation Client joue un rôle clé en assurant une communication fluide entre Trescal et ses clients tout au long du processus de traitement de leurs besoins, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.

En tant que point de contact principal pour les demandes des clients, il est essentiel dans le fonctionnement de l'agence, interagissant avec divers services tels que la logistique, la production, le commerce et la qualité.

Missions principales :
  • Prise en charge des besoins clients : Formulation d'offres de prix, suivi de la planification des prestations techniques, gestion de la facturation, des litiges et des réclamations.
  • Communication continue avec le client : Réponse aux demandes en utilisant des connaissances en métrologie, suivi et communication des encours.
  • Utilisation efficace des outils informatiques.
Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Vous êtes idéalement diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la relation client, tel qu'un BTS Assistant de Gestion PME/PMI ou une Licence Professionnelle en Relations Clients. Vous avez une expérience dans le secteur industriel et maîtrisez les logiciels bureautiques. Votre autonomie et vos compétences relationnelles sont reconnues, et votre goût pour le challenge ainsi que vos capacités d'analyse et de synthèse seront des atouts précieux.

Informations complémentaires

Avantages :

  • Accords d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale, accès à l'actionnariat salarié.
  • Avantages CSE incluant chèques vacances, chèques cadeaux, tickets-restaurant et remboursement de transport.
  • Horaires flexibles et possibilité de semaine de travail réduite.
  • Environnement de travail moderne et agréable.
  • Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur et événements sportifs pour le bien-être des salariés.
  • Opportunités de développement de carrière via le Trescal Institute.
  • Mobilité géographique en France et à l'international.

Pourquoi choisir Trescal ?

Rejoindre Trescal, c'est s'engager dans un travail à forte valeur ajoutée pour des clients industriels de renom, travailler en équipe, bénéficier d'une formation continue et évoluer au sein d'un groupe solide et en pleine croissance.



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