Responsable de l'Expérience Client Senior

il y a 6 jours


Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein
Un poste d'envergure dans la gestion de l'expérience client

Grafton Recruitment, un leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Responsable Expérience Clients H/F pour renforcer son équipe.

Contrat en CDI à Vaucresson

Mission :

1. Gestion des leads et CRM

  • Définition et mise en place d'un processus de gestion des leads en lien avec les équipes commerciales
  • Mise en place d'un outil de gestion des leads commerciaux et suivi
  • Création et suivi d'un CRM avec définition et suivi des campagnes de communication selon les moments clés de la relation client

2. Parcours clients

  • Identification des parcours clients actuels et des points de contact clés
  • Définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise

3. Satisfaction clients

  • Mise en place et suivi des KPI de mesure de la satisfaction clients
  • Mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction selon les moments clés des parcours clients identifiés

4. Portail Client

  • Gestion du portail client actuel
  • Définition des nouvelles fonctionnalités à développer et mettre en place pour transformer le portail en véritable outil de communication avec nos clients et prospects

Profil :

  • Analyse de données
  • Pulsion par les statistiques et les KPI
  • Outils d'enquêtes et satisfaction Clients, CRM
  • Gestion de projets

Salaire estimé entre 45 000€ et 48 000€ par an, ainsi que de nombreux avantages tels que des vacations, une prise en charge transport ou encore des possibilités de télétravail.



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    Emploi: Responsable des ventes directes Senior CDINous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable des ventes directes senior dans notre équipe à Vaucresson.Détails de l'emploiCe poste consiste à développer les ventes en France et à animer l'équipe des commerciaux pour maximiser la prospection de nouveaux...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Découvrez l'Ouverture d'OpportunitésÀ la recherche d'un Responsable Expérience Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Vaucresson !


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    L'intégration de Grafton constitue une occasion exceptionnelle pour un professionnel motivé et ambitieux. Le poste d'Attaché Commercial Senior Grands Comptes nous permet de rechercher un individu dynamique qui rejoindra notre équipe en plein développement.MissionLe traitement des cotations spécifiques est essentiel pour atteindre nos objectifs...

  • Aide ménager senior

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France Domaliance Ile de France Ouest Temps plein

    Ce poste est offert par Domaliance Ile de France Ouest, leader dans les services à la personne. Nous recherchons un aide ménager(ère) pour notre agence située à Vaucresson.Description du posteVotre mission sera d'aider nos clients et bénéficiaires dans l'entretien de leurs domiciles (ranger, nettoyer, aspirer), ainsi que le linge (étendre, repasser,...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous intégrez une équipe en pleine croissance. Vous êtes chargé(e) de:Mettre en gestion les contrats clients et régler les factures auprès des concessionnairesAssurer la gestion administrative des contrats réglésÉtablir des relations téléphoniques avec les clients et...


  • Vaucresson, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe comme Conseiller Clientèle Assurance Auto H/F, dans le cadre d'une société à dimension internationale spécialisée en assurance automobile. En tant que responsable clientèle, vous serez chargé de :Récupérer et identifier les besoins des clients,Gérer les contrats d'assurance auto,Informer et...

  • Garde du domicile

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France Domaliance Ile-de-France Ouest Temps plein

    Si vous souhaitez exercer un métier où l'humain est au centre des préoccupations, nous recherchons un aid(e) ménager intervenant sur le secteur de Vaucresson. L'offre salariale pour ce poste est comprise entre 900€ et 1100€ nets mensuels selon l'expérience et la qualification du candidat.Nous sommes à la recherche d'un dynamique et...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Grafton Recruitment, répartie en 14 bureaux dans toute la France, recherche un candidat compétent pour occuper le poste de Responsable Applications Métiers.SalaireNous offrons un salaire compétitif compris entre 50 000€ et 70 000€ brut par an. Cette estimation est basée sur les besoins de l'entreprise et...

  • Aide ménager expérimenté

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France Domaliance Ile de France Ouest Temps plein

    Description du posteAchevez le bien-être de nos clients en assurant un entretien impeccable et des soins personnalisés. Compétences requisesListez les compétences clés pour ce rôle :• Capacité à travailler avec discrétion• Compétence pour nettoyer efficacement• Soutenir la réadaptation des personnes âgées ou malades,• Bonne connaissance...


  • Vaucresson, Île-de-France Anacours Hauts-de-Seine Temps plein

    Anacours Hauts-de-Seine est un organisme reconnu pour la qualité de ses cours et la relation de proximité avec ses enseignants. Nous sommes à la recherche d'un enseignant qualifié en FRANCAIS pour donner des cours particuliers à domicile à VAUCRESSON (92420) pour un élève en classe de 2NDE.Vos missions principales seront de fournir un soutien...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    Pour un poste en CDI de Gestionnaire d'Applications Métiers, nous recherchons une personne expérimentée.Grafton est l’une des plus grandes agences de recrutement en France avec 14 bureaux et un réseau de professionnels du recrutement dédiés. Nous travaillons auprès de plus de 800 clients fiables pour lesquels nous avons déjà réalisé...


  • Vaucresson, Île-de-France Domaliance Ile-de-France Ouest Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un aide ménager(ère) motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Vaucresson. Vous serez en charge de l'entretien des demeures des clients, y compris les tâches domestiques quotidiennes telles que ranger, nettoyer et faire le linge.Salaire estiméL'estimation du salaire varie entre 10€ et 15€ l'heure...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    Grafton, une société expérimentée en Europe depuis plus de 40 ans, offre des opportunités d'emploi dans le recrutement de professionnels qualifiés. Nous recherchons un spécialiste en gestion de contrats pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la relation client et...


  • Vaucresson, Île-de-France Anacours Hauts-de-Seine Temps plein

    Ce postulant chercherait à trouver son emploi parmi notre service d'enseignement destiné aux élèves souhaitant se perfectionner en classe de 2NDE. Le salaire prévu est compris entre 25€ et 30€ de l'heure suivant le diplôme du titulaire.Nous recherchons quelqu'un ayant fait valider ses compétences auprès d'une université ou...

  • Garde d'enfants cheveux droits

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France mateam Temps plein

    Si vous cherchez une opportunité excitante où vous pouvez faire une différence positive dans la vie des enfants, alors cette offre pourrait vous intéresser ! L'entreprise Mateam, spécialisée en Accueil/Evénementiel, Promotion/Vente et Garde d'enfants, est actuellement à la recherche d'un(e) responsable/e qui partagerait son amour pour...

  • Intendant de Jeunesse

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France mateam Temps plein

    Mise en Place de l'Équipe : Vous serez responsable de la garde et du développement des enfants. Les postes incluent aide aux devoirs, organisation d'activités ludiques et recherche des enfants à l'école. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez démontrer vos compétences en éducation infantile et votre capacité à travailler en équipe....


  • Vaucresson, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Rejoignez Coopérative U, une coopérative qui place l'humain et l'épanouissement au centre de sa stratégie.Nous recherchons un employé commercial pour le rayon produits frais libre-service H/F. Vous serez responsable de renseigner les clients et d'aiguiller leur choix grâce à vos conseils avisés.Vos tâches principales :Gestion des stocksRenseignement...


  • Vaucresson, Île-de-France JBM Temps plein

    Une équipe dévouée à l'enfanceA JBM Médical, nous sommes passionnés par les soins d'hygiène et le bien-être des petits. Rejoignez notre équipe dynamique comme auxiliaire de puériculture (F/H) et contribuez à créer un environnement sûr et propice au développement harmonieux des enfants.Mission de l'auxiliaire de puéricultureL'auxiliaire...


  • Vaucresson, Île-de-France Grafton Temps plein

    Nous recherchons un représentant commercial junior pour rejoindre notre équipe de Vaucresson chez Grafton.Présentation de l'entrepriseGrafton est une entreprise dynamique et innovante qui valorise ses partenaires et ses employés. Nous sommes fiers de proposer des solutions personnalisées à nos clients, leur permettant de grandir et d'évoluer...

  • Conseiller Financier Expert

    il y a 3 semaines


    Vaucresson, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Portrait d'entrepriseVous rejoignez Michael Page Banque, leader du recrutement dans le secteur bancaire. Nous accompagnons les entreprises et les professionnels dans leur recherche de talents.SalaireVous gagnerez entre 60 000€ et 90 000€ par an, selon votre expérience et vos compétences.Description du posteEn tant que Conseiller Patrimonial, vous...