Expert en Ingénierie Pédagogique pour Customer Services

il y a 1 semaine


IssylesMoulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique pour accompagner notre développement.

Votre mission consistera à concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du Customer Services :

  • Concevoir les nouvelles formations de la phase de définition des PERSONAE jusqu'à la phase de test des modules
  • Coordonner les différentes étapes du processus de création de la phase de conception à la mise en œuvre
  • Assurer le suivi des échéanciers, la coordination des équipes impliquées, l'identification des points bloquants et le reporting
  • Promotion et marketing de l'offre

Profil

Compétences attendues :

  • Maitrise du métier Customer Services, notamment une expérience dans l'Architecture des services, Field Support, Service delivery management
  • Maitrise de l'ingénierie de formation
  • Maitrise de la gestion de projet
  • Maitrise de l'anglais


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique pour accompagner notre développement.MissionNous recherchons des Consultants / Formateurs H/F indépendants, experts de l'ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pour une mission d'environ 4 mois chez l'un...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique et en customer services pour accompagner notre développement.MissionNous recherchons des consultants indépendants pour concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du customer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique et en customer services pour accompagner notre développement.MissionNous recherchons des consultants indépendants pour concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du customer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique et en customer services pour accompagner notre développement.MissionNous recherchons des consultants indépendants pour concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du customer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Mission de Formation InternationaleNous recherchons des experts en ingénierie pédagogique pour concevoir et mettre en œuvre une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du Customer Services.Compétences attenduesMaîtrise du métier Customer Services, expérience dans l'Architecture des services, Field Support,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique et en customer services pour accompagner notre développement.MissionNous recherchons des consultants/formateurs H/F indépendants, experts en ingénierie pédagogique et en customer services, pour une mission d'environ 4 mois chez...

  • Accommodation Attendant

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Accommodation Attendant to join our team at Accor. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key Responsibilities:Customer Service: Provide courteous, professional, and efficient service to guests...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Liaison to join our team at Accor. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Handle all incoming calls and respond to guest inquiries in...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway seeks a dedicated Customer Service Specialist to contribute to our dynamic and innovative projects. In this role, you will play a vital part in ensuring customer satisfaction and fostering strong relationships with our valued partners.Responsibilities:Handle and respond to inquiries from customers and partners promptly and effectively.Maintain accurate...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Expert en ingénierie cybersécuritéVous rejoignez OpenClassrooms en tant qu'Expert en ingénierie cybersécurité en alternance. Votre mission consiste à aider les fonctions supports et les entités opérationnelles à mettre en place leur plan de continuité, à traiter les incidents de sécurité/sûreté et à analyser les risques...

  • Front Office Team Member

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Front Office Team Member to join our team at Mercure Bedford Centre Hotel. As a Front Office Team Member, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable experience.Key ResponsibilitiesLead and supervise the day-to-day operation of...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Poste : Expert en ingénierie cybersécuritéVous rejoindrez l'équipe d'OpenClassrooms en tant qu'Expert en ingénierie cybersécurité. Votre mission sera de mettre en place le plan de continuité des fonctions supports et des entités opérationnelles, de traiter les incidents de sécurité/sûreté et d'aider les responsables de sites à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Receptionist at the Mercure Bridgwater Hotel. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a warm and welcoming experience for our guests.**Key Responsibilities:**Meet and greet...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the Role:The successful candidate will be responsible for handling hotel reservations, providing exceptional customer service, and ensuring a seamless guest experience. This role is ideal for individuals who are passionate about delivering outstanding service and are looking to develop their skills in a dynamic and fast-paced environment.Key...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Mövenpick Hotel Hanoi. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling incoming and outgoing calls, and assisting with various administrative tasks.Key ResponsibilitiesProcess all incoming...

  • Customer Service Ambassador

    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job SummaryAs a Customer Service Ambassador at Accor, you will be the face of our hotel, providing exceptional service to our guests and ensuring their stay is nothing short of memorable. Your warm smile, attentive care, and genuine interest in our guests' needs will set the tone for a truly personalized experience.Key Responsibilities• Welcome guests and...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAs a Connect Associate at Accor, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests and callers. Your primary goal will be to ensure that all inquiries and requests are handled in a professional, yet warm and friendly manner.Key Responsibilities:Provide concise information to guests and callers about our services...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Customer Service RepresentativeAs a Customer Service Representative at Accor, you will be the first point of contact for our guests, setting the tone for an exceptional experience. Your role will involve consistently offering friendly and engaging service, ensuring the best selection for the guest, and maximizing revenue through up-selling. You will also...

  • Customer Service Ambassador

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Customer Service AmbassadorAt Accor, we're committed to delivering exceptional guest experiences. As a Customer Service Ambassador, you'll play a key role in setting the tone for outstanding service. Your warm and welcoming demeanor will make every guest feel valued and appreciated.Key Responsibilities:Welcome guests and ensure a seamless guest journey, from...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAs a Connect Associate at Accor, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests and callers. Your primary goal will be to ensure that all inquiries and requests are handled in a professional, yet warm and friendly manner.Key Responsibilities:Provide concise information to guests and callers about our services...