Experts en ingénierie pédagogique pour la formation en Customer Services

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein
Qui sommes-nous ?

Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui recherchons des experts en ingénierie pédagogique pour accompagner notre développement.

Mission

Nous recherchons des Consultants / Formateurs H/F indépendants, experts de l'ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pour une mission d'environ 4 mois chez l'un de nos partenaires.

Objectifs

Votre mission consistera à concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du « Customer Services » :

  • Concevoir les nouvelles formations de la phase de définition des PERSONAE jusqu'à la phase de test des modules
  • Coordonner les différentes étapes du processus de création de la phase de conception à la mise en œuvre
  • Assurer le suivi des échéanciers, la coordination des équipes impliquées, l'identification des points bloquants et le reporting
  • Promotion et marketing de l'offre
Compétences attendues

Nous recherchons des candidats ayant les compétences suivantes :

  • Maitrise du métier Customer Services, notamment une expérience dans l'Architecture des services, Field Support, Servicedelivery management
  • Maitrise de l'ingénierie de formation
  • Maitrise de la gestion de projet
  • Maitrise de l'anglais


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

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    Mission de Formation InternationaleNous recherchons des experts en ingénierie pédagogique pour concevoir et mettre en œuvre une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du Customer Services.Compétences attenduesMaîtrise du métier Customer Services, expérience dans l'Architecture des services, Field Support,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes une entreprise de formation et de développement, Cegos, qui recherche des experts pour accompagner notre développement. Votre mission consistera à concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du « Customer Services » : Concevoir les nouvelles formations de la phase de...

  • Accommodation Attendant

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Accommodation Attendant to join our team at Accor. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key Responsibilities:Customer Service: Provide courteous, professional, and efficient service to guests...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Liaison to join our team at Accor. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Handle all incoming calls and respond to guest inquiries in...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway seeks a dedicated Customer Service Specialist to contribute to our dynamic and innovative projects. In this role, you will play a vital part in ensuring customer satisfaction and fostering strong relationships with our valued partners.Responsibilities:Handle and respond to inquiries from customers and partners promptly and effectively.Maintain accurate...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Expert en ingénierie cybersécuritéVous rejoignez OpenClassrooms en tant qu'Expert en ingénierie cybersécurité en alternance. Votre mission consiste à aider les fonctions supports et les entités opérationnelles à mettre en place leur plan de continuité, à traiter les incidents de sécurité/sûreté et à analyser les risques...

  • Front Office Team Member

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Front Office Team Member to join our team at Mercure Bedford Centre Hotel. As a Front Office Team Member, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable experience.Key ResponsibilitiesLead and supervise the day-to-day operation of...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Poste : Expert en ingénierie cybersécuritéVous rejoindrez l'équipe d'OpenClassrooms en tant qu'Expert en ingénierie cybersécurité. Votre mission sera de mettre en place le plan de continuité des fonctions supports et des entités opérationnelles, de traiter les incidents de sécurité/sûreté et d'aider les responsables de sites à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur responsable pédagogique en alternance!Nous recherchons un professionnel passionné par l'ingénierie pédagogique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur responsable pédagogique en alternance. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Receptionist at the Mercure Bridgwater Hotel. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a warm and welcoming experience for our guests.**Key Responsibilities:**Meet and greet...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Ingénieur responsable pédagogiqueRejoignez notre équipe d'ingénieurs pédagogiques chez OpenClassrooms et contribuez à la création de formations innovantes et efficaces.MissionsAlimenter le KM SharepointOrganiser la production avec le support des interlocuteurs requisÉlaborer des livrables de préconisationsRéaliser des synthèses et des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et devenez Ingénieur responsable pédagogique en alternance!Nous recherchons un professionnel passionné par l'ingénierie pédagogique pour préparer nos formations diplômantes reconnues par l'État.Vous serez chargé de l'alimentation du KM Sharepoint, de l'organisation de la production avec le support des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the Role:The successful candidate will be responsible for handling hotel reservations, providing exceptional customer service, and ensuring a seamless guest experience. This role is ideal for individuals who are passionate about delivering outstanding service and are looking to develop their skills in a dynamic and fast-paced environment.Key...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Ingénieur responsable pédagogiqueRejoignez notre équipe d'ingénieurs pédagogiques chez OpenClassrooms et contribuez à la création de formations innovantes et efficaces.MissionsAlimenter le KM SharepointOrganiser la production avec le support des interlocuteurs requisÉlaborer des livrables de préconisationsRéaliser des synthèses et des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Mövenpick Hotel Hanoi. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling incoming and outgoing calls, and assisting with various administrative tasks.Key ResponsibilitiesProcess all incoming...