Chef de Service Client

il y a 1 semaine


Suresnes, Île-de-France Fed Group Temps plein

Vous cherchez un défi passionnant dans le secteur de la logistique ?

Le poste de Chef de Service Client au sein de notre équipe est idéal pour les personnes motivées et à l'écoute

Nous recherchons un candidat doté d'une solide expérience dans le domaine du Service Client, capable de gérer efficacement les relations avec nos clients.

Voici quelques-unes des responsabilités clés :

  • Conseiller les clients sur les derniers délais de réservation et la documentation requise.
  • Réserver et traiter les demandes d'expédition dans la base de données interne.
  • Gérer et encadrer les agents du service client sous sa responsabilité directe en veillant au respect des activités quotidiennes.
  • Répondre et traiter les demandes générales par téléphone et e-mail des clients externes ainsi que des bureaux/agents internes.
  • Gérer les demandes spéciales des clients pour des niveaux de service accrus et améliorés ou pour le suivi des progrès des expéditions.
  • Résoudre les plaintes signalées par les clients internes/externes.
  • Suivre et tracer les expéditions.
  • Identifier les routes d'expédition faibles en termes d'attentes de service et de rentabilité.

Vous bénéficierez d'une formation complète, mais nous vous demandons:

  • D'avoir des connaissances en Transport International.
  • d'avoir déjà eu des expériences dans le secteur pharmaceutique.
  • de maîtriser des outils informatiques (Excel, TCD, Recherche V, Saleforce).
  • de parler anglais couramment.
  • d'avoir une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire.
  • du sens de l'organisation et de la dynamique.
  • de savoir gérer vos priorités.

L’entreprise « Fed Group » offre une rémunération attractive de 40.000€ annuels, selon votre niveau d'expérience, et propose un environnement de travail stimulant



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    Un Chef de Service D'Intervention Professionnelle Pour Unapei Hauts-de-SeineNous recherchons un Chef de Service d'Intervention Professionnelle pour renforcer notre équipe dans le département des Hauts-de-Seine. Cette fonction offre l'occasion idéale à un professionnel motivé de rejoindre une équipe dynamique et engagée qui se consacre au...


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  • Suresnes, Île-de-France Direction recrutement de Domusvi Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Suresnes, Île-de-France Direction recrutement de Domusvi Temps plein

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  • Suresnes, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Vous rejoignez la Sinclair Ressources dans le rôle de Spécialiste en Gestion des Règlements Clients. Dans ce poste, vous serez rattaché(e) au Responsable comptabilité clients et travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 6 personnes.Missions clésGestion des règlements clients : intégration des banques, remises en banque de...


  • Suresnes, Île-de-France Alter Solutions Temps plein

    Détails du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable Développement de Services pour rejoindre notre équipe cybersécurité. Votre mission sera de veiller à la bonne livraison et au suivi des services de sécurité pour nos clients.


  • Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 42 000 établissements à travers le monde, sécurisant plus de sept millions de portes.En tant que pionnier dans notre domaine, nous utilisons les dernières technologies avancées pour assurer la sécurité et la...