Conseiller clientèle de Particuliers

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France Banque BCP Temps plein

Description de l'entreprise

La Banque BCP est une banque proche de ses clients, même à distance. Nous sommes un établissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal. Nous mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l'immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. Nous proposons les dernières innovations digitales pour faciliter la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle.

Chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.

Poste et missions

En tant que Conseiller clientèle de Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers que vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets de financements.

Vous êtes responsable de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille clients.

Vos Missions et Activités :

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

  • Accueillir le client et l'orienter
  • Informez sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
  • Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
  • Gérer les plannings de RDV
  • Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins

Vente de produits et services

  • Identifier les projets, besoins et attentes du client
  • Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
  • Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation clientèle

  • Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
  • Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial
  • S'assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
  • Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoir-faire et vous épanouir au sein d'une entreprise à taille humaine ?

Profil et compétences requises

Vous avez minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions commerciales avec de la prospection clients et de la vente, idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers. Commercial dans l'âme, vous maitrisez les techniques de vente et de prospection.

Vous avez un excellent relationnel et la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez faire face à la pression et aux imprévus.

Vous êtes orienté résultats et vous aimez relever des défis.

La maitrise du portugais est un plus.

Votre lieu de travail sera l'agence de Saint-Denis avec un rythme de travail du mardi au samedi.



  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Particuliers (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Missions Assister un(e) conseiller(ère) particulier sur la gestion du portefeuille (clientèle segmentée) de clients particuliers attribué. Identifier les...


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    Votre rôle En tant que conseiller clientèle particulier, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets financiers. Concrètement, vos missions seront : Conseiller et accompagner vos clients sur leurs opérations bancaires. Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation,...


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