Responsable de la Livraison de Services
il y a 2 jours
Présentation du Rôle
Le Service Delivery Manager (SDM) est un professionnel expérimenté qui pilote les contrats de services et garantit la livraison de niveaux de services contractualisés à nos clients grands comptes des domaines bancaires et financiers.
Missions Principales
- Élaborer et gérer les contrats de services, veiller à leur conformité et garantir la satisfaction des clients.
- Gérer les escalades et les situations de crise, trouver des solutions pour résoudre les problèmes.
- Élaborer les plans de progrès, d'amélioration et les plans d'actions pour améliorer la qualité des services.
- Faciliter les comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial du compte.
- Animer les comités de pilotage pour discuter des progrès et des défis.
- Veiller à la mise en œuvre des solutions pour répondre aux besoins des clients.
- Remonter les leads au responsable commercial du compte pour développer les opportunités commerciales.
- Être au cœur de la relation client/production/business pour créer du lien et des opportunités.
Compétences et Expériences Requises
- Expérience du métier de SDM au sein de clients grands comptes des domaines bancaires et financiers.
- Culture générale et capacité à animer des réunions et à relationner avec les clients.
- Gestion multi-comptes et capacité à gérer les priorités.
- Connaissances des services IT (IMAC / Support utilisateur / Proximité / Stock et Parc).
- Notions de gestion financière.
- Autonomie et responsabilité.
- Capacité à fédérer et à travailler en équipe.
- Pédagogie et intelligence relationnelle renforcée par un vrai leadership.
- Esprit de synthèse pour conduire des analyses pertinentes et proposer des préconisations ciblées.
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Responsable de la Livraison des Services H/F, Secteur Bancaire
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Tibco Temps pleinDétails supplémentaires Vos attentes ? Intégrer une entreprise engagée pour un avenir meilleur en prenant soin de l'économie, des individus et de l'environnement. Mettre à profit vos compétences numériques au quotidien. Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Gérer des clients majeurs dans les secteurs bancaire et financier, tout en...
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Responsable de la Livraison des Services H/F, Secteur Bancaire
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Tibco Temps pleinDétails supplémentaires Vos attentes ? Intégrer une entreprise engagée pour un avenir meilleur en prenant soin de l'économie, des individus et de l'environnement. Mettre à profit vos compétences numériques au quotidien. Être autonome et faire preuve d'initiative. Gérer des clients majeurs dans les secteurs bancaire et financier, tout en...
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Responsable de la Livraison des Services H/F, Secteur Bancaire
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Tibco Temps pleinInformations complémentaires Quelles sont vos attentes ? Intégrer une entreprise engagée pour un avenir meilleur en préservant l'économie, l'humain et l'environnement. Exploiter vos compétences numériques au quotidien. Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Travailler avec des clients grands comptes dans les secteurs bancaire et financier, en...
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Gestionnaire de Livraison Clientèle Grands Comptes
il y a 2 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Tibco Temps pleinVotre rôle : En tant que Gestionnaire de Livraison Clientèle Grands Comptes, vous piloterez les contrats de services auprès de nos clients bancaires et financiers. Vous veillerez à garantir la satisfaction client en assurant le respect des niveaux de service contractualisés. Vos missions : Participez à l'élaboration des contrats de services et...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinLe poste Responsable de la Livraison des Services (H/F) CDI - Temps plein - Hybride Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Livraison des Services (H/F) ayant une expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du département SOC, composé d'une vingtaine de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinLe poste Responsable de la Livraison des Services (H/F) CDI - Temps plein - Hybride Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Livraison des Services (H/F) avec une expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du département SOC qui compte une vingtaine de...
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Gestionnaire de Contrats de Services
il y a 5 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Tibco Temps pleinPrésentation du poste Le Service Delivery Manager (SDM) est un poste clé au sein de l'entreprise Tibco. Il est responsable de la gestion des contrats de services et de la livraison de services de haute qualité à nos clients grands comptes. Missions Gérer les contrats de services et veiller à leur conformité Piloter les indicateurs de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinLe poste Responsable de la Livraison des Services (H/F) CDI - Temps plein - Hybride Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Livraison des Services (H/F) ayant une expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du département SOC, composé d'une vingtaine de...
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Responsable du Service « Combustion
il y a 3 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran Temps pleinMission du Service « Combustion & Aérothermique » Le Service « Combustion & Aérothermique » est un pôle clé du Pôle « Energie et Propulsion » de Safran-Tech, responsable de l'étude de concepts technologiques innovants pour la décarbonation du transport aérien. Objectifs du Service Le Service « Combustion & Aérothermique » a pour...
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Directeur Régional GMS
il y a 2 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Les dénicheurs de talents Temps pleinPosteRattaché au Directeur National des Ventes GMS, votre mission est de négocier les accords régionaux et de développer régionalement le chiffre d'affaires et la part de marché des marques en s'appuyant sur votre équipe de Responsables de secteurs GMS et de Promoteurs des ventes GMS.ResponsabilitésNégocier les accords commerciaux de la région :...
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Chauffeur de Livraison
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Groupe Partnaire Temps pleinGroupe Partnaire, expert en gestion des talents, vous offre une multitude d'opportunités professionnelles adaptées à votre domaine d'expertise. À propos de notre entreprise :Nous sommes des leaders dans le secteur de la stérilisation des dispositifs médicaux, fournissant des services sur mesure pour répondre aux exigences spécifiques du monde...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable de la Livraison de Services (H/F) pour rejoindre notre équipe du département SOC composée d'une vingtaine de personnes. Votre rôle? Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI. Vous devrez manager le contrat d'infogérance et...
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Responsable du Service « Combustion »
il y a 2 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran Temps pleinDescription du Poste Le Service « Combustion & Aérothermique » de Safran-Tech est un pôle d'excellence dans le domaine de la combustion et de l'aérothermique. Nous sommes en charge de développer des technologies innovantes pour la décarbonation du transport aérien. Le poste de Responsable du Service « Combustion » est un poste clé dans ce...
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Responsable du Service « Combustion »
il y a 7 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran Temps pleinDescription du Poste Le Service « Combustion & Aérothermique » de Safran-Tech est un pôle d'excellence dans le domaine de la combustion et de l'aérothermique. Nous sommes en charge de développer des technologies innovantes pour la décarbonation du transport aérien. Le poste de Responsable du Service « Combustion » est un poste clé dans ce...
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Responsable Bureau d'Etudes H/F
il y a 3 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implantée dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble plus de collaborateurs...
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Responsable de la gestion des flux logistiques F/H
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran companies Temps pleinAvertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Responsable de la gestion des flux logistiques F/HSociété : Safran Aircraft EnginesDomaine d'activité : Chaîne d'approvisionnementType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps...
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Chef de Projet Java Full Stack F-H
il y a 3 jours
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran Engineering Services Temps pleinDescription du Poste L'entreprise Safran Engineering Services, filiale du groupe Safran Electrical & Power, offre des services en ingénierie de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de l'énergie et du transport terrestre. Rôle et Responsabilités Le Chef de Projet Java Full Stack sera chargé de manager des projets...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe de gestion de services au sein du Groupe Iliad. Ce poste est responsable de la livraison de services de haute qualité à nos clients, en garantissant la satisfaction de leurs besoins et attentes.MissionsConseiller et accompagner nos clients dans la...
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Responsable de la Gestion des Visites en Atelier SAP
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Safran companies Temps pleinAvertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Société : Safran Aircraft EnginesDomaine d'activité : Chaîne d'approvisionnementType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+2Expérience requise :...
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Responsable de Chantiers H/F
il y a 4 semaines
Magny-les-Hameaux, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps pleinColas France - Territoire Ile-de-France Normandie est une entreprise engagée dans la conception, la construction et l'entretien d'infrastructures de transport de manière durable. Présente dans plus de 50 pays, Colas est un acteur majeur avec un réseau de 800 unités opérationnelles et 3 000 sites de production de matériaux. Notre objectif est de...