Agent d'accueil et de médiation des équipements sportifs en renfort H/F

il y a 4 semaines


La Courneuve, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

Rôle et responsabilités

L'agent d'accueil et de médiation des équipements sportifs en renfort H/F contribue à la continuité et à la qualité du service rendu aux usagers en assurant leur accueil. Il/elle surveille et sécurise les espaces et pratique sportives. Si nécessaire, il/elle communique et négocie pédagogiquement avec les usagers afin de les responsabiliser et de leur faire respecter le règlement intérieur du parc. Ponctuellement, il/elle contribue aussi à l'entretien du site et plus largement sur la totalité des équipements sportifs gérés par le Département.

Missions principales

Vous appliquez le protocole d'ouverture et de fermeture du parc et de ses installations, contrôlez les accès du site et accueillez les usagers sur site et aussi téléphoniquement.

Vous entretenez un relationnel professionnel avec les usagers et sécurisez leurs pratiques.

Vous surveillez les équipements, les locaux sportifs, les installations professionnelles, en contrôlant leur bon état et en assurant leur sécurité.

Vous intervenez avec prévention et médiation lors de situations identifiées comme conflictuelles entre usagers et appliquez la procédure d'alerte en cas de situation le nécessitant.

Vous mettez en sécurité, alertez et secourez les usagers en cas d'accident.

Vous effectuez ponctuellement des tâches d'entretien.

Compétences requises

Vous savez travailler en équipe en conservant une posture professionnelle.

Vous savez accueillir, écouter, conseiller et orienter les usagers.

Vous savez appliquer un protocole d'entretien et de maintenance.

Vous savez évaluer le niveau de risque et de sécurité pour les usagers d'un équipement, d'un lieu ou d'une activité.

Vous faites preuve de calme, de réactivité et d'empathie.

Vous êtes à l'aise avec l'écrit et savez rédiger des rapports d'activité synthétiques.

Une expérience dans les secteurs de la sécurité ou de la médiation est souhaitée.

Informations complémentaires

Horaires spécifiques (soir et week-end)

Mobilité : permis B souhaité

Port d'une tenue de travail obligatoire

Intégrer le Département, c'est :

être acteur/trice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution

des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)

bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélo électrique, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...)

travailler pour une Collectivité innovante (congés menstruels, écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation...)

Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre page employeur :



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