Chef de Service Client Particuliers F/H

Il y a 2 mois

Longwy, Grand Est, France PRO BTP Groupe Temps plein
Présentation du poste

Le Groupe PRO BTP recherche un Chef de Service Client Particuliers F/H pour rejoindre son équipe à Nancy.

Missions
  • Former et assister une équipe de collaborateurs dédiés au marché des Particuliers;
  • Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe;
  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs;
  • Organiser et piloter les activités confiées à l'équipe, notamment l'accueil téléphonique;
  • Veiller à la bonne application des consignes, procédures et normes de production dans le respect du cadre réglementaire et des circuits pré établis;
  • Assurer le contrôle des actes de gestion;
  • Garantir et gérer les processus RH sur son périmètre;
  • Effectuer les compte rendus et synthèses sur traitements hebdomadaires;
  • Participer à l'élaboration des charges prévisionnelles;
  • Développer la qualité de la relation client dans le cadre de la mise en œuvre de la démarche PRO BTP Service Plus;
  • Développer et impulser auprès de votre équipe les bonnes pratiques du rebond commercial;
  • Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes.
Compétences requises
  • Être diplômé d'un Bac+3, idéalement en Management des entreprises ou domaine équivalent;
  • Être reconnu pour vos qualités relationnelles, votre leadership, vos capacités d'initiative et d'adaptation;
  • Être rigoureux, être doté d'une capacité d'analyse et de synthèse;
  • Avoir un bon sens de l'analyse et de synthèse tout en étant orienté résultat et service au client;
  • Avoir la capacité à donner envie et transmettre de l'énergie à votre équipe pour atteindre leurs objectifs;
  • Avoir une connaissance et une pratique des outils, des circuits et des procédures réglementaires relatives au domaine « Particuliers », y compris l'accueil téléphonique.
Avantages
  • Rémunération annuelle comprenant le salaire mensuel puis une prime de 13ème mois et votre prime vacances au prorata du temps de présence;
  • 27 jours de congés, RTT et compte épargne temps (CET);
  • Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès;
  • Mutuelle familiale;
  • Tickets restaurant pris en charge à 60% ou restaurant d'entreprise.

  • Chef de Service Client Particuliers F/H

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Titre du PosteManager de Service Client Particuliers F/HContratCDDNous RejoindreNous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un Manager de Service Client Particuliers F/H pour un poste en CDD de 6 mois basé à Nancy.Rattaché au Responsable Régional du Service au Client de la Direction Régionale Grand-Est, vous avez en charge le management...

  • Chef de service administratif

    il y a 4 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale qui exerce les missions foncières, fiscales, topographiques et techniques. Il est dirigé par un chef de service administratif secondé par 3 inspecteurs.Le SDIF est responsable de l'évaluation des locaux d'habitation et des...

  • Chef de service administratif

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef de service administratif pour diriger le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) de Meurthe-et-Moselle.Le SDIF est un service à compétence départementale chargé de l'évaluation des locaux d'habitation...

  • Chef de service administratif

    il y a 4 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef de service administratif pour occuper le poste de responsable du Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) à Meurthe-et-Moselle.Le SDIF est un service à compétence départementale chargé de l'évaluation des...

  • Chef de service administratif

    il y a 3 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'unité de gestion des impôts fonciers est un service à compétence départementale chargé de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés. Elle est dirigée par un chef de service administratif secondé par 3 inspecteurs. L'unité dispose de 7 emplois de géomètres, 15 emplois de contrôleur et 11 emplois...

  • Chef de service administratif

    il y a 1 mois

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés. Le chef de service administratif est responsable de l'encadrement et de la gestion de l'équipe.MissionsSuivi des déclarations des particuliers et...

  • Conseiller Service Client CDD

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    Le groupe POST Luxembourg est un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers. Nous proposons des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises et d'associations.Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement...

  • Chef de service administratif

    il y a 3 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés. Le chef de service administratif est responsable de l'encadrement et de la gestion de l'équipe.MissionsSuivi des déclarations des particuliers et...

  • Chef de service administratif

    il y a 4 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale qui exerce les missions foncières, fiscales, topographiques et techniques. Il est dirigé par un chef de service administratif secondé par 3 inspecteurs.Le SDIF est responsable de l'évaluation des locaux d'habitation et des...

  • Chef de Rang

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Hitch Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chef de Rang (H/F) pour offrir un service professionnel et chaleureux à nos clients.Nous recherchons une personne passionnée par le service et capable de gérer efficacement les réservations et les éventuelles plaintes.Ce que nous recherchons chez vous :Une première expérience est un avantage, mais nous...

  • Chef de service administratif

    il y a 3 semaines

    Longwy, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale qui exerce les missions foncières, fiscales, topographiques et techniques. Il est dirigé par un chef de service administratif secondé par 3 inspecteurs.Le SDIF est responsable de l'évaluation des locaux d'habitation et des...

  • Conseiller Service Client CDD

    il y a 3 semaines

    Longwy, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    MissionL'entreprise POST Luxembourg, un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, recherche un(e) Conseiller Service Client CDD (m/f/n) pour une durée déterminée de 12 mois.Vos responsabilitésRéaliser une première analyse des messages reçus via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos...

  • Conseiller Commercial Particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Commercial Particuliers H/F - Longuyon (54) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtreGroupama Grand Est : une...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Printemps Nancy Temps plein

    Missions clés :Votre rôle consiste à développer la notoriété de l'offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l'excellence de la relation client. Vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients.Vos principales responsabilités :Développer la performance des services du magasin et la qualité de...

  • Conseiller clientèle Particuliers LONGWY H/F

    il y a 1 mois

    Longwy, Grand Est, France LCL Temps plein

    {"h1": "Conseiller clientèle Particuliers LONGWY H/F", "h2": "Votre rôle", "p": "Vous êtes l\u2019interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l\u2019assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de...

  • Responsable de Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Longwy, Grand Est, France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Responsable de Service Client H/F, rattaché au Responsable de centre. Vous êtes chargé de prendre en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier,...

  • Conseiller Commercial Particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Longwy, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Commercial Particuliers H/F - Longuyon (54) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtreGroupama Grand Est : une...

  • Conseiller Commercial Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Longwy, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Commercial Particuliers H/F - Longuyon (54) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtreGroupama Grand...

  • Conseiller Commercial Particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Longwy, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Commercial Particuliers H/F - Longuyon (54) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtreGroupama Grand Est : une...

  • Conseiller Commercial Particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    Longwy, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Commercial Particuliers H/F - Longuyon (54) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtreGroupama Grand...