Responsable Expérience Client H/F

il y a 4 semaines


Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

Description du poste

Podeliha, une entreprise sociale pour l'habitat, recherche un Responsable Expérience Client H/F pour rejoindre sa Direction de la Clientèle et des Territoires.

Vous serez chargé de contribuer à la satisfaction client en accompagnant les services de la Direction pour garantir une expérience optimale pour les clients internes et externes.

Principales missions :

  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Direction en tant que membre du Comité de Pilotage ;
  • Accompagner la Directrice de la Clientèle et des Territoires sur la vision et enjeux stratégiques, financiers, et organisationnelles des services ;
  • Assurer la bonne organisation et coordination des services, en lien avec les territoires et les autres directions de l'entreprise ;
  • Proposer des projets d'amélioration et suivre les plans d'actions afin d'optimiser l'efficience de vos services ;
  • Participer à la démarche qualité et assurer le respect des référentiels (ISO, RSE, Qualité) ;
  • Suivre les évolutions réglementaires et assurer leur diffusion et mise en application ;
  • Garantir le respect des procédures et la satisfaction du service rendu sur votre périmètre.

Profil recherché :

  • De formation Bac +5, vous justifiez d'une première expérience en gestion locative ;
  • Vous disposez de capacités relationnelles et managériales confirmées ;
  • Vous êtes organisé, agile et rigoureux ;
  • Vous êtes persuadé que la satisfaction client doit être au cœur de la stratégie d'une entreprise.

Conditions salariales :

  • CDI – Statut Cadre – Forfait Jours
  • Salaire brut annuel à négocier selon profil (dont 13ème mois + Prime de Vacances) + Intéressement et Tickets restaurant

Les petits plus de PODELIHA :

  • De nombreux avantages (plages horaires variables, Télétravail, CSE ...) ;
  • Annualisation du temps de travail avec 19 jours de RTT ;
  • Conditions de travail agréables dans une Direction à taille humaine ;
  • Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs ;
  • Une politique de formation soutenue.

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Etam Temps plein

    PositionRejoignez notre équipe innovante en tant que responsable de magasin, où vous incarnerez l'esprit unique d'Undiz. Vous serez l'ambassadeur de l'expérience client, garantissant un état d'esprit positif et une expérience shopping originale, digitale et totalement crazy.Compétences requisesCapacité à animer et mobiliser une...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    À propos du posteL'expérience client est au cœur de notre mission à Leroy Merlin. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Manager Service Relation Client, où vous serez en charge de développer une culture de relation exceptionnelle avec les clients dans nos magasins.Votre quotidienPour ce poste, nous sommes à la...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Analyste expérience client Nous recherchons un Analyste expérience client pour notre siège à Angers. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un atout. Les principales...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Compétences requises : - Formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales - Expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément - Capacité à communiquer efficacement avec les autres membres de l'équipe...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Présentation du posteL'Agence ANGERS recherche un Responsable Suivi Clients H/F pour accompagner son développement.MissionsLe Responsable Suivi Clients est en charge de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu (Location de Véhicules Utilitaires Légers (VUL) et Véhicules...


  • Angers, Pays de la Loire, France REFEA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients H/F pour accompagner la croissance de notre entreprise spécialisée dans les services connectés. Missions - Contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale - Comprendre et analyser les attentes des clients - Trouver les meilleures solutions pour y répondre - Concevoir,...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Responsabilités : - Collecte et analyse des données sur l'expérience client - Identification des tendances et des opportunités - Mise en œuvre de plans d'amélioration et suivi des résultats - Travail en étroite collaboration avec les autres départements Le candidat doit être capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs projets...


  • Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Cherchez-vous votre prochain défi professionnel ? LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un responsable de gestion des relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d'un...


  • Angers, Pays de la Loire, France LHH Temps plein

    Profession : Responsable Magasin Bricolage F/HLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recherche pour son client un Responsable de Magasin H/F pour un contrat d'une durée de 3 mois en intérim.Missions :Planifier et piloter l'activité globale du magasin pour atteindre vos objectifsCommander votre réassort, réceptionner...


  • Angers, Pays de la Loire, France 6TM Temps plein

    Description du posteEn tant que Customer Success Manager au sein de l'équipe de 6TM, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer une transition fluide et optimiser l'expérience client.Au quotidien, vous aurez pour...


  • Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ?Votre cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, LHH Recruitment Solutions, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur reconnu dans le domaine de l’assurance.MissionsVous serez chargé de...


  • Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    MissionPour notre réseau la Banque Postale, vous intégrerez l'équipe de Relation clients patrimoniaux et intervenez sur les missions suivantes :Principales activitésPrendre en charge les demandes clients sur les contrats du réseau, vérifier la recevabilité des demandes et effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces...


  • Angers, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI ANGERS Temps plein

    A propos de métier : La carrière de plaqueur/Coupeur de plaques consiste à poser les plaques de placo, à faire les découpes en fonction du plan, à poser les rails et à laine de verre.A propos du poste : L'agence METIER INTERIM et CDI d'Angers recherche pour l'un de ses clients, un plaqueur confirmé (H/F). Vous devez avoir déjà travaillé sur des...

  • Comptable Client Expert

    il y a 1 mois


    Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Recherchez un nouveau défi professionnel ? Nous recherchons un comptable client (H/F) pour un poste à pourvoir en CDI au sein d'une entreprise dynamique en plein essor. Rattaché(e) au responsable du service comptabilité clients, vous participerez aux missions quotidiennes du service pour le compte des agences. Vous aurez pour mission de : ...

  • Comptable client H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Comptable client H/FVous rejoindrez l'équipe d'Angers en charge de l'activité Optique de la région des Pays de la Loire (magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste).En charge d'un portefeuille clients optique, vos missions seront de : * Ventiler, enregistrer, centraliser et contrôler les données nécessaires à...


  • Angers, Pays de la Loire, France Stokomani Temps plein

    En tant que responsable de la distribution et du service client chez Stokomani, vous aurez l'occasion d'apporter une touche personnelle à notre magasin en textiles enfant.Ce poste consiste à assurer le réassort quotidien des rayons, à préparer la marchandise et à réaliser les encaissements des achats. Vous serez également chargé(e) de...


  • Angers, Pays de la Loire, France Talex Recrutement Temps plein

    MissionTalex Recrutement recherche un Responsable de la préparation de chantier H/F pour l'un de ses clients, un groupe régional d'envergure spécialisé dans les travaux de VRD, terrassement et infrastructures.Vous serez responsable de la préparation de chantier, y compris la contre-étude financière, le planning, l'allocation des ressources (humaines,...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Responsable des relations clientèlesbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Angers. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clientèles, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Aboutir Emploi est un partenaire de travail temporaire local, à taille humaine avec une présence sur 26 agences généralistes et spécialisées en Nouvelle Aquitaine, Pays de la Loire et Bretagne.A propos du poste :L'agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé recherche pour l'un de ses clients situé à Angers...