Responsable de la satisfaction client

il y a 4 semaines


Angers, Pays de la Loire, France 6TM Temps plein

Description du poste

En tant que Customer Success Manager au sein de l'équipe de 6TM, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer une transition fluide et optimiser l'expérience client.

Au quotidien, vous aurez pour mission :

  • L'onboarding des nouveaux clients :
    • Former et accompagner à la prise en main de l'outil.
  • L'accompagnement et le support client :
    • Guider le client dans l'utilisation optimale de la solution ;
    • Analyser les indicateurs et les présenter pendant les réunions de suivis clients ;
    • Accompagner dans la résolution de problème technique de niveau 1 et faire les feedbacks au CTO, Quentin ;
  • Les ventes additionnelles :
    • Identifier les besoins supplémentaires et proposer des solutions adaptées en collaboration avec l'équipe commerce.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez nos clients.

Le poste est ouvert sur nos deux agences à Rennes et Angers.

Profil recherché

  • De formation bac +3/5 en commerce, gestion, informatique ou domaine connexe ;
  • Une première expérience en tant que CSM ou une expérience réussie dans un réseau de franchise ;
  • Bonne connaissance du marché et du fonctionnement des solutions SaaS ;
  • Organisé(e), autonome et force de proposition ;
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Et si tu l'es aussi en anglais, c'est un plus


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...


  • Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    Description du postePodeliha, une entreprise sociale pour l'habitat, recherche un Responsable Expérience Client H/F pour rejoindre sa Direction de la Clientèle et des Territoires.Vous serez chargé de contribuer à la satisfaction client en accompagnant les services de la Direction pour garantir une expérience optimale pour les clients internes et...


  • Angers, Pays de la Loire, France REFEA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients H/F pour accompagner la croissance de notre entreprise spécialisée dans les services connectés. Missions - Contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale - Comprendre et analyser les attentes des clients - Trouver les meilleures solutions pour y répondre - Concevoir,...

  • Comptable client H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Comptable client H/FVous rejoindrez l'équipe d'Angers en charge de l'activité Optique de la région des Pays de la Loire (magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste).En charge d'un portefeuille clients optique, vos missions seront de : * Ventiler, enregistrer, centraliser et contrôler les données nécessaires à...


  • Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    MissionPour notre réseau la Banque Postale, vous intégrerez l'équipe de Relation clients patrimoniaux et intervenez sur les missions suivantes :Principales activitésPrendre en charge les demandes clients sur les contrats du réseau, vérifier la recevabilité des demandes et effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Détails du PosteLe CAF de Maine-et-Loire recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'accueil des publics en CDI (Contrat à Durée Indéterminée). Ce poste est axé sur l'amélioration de la performance de l'ensemble des accueils et la qualité du service client.ResponsabilitésGérer les indicateurs de performance et...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Présentation du posteL'Agence ANGERS recherche un Responsable Suivi Clients H/F pour accompagner son développement.MissionsLe Responsable Suivi Clients est en charge de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu (Location de Véhicules Utilitaires Légers (VUL) et Véhicules...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Responsable RH Stratégique pour son siège social à Angers. Le candidat idéal devra avoir une formation en ressources humaines et une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques et des outils de gestion des RH.Les principales...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Professionnalisme et ExécutionEn tant que Chargé d'Affaires CVC, vous serez responsable de la gestion complète des affaires, de l'étude à la réalisation, en garantissant la satisfaction client et la rentabilité des projets. Ces missions vous permettront de développer vos compétences en gestion de projet, en analyse des besoins clients, en...


  • Angers, Pays de la Loire, France Stokomani Temps plein

    En tant que responsable de la distribution et du service client chez Stokomani, vous aurez l'occasion d'apporter une touche personnelle à notre magasin en textiles enfant.Ce poste consiste à assurer le réassort quotidien des rayons, à préparer la marchandise et à réaliser les encaissements des achats. Vous serez également chargé(e) de...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Commercial pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant que Responsable Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir des...

  • Responsable de Vente

    il y a 1 mois


    Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Vente pour renforcer son équipe à Angers, France. En tant que Responsable de Vente, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur proposer des...


  • Angers, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire indemnisations sinistres matériels en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique dédiée à la gestion des indemnisations matériels. Vous serez responsable de l'accompagnement de nos assurés et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents...


  • Angers, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du posteVenez rejoindre notre équipe comptable en charge de l'activité "optique" (enseigne ECOUTER VOIR- Optique Mutualiste) où vous gérerez un portefeuille clients optique et aurez notamment pour missions de :Ventiler, enregistrer, centraliser et contrôler les données nécessaires à l'élaboration des documents comptables et...


  • Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway Angers recherche un responsable de projets pour son entreprise partenaire, un groupe qui souhaite agir sur les facteurs sociaux, environnementaux et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs. Son entreprise partenaire est un groupe qui souhaite agir sur les facteurs...

  • Responsable d'Agence

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Saint-Gobain Temps plein

    Qui sommes-nous ?À POINT.P, nous sommes une marque française emblématique spécialisée dans la distribution de matériaux de construction du sol au plafond.Notre équipe Nous recrutons un(e) Responsable d'Agence pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'agence POINT.P à Angers.Votre quotidienAnimer les équipes de vente interne et assurer...

  • Chef de rang F/H

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France La Taverne Angers Orgemont Temps plein

    Situé dans le quartier d'affaires Orgemont, notre restaurant est un endroit idéal pour ceux qui cherchent un travail dynamique et stimulant. Nous sommes une équipe jeune et passionnée qui travaille ensemble pour offrir un service de qualité à nos clients.En tant que Chef de rang, vous serez responsable de la gestion de votre rang, de l'accueil...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Etam Temps plein

    PositionRejoignez notre équipe innovante en tant que responsable de magasin, où vous incarnerez l'esprit unique d'Undiz. Vous serez l'ambassadeur de l'expérience client, garantissant un état d'esprit positif et une expérience shopping originale, digitale et totalement crazy.Compétences requisesCapacité à animer et mobiliser une...