Responsable des relations commerciales clients

il y a 3 semaines


Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein
Responsable des relations commerciales clients

La Ville de Laval recherche un professionnel pour intégrer son équipe au sein d'un laboratoire départemental public. Ce laboratoire, actif depuis les années 1950, joue un rôle essentiel dans le soutien des politiques locales. Avec une équipe de 46 agents, il intervient dans divers domaines tels que la santé animale, la bactériologie alimentaire, et l'environnement.

Le candidat retenu sera à la tête d'une unité dédiée aux relations clients, avec pour mission de dynamiser l'activité commerciale du laboratoire. Sous la direction du responsable du laboratoire, vous serez chargé de :

  • Management d'équipe : Diriger une équipe de 5 personnes, responsable de la gestion des devis, de l'inscription des échantillons, ainsi que de l'édition des résultats et des factures.
  • Développement commercial : Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale, en mettant l'accent sur la fidélisation des clients et l'analyse de leur satisfaction.
  • Veille concurrentielle : Réaliser des études de marché et des analyses des appels d'offres pour identifier les opportunités de croissance.
  • Politique marketing : Contribuer à la définition et à la gestion de la stratégie marketing, incluant l'animation du site web et la création de supports de communication.
  • Collaboration interservices : Participer aux réunions de coordination pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales.

Le profil recherché doit posséder une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 dans un domaine technico-commercial ou scientifique. Les compétences requises incluent :

  • Capacité à fédérer et à manager une équipe.
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication.
  • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
  • Maîtrise des outils informatiques et capacités rédactionnelles.

Ce poste offre une opportunité unique de contribuer au développement d'un laboratoire engagé dans la qualité de ses services et le soutien à la collectivité.



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