Responsable de la Réception de Nuit

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

Présentation de l'entreprise

Intégrez un groupe où votre authenticité est valorisée. Notre communauté hôtelière s'engage à vous aider à atteindre votre plein potentiel. Vous ferez partie d'une équipe où chaque membre est reconnu pour sa contribution. Nous vous encourageons à innover pour améliorer nos services et offrir des expériences sur mesure à notre clientèle. Montrez à nos clients qu'ils sont précieux, et nous ferons de même avec vous.

Situé au cœur de la capitale, notre établissement incarne l'élégance et le savoir-vivre à la française. Profitez d'un emplacement privilégié, rejoignez un hôtel emblématique de notre marque. En tant qu'établissement à taille humaine, vous intégrerez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et motivée par le développement personnel de nos Ambassadeurs ainsi que la satisfaction de nos clients.

Détails du poste

Responsable de la Réception de Nuit (H/F/X) - CDI

Poste basé à Paris

Une carrière qui valorise votre passion

Vous représenterez l'excellence de nos services en accueillant nos clients avec courtoisie et attention dès leur arrivée. Votre rôle va au-delà de l'enregistrement des arrivées et des départs ; vous serez amené à anticiper leurs besoins, à répondre à toutes leurs attentes tout en mettant en avant nos services, et à gérer leurs réclamations en collaboration avec l'équipe de relations clients. Vous aurez la responsabilité de l'équipe de nuit.

Missions principales :

  • Accompagner et former les collaborateurs de nuit, en étant un leader dans le développement des compétences de l'équipe.
  • Assurer la continuité des services en supervisant l'activité opérationnelle de tous les départements en l'absence des responsables.
  • Gérer les demandes des clients, les arrivées tardives et les départs matinaux en coordination avec l'équipe de réception.
  • Effectuer la clôture quotidienne et les contrôles nécessaires pour sécuriser le chiffre d'affaires.
  • Garantir la satisfaction des clients en leur offrant un service personnalisé durant leur séjour.
  • Prendre en charge les plaintes des clients, veiller à leur résolution et prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
  • Proposer des améliorations pour optimiser nos prestations.
  • Communiquer avec les équipes de jour pour assurer une transition fluide entre les shifts.
  • Assurer la sécurité de l'hôtel, des clients et des équipes, en connaissant les procédures de sécurité, notamment en cas d'évacuation.

Poste à temps plein : 37 heures par semaine, avec un rythme de 4 nuits travaillées et 3 jours de repos.

Profil recherché

Votre contribution

  • Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe, avec une bonne maîtrise des codes du secteur.
  • Expérience antérieure dans un poste similaire de nuit est un atout.
  • Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue est un plus.
  • Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
  • Excellente présentation et compétences relationnelles reconnues, avec un sens aigu du service.
  • Capacité à travailler en équipe, organisé(e), avec un bon sens des priorités et une gestion efficace du stress.
  • Leadership, capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.

Avantages supplémentaires

Épanouissez-vous au sein de notre communauté :

  • En devenant un Heartist, vous bénéficierez d'un programme d'avantages et d'expériences mémorables tout au long de l'année, avec des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires.
  • Participation à divers événements internes.
  • Remboursement intégral de l'abonnement de transport.
  • Prime de 13ème mois après une certaine ancienneté.
  • Prime d'intéressement après quelques mois d'ancienneté.
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur.
  • Indemnité de repas.
  • Accès à de nombreuses formations.
  • Service de lingerie interne pour vos uniformes.

Laissez votre passion s'exprimer.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable de la Réception de Nuit

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Shangri-La Temps plein

    Le Shangri-La Paris, un établissement de luxe de la chaîne d'hôtels asiatique, recherche un Responsable de la Réception de Nuit pour rejoindre son équipe de nuit.Responsabilités :Accueillir les clients arrivant tardEffectuer les formalités de check-in et check-outRépondre aux demandes des clients pendant la nuitVeiller à rendre leur séjour...

  • Superviseur Réception de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Développez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Superviseur Réception de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Hôtel du Louvre à Paris.MissionVous serez responsable de la gestion de la réception la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Vous devrez également assurer la...

  • Superviseur Réception Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Superviseur Réception NuitRejoignez notre équipe de l'hôtel Hyatt Paris Vendôme et devenez Superviseur Réception Nuit !À propos de l'hôtelL'hôtel Hyatt Paris Vendôme est un palace parisien situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le...

  • Superviseur Réception de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Département : RéceptionVotre rôle : Vous serez responsable de la gestion de la réception de l'hôtel, garantissant un accueil chaleureux et professionnel aux clients. Vous devrez être en mesure de gérer les réservations, les paiements et les demandes des clients de manière efficace et courtoise.Vos responsabilités : Gérer les réservations et les...

  • Chef de réception de nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Superviseur de réception de nuit pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel du Louvre à Paris.ResponsabilitésAssurer la gestion de la réception nocturne de l'hôtelSuperviser l'équipe de réceptionAssurer la qualité de service et la satisfaction des clientsCollaborer avec les départements...

  • Superviseur de Réception Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Rejoignez notre équipe de réception à l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. Ce 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. La Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu'une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complètent l'offre de...

  • Responsable de la nuit

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Hotellesbarmes Temps plein

    Gestionnaire de nuitPoste : Gestionnaire de nuitResponsabilités :Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuitAvoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jourEtablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réceptionFaire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes...

  • Chef de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Unité de Soins de NuitL'établissement Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, recherche un Responsable Unité de Soins de Nuit pour rejoindre son équipe.Missions principalesAccompagner les équipes de nuitOrganiser les remplacements nécessaires au bon fonctionnement des unités de...

  • Chef de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Unité de Soins de NuitL'établissement Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, recherche un Responsable Unité de Soins de Nuit pour rejoindre son équipe.Missions principalesAccompagner les équipes de nuit :Assurer l'accompagnement et la formation des nouveaux entrantsOrganiser...

  • Responsable de la permanence de nuit

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Responsable de la permanence de nuitL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Responsable de la permanence de nuit pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la gestion des opérations de la réception, de la caisse et des appels téléphoniques internes et externes pendant la nuit.Vous devrez également établir un rapport des activités et...

  • Assistant de Nuit en Réception

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vendôm Talents est une communauté de recrutement dans le luxe. Nous proposons une plateforme innovante à 360 degrés pour développer votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e) night Manager(F/H) pour renforcer notre...

  • Responsable de la Réception Hôtelière

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Réception Hôtelière pour rejoindre notre équipe à La Clef Louvre Paris. En tant que Responsable de la Réception Hôtelière, vous serez responsable de l'image de marque de notre résidence 5 étoiles et aurez sous votre responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes de jour et...

  • Auditeur de nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shangri-La Temps plein

    Poste d'Auditeur de nuitL'Auditeur de nuit est un membre clé de l'équipe de la réception de nuit du Shangri-La Paris. Ce poste est responsable de la gestion administrative et du service client de haute qualité pendant la nuit, en respectant les standards d'excellence de l'hôtel.ResponsabilitésAccueillir les clients arrivant...

  • Responsable de la réception de marchandises

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable de la réception de marchandisesRattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises pour assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.ResponsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois responsables...

  • Responsable de la réception de marchandises

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable de la réception de marchandisesRattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises dans le but d'assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.ResponsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois...

  • Superviseur de réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous être chargé de superviser la réception de nuit, garantissant un service de qualité à nos clients. Vous être responsable de la gestion des réservations, de la gestion des clés et des documents, ainsi que de la maintenance de l'environnement de travail.Compétences requisesParler couramment le français et bien maîtriser...

  • Responsable de la nuit

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Shangri-La Hotels Temps plein

    Responsabilités L'auditeur de nuit est responsable de l'accueil des clients arrivant tard et de la gestion des formalités de check-in et check-out. Il doit également garantir le bon déroulement des opérations durant son shift et superviser les équipes présentes en l'absence de leur chef de service. L'auditeur de nuit doit également...

  • Auditeur de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SAS Hôtel Jardin de Cluny Temps plein

    Offre de travail : Réceptionniste de nuitL'hôtel Jardin de Cluny, un établissement 4 étoiles récemment rénové, situé dans le 5ème arrondissement de Paris, recherche un réceptionniste de nuit pour assurer la réception de nuit.Vous serez l'ambassadeur de l'image de notre hôtel et devrez assurer un accueil personnalisé et chaleureux à...

  • Chef de réception hôtelier

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein

    Accueillir et servirNous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'art du service, déterminées à offrir une expérience client exceptionnelle. La maîtrise du français et de l'anglais est importante pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.Les postes clésEn hébergement :Réceptionnistes-Concierges (jour et...

  • Responsable de Nuit Hôtelier

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Responsable de NuitLe Hyatt Corporation recherche un Responsable de Nuit pour rejoindre son équipe de réception. Ce poste est responsable de garantir la sécurité de l'établissement, de gérer les urgences et situations imprévues de manière professionnelle et efficace, et de superviser les opérations de la réception et d'autres...