Emplois actuels liés à Technicien Support Informatique N1 N2 - Pantin, Île-de-France - Adsearch
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France OZITEM Temps pleinOffre de poste : Technicien Support Informatique H/FVous rejoignez l'équipe Ozitem, spécialisée dans la transformation digitale, en tant que technicien support informatique H/F. Vous serez en charge de la gestion du stock, de la préparation du matériel, de la livraison et du support matériel en cas de panne.Missions clés :Gestion du stock...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France OZITEM Temps pleinOffre de poste : Technicien Support Informatique H/FVous rejoignez l'équipe Ozitem, spécialisée dans la transformation digitale, en tant que technicien support informatique H/F. Vous serez en charge de la gestion du stock, de la préparation du matériel, de la livraison et du support matériel en cas de panne.Missions clés :Gestion du stock...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.À propos du poste :LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de...
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Spécialiste en infrastructures informatiques
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Portalp Temps pleinPortalp, un leader français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d'accès des bâtiments, recherche un spécialiste en infrastructures informatiques pour maintenir et faire évoluer les infrastructures du groupe.Tes missions au quotidien:Administration avancée infrastructure local serveur et PCAdministration infrastructure...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :- Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.- Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...
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Responsable Support Informatique
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinDétails du posteLe Groupe Ares recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est chargé de piloter l'assistance technique et de mener des actions de support auprès des établissements du Groupe.MissionsPiloter l'assistance technique : catégoriser et prioriser les demandes de support...
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Support Informatique de Projet
il y a 7 jours
Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de projet. Ce poste est chargé de fournir un soutien technique aux sites du Groupe Ares, en assurant la maintenance et la sécurité de leurs infrastructures...
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Technicien support Mac et PC
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien support Mac et PCUp Skills Paris IT recherche pour son client un technicien support Mac et PC F/H pour une mission d'un mois.Rémunération proposée : 27/30kEUR selon profilAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront :Préparation de machines (quelques machines) déploiement manuel.Support...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de professionnels. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux établissements du groupe.MissionsPiloter l'assistance...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est un groupe d'insertion par l'activité économique d'Île-de-France. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe.MissionsPiloter l'assistance technique et mener des actions...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 7 jours
Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de haute qualité aux établissements du Groupe Ares. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, de conseiller les sites et de mener des projets d'évolution d'infrastructure réseau et de sécurisation.ResponsabilitésPiloter l'assistance technique et...
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Spécialiste en Informatique Proximité
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vousLynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :- Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.- Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing,...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim spécialisé dans les profils à BAC +2 à Bac +5.A propos du posteNous recherchons un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à Paris.MissionsInterventions de proximité sur l'environnement de travail...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du poste :LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 7 jours
Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en informatique et fonctions supports / tertiaire.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique un Technicien de Proximité/Helpdesk H/F à Pantin....
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Technicien/Technicienne Datacenter
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Equinix Temps pleinQui sommes-nous ?Equinix est une entreprise leader dans le domaine de l'infrastructure numérique, opérant plus de 250 centres de données à travers le monde.Nos clients numériques utilisent notre plateforme pour interconnecter leurs infrastructures de manière efficace et rapide.En tant que Technicien/Technicienne Datacenter, vous serez chargé de...
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Technicien/Technicienne Datacenter
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France Equinix Temps pleinQui sommes-nous?Equinix est une entreprise leader dans le domaine de l'infrastructure numérique, opérant plus de 250 datacenters à travers le monde. Nous offrons des interconnexions à tous les principaux clouds et réseaux, permettant aux clients de placer leurs infrastructures là où ils en ont besoin et de les connecter.MissionEn tant que...
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Chef de projet systèmes et réseaux
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Portalp Temps pleinPortalp, un leader français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d'accès des bâtiments, recherche un chef de projet systèmes et réseaux pour maintenir et faire évoluer les infrastructures du groupe.Tes missions au quotidien:Administration avancée infrastructure local serveur et PCAdministration infrastructure datacenterSupport...
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Administrateur systèmes et infrastructures H/F
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Portalp Temps pleinPortalp, leader français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d'accès des bâtiments, recherche un administrateur systèmes et infrastructures pour maintenir et faire évoluer les infrastructures du groupe.Tes missions au quotidien:Administration avancée infrastructure local serveur et PCAdministration infrastructure...
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Technicien/Technicienne Datacenter
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France Equinix Temps pleinQui sommes-nous?Equinix est une entreprise leader dans le domaine de l'infrastructure numérique, opérant plus de 250 datacenters à travers le monde. Nous offrons des interconnexions à tous les principaux clouds et réseaux, permettant aux clients de placer leurs infrastructures là où ils en ont besoin et de les connecter.MissionEn tant que...
Technicien Support Informatique N1 N2
Il y a 2 mois
1. OBJECTIF PRINCIPAL
Placé sous la supervision du Responsable du service d'assistance, le technicien de support informatique est chargé d'assurer le bon fonctionnement d'un parc de 500 ordinateurs. Il est responsable de la collecte, de la qualification et de la répartition des demandes d'assistance et des incidents signalés par les utilisateurs via le système de gestion des tickets.
Il résout les problèmes en suivant des protocoles établis et peut être amené à prendre le contrôle à distance des équipements pour garantir une intervention efficace.
De plus, il peut participer à des projets au sein de la Direction des Systèmes d'Information, en accompagnant les utilisateurs et en prenant en compte leurs retours concernant les changements.
- RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Le technicien de support est le premier point de contact pour les utilisateurs. Il intervient à trois niveaux :
- Assistance téléphonique :
- Recevoir les demandes des utilisateurs (par tickets ou par téléphone) ;
- Identifier techniquement la source du problème pour accélérer le traitement ou l'escalade ;
- Faciliter l'expression des besoins des utilisateurs ;
- Déterminer la priorité des tickets ;
- Gérer les tickets (qualification, attribution) et suivre leur progression ;
- Assurer la clôture des tickets à la fin de l'intervention (indicateurs de performance).
- Support de niveau 1 :
- Résoudre les incidents de niveau 1 : matériel défectueux (panne ou mauvaise utilisation), préparation de postes, déverrouillage de comptes, prise en charge des nouveaux utilisateurs (vérification des équipements et accompagnement).
- Former et sensibiliser les utilisateurs à l'utilisation appropriée du système d'information et à sa sécurité, en se référant à la charte informatique.
- Identifier les problèmes récurrents.
- Exploitation : recueillir, auditer et améliorer les procédures.
- CARACTÉRISTIQUES DU POSTE
L'analyse continue des demandes des utilisateurs contribue à l'amélioration constante du système d'information.
- FORMATION – COMPÉTENCES – QUALITÉS
Formation : diplôme de niveau bac +2 (BTS ou expérience équivalente) en informatique.
Compétences :
- Savoir-faire :
- Connaissance des logiciels bureautiques (Office 2016) et de l'architecture matérielle ;
- Maîtrise des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows 10) et des environnements Microsoft.
- Savoir-être :
- Rigueur et adaptabilité ;
- Excellentes compétences en communication (bon relationnel) et capacité de synthèse (bon rédactionnel) ;
- Sens du service client et disponibilité ;
- Curiosité et intérêt pour les technologies.
Note : Cette description de poste est évolutive et non exhaustive ; en cas de modification substantielle de son contenu, elle sera mise à jour.
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