Chef de projet de réussite client

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein
Présentation du poste

Le Lead Customer Success Manager est chargé d'assurer le succès des partenaires en les accompagnant dans l'utilisation optimale des solutions proposées par Silae.

Missions
  • Affectation des comptes partenaires
  • Réalisation d'un suivi régulier des comptes ainsi que des plans d'actions associés avec les CSM dédiés
  • Supervision de l'accompagnement CSM sur les dossiers stratégiques et situations complexes
  • Accompagnement de la montée en compétence de l'équipe
Compétences requises
  • Expérience significative de minimum 5 ans sur un poste de CSM ou similaire
  • Une première expérience en tant que lead ou manager
  • Excellente capacité relationnelle et empathie
  • Capacité à captiver, inspirer et stimuler les collaborateurs
  • Compétences pédagogiques et appréciation du travail en équipe
  • Aptitude à rédiger clairement et efficacement pour la documentation et la communication avec les partenaires
  • Excellentes compétences en communication, à l'aise dans les relations commerciales et internes
  • Ingéniosité et créativité pour accompagner des partenaires variés
  • Capacité d'écoute et évaluation des situations pour instaurer une relation de confiance
  • Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Adaptabilité aux changements et capacité à travailler dans un environnement dynamique
  • Bonne gestion du stress
Avantages

Pourquoi rejoindre Silae ?

Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière

Package : Fixe + variable + Participation

Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

Une mutuelle très complète (Alan)

Télétravail (2 jours/semaine) ou multi-sites

6.5 à 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

CSE actif: Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe CSM et plus particulièrement son pôle technique composé de deux personnes. En tant que Chef de projet technique de la réussite client, vous serez chargé.e de l'implémentation technique de notre solution SaaS chez nos clients.Compétences requisesDévelopper une expertise de la plateforme et de ses...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL EVENTS Temps plein

    ContexteGL events, acteur international de référence dans le monde de l'événementiel, se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements.Le groupe accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPSA Temps plein

    {"Qualifications":[" Compétences :\t• Animation en français comme en anglais de présentations, ateliers, et formations utilisateurs\t• Excellente capacité d'écoute\t• Adapte son discours en fonction de son public\t• Restitue fidèlement les besoins détectés\t• Gestion projets :\t\t• Sait prioriser les tâches qui lui sont confiées et les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPSA Temps plein

    Description du posteLe Groupe EPSA recherche un Responsable de la réussite des clients pour accompagner son équipe dans la mise en œuvre d'une nouvelle solution CRM. Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance de la solution et sera capable de la mettre en œuvre de manière efficace.Compétences requisesAnimation en français et en anglais...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events est un acteur international de référence dans le monde de l'évènementiel. Nous nous développons sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements.Nous accompagnons nos clients de la conception à la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events est un acteur international de référence dans le monde de l'évènementiel. Nous nous développons sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements.Nous accompagnons nos clients de la conception à la...

  • Chef de Projet Industriel

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IM Projet Temps plein

    Professionnel dans l'IndustrieNous recherchons un chef de projet industriel expérimenté pour renforcer notre équipe de projet industriel basée à Lyon.Vous prendrez en charge l'organisation, le pilotage et la coordination du projet, en veillant à la planification et à la gestion des coûts, ainsi qu'à la coordination des équipes.Vous serez...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps plein

    Présentation du posteGL events est une entreprise internationale de référence dans le domaine de l'événementiel. Nous sommes en recherche d'un Manager de la réussite des systèmes d'information et de la relation client pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Venues.Descriptif du posteVous serez chargé de la gestion des systèmes d'information et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sport dans la Ville Temps plein

    ContexteSport dans la Ville est une association d'insertion par le sport en France, créée en 1998.Le programme d'accompagnement scolaire de Sport dans la Ville, Réussite dans la Ville, vise à rétablir l'égalité des chances en accompagnant les jeunes et familles dans la réussite scolaire à la maison.MissionParticiper au développement de Réussite...

  • Chef de projet client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir au sein de la Direction des Opérations de Fed IT pour un Chef de projet client.**Mission**Vous intégrez une équipe responsable de la gestion et de l'analyse de données de santé au sein d'un éditeur de logiciel spécialisé. Vous prenez en main les projets en cours et à venir, en travaillant de concert avec les ingénieur...

  • Chef de Projet Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps plein

    L'opportunité : Nous recherchons un Chef de Projet Client pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs contacts entrants et sortants. Vous serez responsable de l'équipe et de la progression de celle-ci, ainsi que de la gestion des enjeux techniques et de l'analyse des demandes du client. Vos responsabilités au quotidien ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sport dans la Ville Temps plein

    Programme Réussite dans la VilleCréée en 1998, Sport dans la Ville est devenue la principale association d'insertion par le sport en France. L'association est soutenue par des entreprises et par des partenaires publics (Ministères, Régions, Villes).MissionPlacé.e sous la tutelle de la Responsable du programme Réussite dans la Ville, vous participez au...

  • Chef de projet méthodes

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Construction est une entreprise leader dans les métiers complémentaires de l'aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services.Le rôle du Chef de projet méthodes consiste à définir les modes constructifs, réaliser un planning objectif GO détaillé, un planning objectif TCE semi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Civils de la Défense Temps plein

    Demande de Candidature : Dessinateur Projeteur Nous recherchons un Dessinateur Projeteur expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de Civils de la Défense. Vous aurez la responsabilité de concevoir des projets d'infrastructure complets, depuis l'esquisse jusqu'à la livraison finale.Description du Poste Sous l'autorité du chef du PMO, vous serez...

  • Chef de Projets Travaux H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Notre client est un industriel leader sur son secteur d'activité, qui conçoit, fabrique et installe des produits...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    RôleLe Chef de Projet d'Activité Client et Réseau est chargé de gérer et d'optimiser le plan de charge des techniciens Orange en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts.Il supervisera l'aiguillage des interventions vers nos fournisseurs et pilotera les interventions...

  • Chef de Projets Travaux H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Notre client est un industriel leader sur son secteur d'activité, qui conçoit, fabrique et installe des produits...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ClubMed Temps plein

    Club Med est une entreprise qui propose des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet client pour rejoindre notre équipe Produit et Services, Digital.Missions :Création : Développer des templates visuels pour nos différents produits et services.Développement du département Produit &...

  • Chef de projet MOE

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Votre rôle consiste en la gestion et l'administration de projets informatiques complexes. Vous serez chargé de l'exécution du run et de l'administration des progiciels, notamment du support N2.Vous assurerez également la maintenance et le contrôle de la documentation et des bonnes pratiques.Ce rôle nécessite une bonne connaissance de...

  • Chef de projets

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet de recrutement implid Temps plein

    Implid recrute un expert en gestion de projets pour l'un de ses clients, une entreprise de construction et d'entretien d'infrastructures de transport majeure.Ce candidat sera chargé de superviser l'exploitation et les travaux d'une agence implantée à Saint-Priest, qui compte 135 salariés.Vos missionsVous serez responsable de la gestion de l'équipe de 5...