Stage - Support Produit & Changement H/F

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, Île-de-France Devoteam Temps plein

Description de l'entreprise

Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques et cybersécurité.
En alliant technologie, créativité et data, Devoteam accompagne ses clients dans la transformation digitale de leur activité afin de libérer leur plein potentiel.
Avec plus de 8 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam s'engage depuis plus de 25 ans à mettre la Technologie au service de l'Homme.

En tant que pays historique de Devoteam, la France est le pays dans lequel le Groupe est le plus ancré et qui propose au marché l'intégralité de ses offres. Devoteam France représente plus de 4000 collaborateurs entre la Région Parisienne, Lyon, Lille, Nantes, Toulouse, Marseille et Niort.

Creative Tech for Better Change

Description du poste

Au sein de l'équipe Staffing du Groupe IT, vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz. Vous travaillerez aux côtés du Product Manager et d'une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.

Missions :

En tant que stagiaire Support Produit & Changement, vous serez impliqué(e) dans :

Gestion du Support et Qualité des Données (40%)

  • Traitement et suivi des tickets de support niveau 2 et préparation pour le support niveau 3
  • Vérification et amélioration de la qualité des données
  • Participation aux contrôles de cohérence des données entre les différents systèmes
  • Mise à jour de la base de connaissances et de la FAQ
  • Création et mise à jour de la documentation utilisateur
  • Création de tickets et remontée vers l'éditeur
  • Test des nouvelles fonctionnalités avant déploiement

Change Management (35%)

  • Participation à la création et mise à jour des supports de formation
  • Animation de sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs
  • Contribution aux communications sur les nouvelles fonctionnalités
  • Support aux déploiements dans les nouvelles entités

Support Transverse à l'Équipe (25%)

  • Assistance aux différents membres de l'équipe dans leurs missions (BI, Intégration, Développement)
  • Participation aux projets d'amélioration de l'adoption de l'outil
  • Analyse des retours utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration
  • Contribution à l'animation de la communauté des ambassadeurs Whoz (Zamba)
  • Support à la préparation et l'animation des réunions mensuelles

Qualifications

Formation :

  • En cours de formation Bac+4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou université
  • Spécialisation en systèmes d'information, gestion de projet digital, ou transformation digitale

Qualités essentielles :

  • Curiosité intellectuelle exceptionnelle et soif d'apprendre
  • Sens du service très développé
  • Grande capacité d'adaptation et polyvalence
  • Autonomie et prise d'initiative
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Excellent sens de la communication

Ce que nous recherchons :

  • Une personne curieuse et passionnée par la tech, qui n'a pas peur d'explorer et d'apprendre
  • Un esprit d'équipe qui aime contribuer au-delà de son périmètre initial
  • Une capacité à jongler entre différentes missions tout en maintenant un haut niveau de qualité
  • Un véritable intérêt pour la donnée et son exploitation

Environnement de travail : Équipe dynamique et multidisciplinaire, projets variés, forte exposition aux enjeux IT d'un groupe international.

Informations supplémentaires

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Stage - Support Produit & Changement

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques et cybersécurité.En alliant technologie, créativité et data, Devoteam accompagne ses clients dans la transformation digitale de leur activité afin de libérer leur plein potentiel.Avec plus de 8 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe,...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques et cybersécurité. En alliant technologie, créativité et data, Devoteam accompagne ses clients dans la transformation digitale de leur activité afin de libérer leur plein potentiel. Avec plus de 8 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe,...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT comme stagiaire Support Produit et Changement. Vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz.Compétences requisesCuriosité intellectuelle exceptionnelle et soif d'apprendreSens du service très développéGrande capacité d'adaptation et...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam en tant que stagiaire Support Produit & Changement. Vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz.Missions :En tant que stagiaire, vous serez impliqué(e) dans :Gestion du Support et Qualité des Données (40%)Change...

  • Supporteur Produit et Changement

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    MissionPour accompagner l'équipe Staffing du Groupe IT dans la gestion et l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz, nous recherchons un Supporteur Produit et Changement.Ce poste consiste à travailler aux côtés du Product Manager et d'une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam Corporate en tant que stagiaire Support Produit & Changement. Vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz.Compétences requisesGestion du Support et Qualité des DonnéesTraitement et suivi des tickets de support niveau 2 et...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam Corporate pour participer à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz. Vous travaillerez aux côtés du Product Manager et d'une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.Compétences...

  • Titre du poste

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam en tant que stagiaire Support Produit et Changement. Vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz.Missions :En tant que stagiaire Support Produit et Changement, vous serez impliqué(e) dans :La gestion du Support et la...

  • Stage - Support Produit & Changement H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT pour contribuer à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager et une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.Compétences...

  • Stage - Support Produit & Changement d'Organisation H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT pour participer à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager et une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.Compétences...

  • Support Produit

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    Missions PrincipalesLe stagiaire Support Produit & Change sera chargé de participer à la gestion et à l'amélioration continue de l'outil de staffing Whoz. Il travaillera en étroite collaboration avec le Product Manager et une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.Gestion du...

  • Développeur Web Junior

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description du poste Vous rejoindrez l'équipe de développement de Devoteam en tant que stagiaire Support Produit & Changement. Nous sommes à la recherche d'une personne curieuse et passionnée par la technologie qui souhaite apprendre et évoluer au sein de notre équipe dynamique et pluridisciplinaire. Missions En tant que stagiaire, vous...

  • Support Produit

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Corporate Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam Corporate pour participer à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz.Vous travaillerez aux côtés du Product Manager et d'une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques et change managers.Compétences...

  • Support Produit

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe Staffing du Groupe IT de Devoteam, où vous participerez à la gestion et à l'amélioration continue de notre outil de staffing Whoz. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager et une équipe pluridisciplinaire composée d'analystes, développeurs, experts techniques...

  • Chef de Produit H/F Stage

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery, une marque historique de la mode masculine, recherche un/e Assistant/e Chef de Produit en stage de 6 mois pour rejoindre son Bureau d'Achat Homme.L'Assistant Chef de Produit travaillera en binôme avec le Chef de Produit pour assister aux rendez-vous fournisseurs, participer à l'élaboration des collections d'un rayon et...

  • Change Management Specialist

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Job DescriptionThe FIT Change Manager will be responsible for leading change management activities to ensure a smooth transition of our FIT project. This role will work closely with our external partner and the FIT global team to define, share, and improve the change management approach.Key ResponsibilitiesDefine and share the change management approach with...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support H/FVous rejoindrez le département informatique de FED SAS comme Technicien Support H/F. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous intégrerez l'équipe pour gérer le support informatique du Groupe.MissionsAssurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques...

  • Digital Transformation Change Manager

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    The FIT Change Manager will be responsible for leading change management activities, working closely with the FIT global team and external partners. Key responsibilities include defining and improving the change management approach, securing roles and responsibilities, and monitoring change activities with KPIs. The Change Manager will also shape...

  • Change Management Specialist

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Change Management Specialist to join our team at GEODIS INTERSERVICES. As a key member of our organization, you will be responsible for leading and implementing change management activities across various teams and stakeholders.Key Responsibilities:Define and Implement Change Management Approach: Develop and...

  • Chef de produits en stage

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ZANZOON Temps plein

    Offre de stage chez ZanzoonNotre entreprise, Zanzoon, est une passionnée de jeux qui a pour vocation de créer des jouets électroniques originaux permettant à l'enfant d'apprendre, de s'amuser et de grandir.MissionVous rejoindrez notre équipe jeune et créative pour participer au développement de nouveaux jeux. Vous serez chargé de proposer des...