Technicien Support Informatique

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France École normale supérieure - PSL Temps plein

Environnement de Travail

L'École normale supérieure - PSL est une université prestigieuse située au cœur de Paris. Elle rassemble des experts de divers domaines, favorisant l'innovation et la création. Classée parmi les 50 meilleures universités mondiales, elle forme des chercheurs, artistes, ingénieurs, entrepreneurs et dirigeants conscients de leur responsabilité sociale.

Structure d'accueil

Le Centre de Ressources Informatiques (CRI) est rattaché à la Direction Générale des Services. Composé de 30 personnes réparties en quatre pôles, il assure le support et la gestion du parc informatique de l'établissement.

Le pôle « Exploitation du parc informatique » s'occupe du support et de la gestion du parc informatique de l'administration ainsi que des départements littéraires de l'ENS. Il est composé de 6 personnes, incluant un ingénieur d'étude, un assistant ingénieur et quatre techniciens.

Missions

Dans le cadre d'un apprentissage, le technicien nouvellement recruté assurera le support informatique pour l'administration et les départements littéraires. Ses responsabilités incluent :

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation selon les besoins des utilisateurs.
  • Participer à la documentation des procédures et des solutions techniques, ainsi qu'à la création de supports de formation pour les utilisateurs.
  • Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes d'assistance.

Profil du Candidat

Compétences Techniques

  • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS
  • Connaissance en dépannage matériel et logiciel
  • Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)

Qualités Personnelles

  • Sens du service public et aisance relationnelle
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
  • Rigueur et méthode dans l'organisation du travail
  • Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution

Diplôme et Expérience Professionnelle

Préparation d'un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine informatique.



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