Alternance - Processus d'Adoption et de Communication IT (H/F)
Il y a 2 mois
Contexte :
La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations au sein de la DSI
La mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
Vos missions :
- En charge de la communication du département CRM, demand & service catalogue
- Lancer des communications One shot selon les besoins de l'équipe
- Organiser des enquêtes de satisfaction de l'entité CRM avec les responsables métiers
- Construire le plan de communication annuel du département
- Garantir une communication homogène
- Construire le plan et maintenir les documents de formation pour nos clients
- Administrer le contenu affiché sur notre SharePoint
Vos principales responsabilités :
- Méthodologie/Change :
Vous serez responsable de la documentation et des supports liés à votre activité
Vous interviendrez avec chaque responsable de département lors des meetings réguliers avec nos clients
Vous maintenez et animez le SharePoint avec des tutoriels dédiés
Vous êtes en charge des communications internes liées à votre équipe CRM & SERVICES CATALOG.
Vous êtes force de proposition et challengez vos interlocuteurs.
Vous aurez la charge de faire des enquêtes de satisfaction en partenariat avec les métiers. Être force de proposition dans le cadre de la rédaction des supports et des documents qui vous seront délégués dans le cadre de la mission.
Accompagner l'équipe dans différentes tâches comme présentations, reportings, compte rendu,...
Mise en place et suivi de KPIs clés afin d'assurer l'adoption des différents processus.
Profil :
- Vous êtes en école ou à l'université, Bac+4
- Des connaissances IT ou infrastructure sont souhaités
- Bonne présentation, bonne communication écrite et aisance à l'oral
- Bon esprit d'équipe
- Rigueur et polyvalence
- Langue : bon niveau d'anglais (écrit et oral)
- Informatique : bonne maîtrise du Pack office (Power Point, Word et Excel)
- Curiosité, appétence pour les nouvelles technologies et méthodes d'apprentissage
Compétences requises :
- Connaissances en infrastructure et en technologies de l'information
- Compétences en communication interne et externe
- Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
- Compétences en gestion de projet et en planification
- Connaissances en langues étrangères (anglais)
Avantages de l'emploi :
- Une équipe dynamique et motivée
- Une opportunité de développement professionnel
- Une rémunération compétitive
- Des avantages sociaux et des prestations
Comment postuler :
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de l'entreprise]
Langue de travail :
fr-FR
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Chargé de communication digitale en alternance
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