Ingénieur Technique Télécom

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein
À propos du rôle

Mission

Recherchons un expert en gestion d'incidents pour encadrer techniquement le pôle Mobile et accompagner le développement de l'Incident Management au sein du CSC.

Compétences requises

Expérience confirmée dans l'analyse de trace dans les réseaux

Profil ingénieur avec une bonne capacité d'analyse

Expérience confirmée dans le pilotage et l'animation de pont téléphonique d'incident avec les clients et les techniques d'Orange Wholesale

Compétences techniques dans les domaines réseaux télécoms d'opérateurs mobiles et/ou internationaux

Compétences dans les domaines du Roaming (SS7, DIAMETER, MAP, GTP) et du messaging (SMS, MMS)

Maitrise des processus de gestion d'Incidents et Change au sens ITIL

À propos de vous

Vous possédez un bon relationnel avec les clients

Vous êtes à l'aise pour travailler fréquemment en forte proximité avec les clients d'Orange Wholesale

Votre sens pédagogique est reconnu

Vous avez l'esprit d'équipe, savez travailler en transverse et jouer la solidarité

Informations supplémentaires

La Division Orange Wholesale du Groupe Orange gère les ventes et achats en gros de produits et services télécom pour opérateurs et fournisseurs de contenus en France et à l'international

Le Centre Support Client assure le support technique 24/7 pour les clients internationaux, depuis Paris et Gurgaon, Inde



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    À propos du rôleMission"Je recherche un référent technique télécom pour encadrer techniquement le pôle Mobile (6 techniciens) et accompagner le développement de l'Incident Management au sein du CSC (40 personnes)."][Jacek, manager]Vous traitez une grande variété d'activités, où le relationnel et l'enthousiasme sont des outils essentiels. - Vous...


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    IKOS GROUP est une société de conseil spécialisée dans l'ingénierie ferroviaire. Nous nous engageons à participer à la transition écologique en développant les modes de transport du futur, sûrs et durables, ainsi qu'une énergie plus verte. Nous sommes présents dans 13 pays avec 27 bureaux et comptons 1600 ingénieurs. Nous accompagnons nos...


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