Conseiller Technique clients H/F
il y a 3 jours
Poste
Nous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.
Rôle : Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.
Missions :
- Répondre dans un temps imparti aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par les différents services
- Valider ou demander correction sur les méthodologies de remises en état proposées par le réseau
- Demander l'établissement d'une demande de renseignement technique (DRT) ou d'une information obligatoire avant réparation (IOAR) si la situation le nécessite
- Valider ou demander correction des devis de remise en état proposés par le réseau
- Assurer le suivi technique des dossiers non clôturés
- S'assurer de la qualité des dossiers transmis à la Direction technique
- Enregistrer les dossiers dans le système dédié, respecter les procédures et indicateurs qualité
- Assurer une veille technique et reporter tous nouveaux cas récurrents
- Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau
- Respecter les délais, procédures, instructions et indicateurs qualité
Le poste est à pourvoir en CDI en tant qu'agent de maîtrise.
Temps de travail : 37h
Composition de l'équipe : Dans une équipe de 4 personnes au total
Rémunération : 30 000 - 37 000 à 40 000 en fonction de l'expérience et du profil
Profil recherché
Issu/e d'une formation technique en maintenance automobile (type BTS MV), vous justifiez d'une expertise technique et juridique grâce à une expérience significative en atelier dans le diagnostic automobile (recherches de pannes complexes), la garantie et la relation client.
Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client et votre capacité à piloter une activité et à impulser une bonne dynamique d'équipe. Vous savez prendre position, argumenter.
Vous êtes rigoureux/se, vous savez vous adapter rapidement et faire preuve d'autonomie.
Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques et maitrisez Excel.
Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le secteur automobile.
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Conseiller Technique Clients Automobile H/F
il y a 3 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour notre client Volkswagen Group France, au sein de son département Pièces et Services.ObjectifsVotre rôle consiste à être l'interface entre...
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Conseiller Technique Clients Automobile H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour notre client Volkswagen Group France, au sein de son département Pièces et Services.ObjectifsRépondre dans un temps imparti aux demandes...
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Conseiller Technique Client
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Conseiller Technique Client H/F pour rejoindre notre équipe à la concession de Major Consulting dans le département de l'Aisne.Rôle et ResponsabilitésVous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur. Vous apporterez votre expertise...
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Technicien/ne Diagnostic Automobile H/F
il y a 4 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs...
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Conseiller/e Technique Diagnostic Automobile H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la réparation automobile au sein de notre client Volkswagen Group France, dans le département Pièces et Services. Votre rôle consiste à répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques...
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Conseiller Technique clients H/F
il y a 7 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par...
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Conseiller Technique clients H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique clients H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Rôle : Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Vous apportez votre...
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Conseiller technique client
il y a 3 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinPoste de Conseiller technique clientMajor Consulting recherche un Conseiller technique client pour rejoindre son équipe dynamique.Contexte du poste : Notre client est un acteur incontournable du marché local de la distribution de véhicules neufs et occasion. Leur objectif est de rendre la mobilité durable pour nous et pour les générations futures.Rôle...
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Conseiller technique client
il y a 1 jour
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller technique client pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez en charge de la gestion de dossiers clients et de la relation avec les clients.MissionsRépondre aux demandes d'informations et d'avis techniques des clientsValider ou demander correction des méthodologies de remises en état...
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Conseiller Technique Clients
Il y a 2 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique Clients H/F pour sa concession basée dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.Rôle :Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du...
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Conseiller Technique clients H/F
il y a 1 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique clients H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Rôle : Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Vous apportez votre...
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Conseiller Technique clients H/F
il y a 5 heures
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe de Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsVous serez chargé de répondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 3 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 2 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 1 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 3 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 7 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...
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Conseiller Technique Automobile
il y a 2 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...
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Expert en Relations Clients et en Diagnostic Technique
Il y a 2 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinÀ propos de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de...