Spécialiste en Support Informatique

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein
Mission du Rôle

L'objectif principal du Spécialiste en Support Informatique est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux de l'organisation. Ce rôle nécessite une excellente capacité de résolution de problèmes, une bonne communication et une attitude orientée vers le client.

Compétences et Responsabilités
  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux virtuellement ou en personne.
  • Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les applications logicielles.
  • Assister les utilisateurs pour la réinitialisation des mots de passe, la configuration des comptes et les configurations système de base.
  • Enregistrer et suivre les demandes de support dans un système de ticketing, en assurant une résolution et une documentation en temps opportun.
  • Éduquer les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques en matière d'informatique et fournir une formation de base si nécessaire.
  • Collaborer avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour les problèmes escaladés.
  • Maintenir des registres précis de l'inventaire matériel et logiciel.
  • Assister aux tâches de maintenance informatique de routine.
KPI's

Les postes de travail au bureau sont propres, complets et entièrement fonctionnels.

L'inventaire informatique est mis à jour et organisé.

Les utilisateurs sont soutenus et satisfaits.

Les processus d'intégration et de départ sont effectués à temps et sans erreurs.

Les salles de conférence et les tableaux de bord fonctionnent correctement.

Les files d'attente des incidents et des demandes dans ServiceNow sont maintenues selon un SLA défini.

Les tâches liées au matériel sont effectuées en temps opportun et avec précision.

Qualifications Requises
  • Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe ; les certifications pertinentes (par exemple, CompTIA A+, Network+) sont préférées.
  • Connaissance de base de Windows et Mac OS.
  • Moins d'un an d'expérience en support informatique.
Attributs et Compétences

Ce qui vous aidera à exceller dans ce rôle :

  • Solides compétences en résolution de problèmes et en communication.
  • Attitude orientée vers le client.
  • Capacité à bien travailler en équipe.

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France maten Temps plein

    **Mission chez un client prestigieux**Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour une mission dans le secteur bancaire.**Compétences requises**Expérience dans le support informatiqueConnaissance des systèmes bancairesCapacité à travailler en équipe**À propos de la mission**La mission consiste à fournir un support...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Spécialiste en Support InformatiqueLoubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, recherche pour son client un.e Spécialiste en Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en CDI.MissionsApporter une assistance quotidienne aux utilisateurs sur des problématiques hardware et software.Accomplir les...

  • Spécialiste en support informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est à la recherche d'un(e) spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe en plein cœur de Paris. **Mission** Notre client grand compte nécessite un(e) technicien support informatique pour gérer son kiosque informatique. **Responsabilités**•...

  • Spécialiste en support informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est à la recherche d'un(e) spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe en plein cœur de Paris. **Mission** Notre client grand compte nécessite un(e) technicien support informatique pour gérer son kiosque informatique. **Responsabilités**•...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Mission du RôleL'objectif principal du Spécialiste en Support Informatique est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux de l'organisation. Cela implique la résolution de problèmes matériels et logiciels courants, le dépannage des problèmes informatiques classiques et l'assistance aux utilisateurs pour les tâches...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Mission du RôleL'objectif principal du Spécialiste en Support Informatique est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux de l'organisation. Cela implique la résolution de problèmes matériels et logiciels courants, le dépannage des problèmes informatiques classiques et l'assistance aux utilisateurs pour les tâches...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    PosteDans le cadre de son développement, le service support informatique de Groupe Iliad recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de :La prise en compte des appels entrants et la résolution de problèmes informatiquesLe traitement des tickets via GLPIL'assistance de niveau 1 aux utilisateursLa...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.Environnement...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.Environnement...

  • Spécialiste en Support Informatique VIP

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Spécialiste en Support Informatique VIPVous rejoindrez notre équipe UP SKILLS en tant que Spécialiste en Support Informatique VIP. Votre mission sera de fournir un soutien exceptionnel aux personnalités publiques et aux VVIP, en gérant les incidents, les demandes et les accompagnements.Compétences requisesBAC +2 en informatique ou formation...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe à MGI Consultants en île de France.Vos missions seront les suivantes :• Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes d'utilisateurs• Traiter les demandes de niveau 1 & 2• Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux administrateurs...

  • Spécialiste en Support Informatique Débutant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en Support Informatique Débutant******Mission :**Vous rejoindrez notre équipe de Qualis Recrutement en tant que Spécialiste en Support Informatique Débutant. Vous serez chargé(e) de réaliser des interventions sur site et à domicile, tout en assurant un suivi rigoureux de vos tâches. **Fonctions :**- Diagnostiques et...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre de Poste : Spécialiste du Support TechniqueL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support technique pour renforcer son équipe à Paris.Compétences et Expériences RequisesFormation technique et expérience professionnelle dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Spécialiste en Support Informatique Niveau 1Vous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que Spécialiste en Support Informatique Niveau 1. Vous serez responsable de fournir un support technique de base aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, et dépanner les problèmes informatiques...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Spécialiste en Support Informatique Niveau 1Vous rejoignez notre équipe de support informatique comme Spécialiste en Support Informatique Niveau 1. Vous serez responsable de fournir un support technique de base aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, et dépanner les problèmes informatiques...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Spécialiste en Support Informatique Niveau 1Vous rejoignez notre équipe de support informatique comme Spécialiste en Support Informatique Niveau 1. Vous serez responsable de fournir un support technique de base aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, et dépanner les problèmes informatiques...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

    il y a 4 semaines

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  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ELIA GROUPE Temps plein

    Poste : Technicien Support Technique InformatiqueNous recherchons un(e) technicien(e) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique informatique.MissionsAssurer l'assistance téléphonique et sur site pour les utilisateurs de nos installations informatiques.Réaliser des audits pour identifier les besoins en matière de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un Spécialiste en Support Informatique pour un client grand compte dans le secteur de l'assurance. Au sein du guichet IT, vos missions consisteront : A intervenir et à accueillir en proximité des utilisateurs VIP (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité). A...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos du RôleEn tant que Spécialiste en Support Informatique, vous rejoindrez l'équipe de la Direction des SI (CIO) de la DSI d'Orange Business (CTIO), en charge de créer de la valeur pour ses clients, ses partenaires et ses salariés.Vos principales missions seront de:Administrer et exploiter les solutions informatiques mises à disposition...