Conseiller en services bancaires pour particuliers

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France Banque BCP Temps plein

Présentation de l'entreprise

La Banque BCP est une institution financière engagée, offrant un service de proximité à ses clients, même à distance. En tant qu'établissement du Groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France, notre capital est majoritairement détenu par la Caisse d'Epargne Île-de-France, ainsi que par Millennium BCP, la première banque privée du Portugal.

Nous soutenons nos clients particuliers et entrepreneurs dans leurs projets à long terme, tant en France qu'au Portugal, en mettant à leur disposition notre expertise en matière d'immobilier, de gestion et de transmission de patrimoine international. Grâce à nos innovations digitales, nous simplifions la vie de nos clients tout en maintenant une relation de proximité. Chaque client bénéficie d'un conseiller dédié au sein de notre réseau national.

En tant que banque responsable, nous participons activement à divers projets et intégrons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

Fonctions et responsabilités

En tant que Conseiller en services bancaires pour particuliers, vous serez le point de contact privilégié pour vos clients, les conseillant et les accompagnant dans leurs projets de financement.

Vous serez garant de la satisfaction de votre clientèle, en charge de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille clients.

Vos missions incluent :

Accueil et gestion de la relation client

  • Accueillir et orienter les clients
  • Informer sur l'utilisation des dispositifs multicanaux
  • Remettre les moyens de paiement et effectuer les opérations courantes
  • Gérer les plannings de rendez-vous
  • Initier des contacts avec les prospects et réaliser un premier niveau de qualification des projets et besoins

Vente de produits et services

  • Identifier les projets, besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions adaptées avec le soutien de votre hiérarchie ou d'autres commerciaux
  • Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation client

  • Formaliser la vente en rédigeant et transmettant les éléments du contrat conformément aux normes en vigueur
  • Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial
  • S'assurer de la réalisation effective des transactions et du respect des délais convenus
  • Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitez développer de nouvelles compétences et vous épanouir au sein d'une entreprise à taille humaine ? Ce poste est fait pour vous.

Profil et compétences requises

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, incluant la prospection et la vente, idéalement dans le secteur bancaire auprès des particuliers. Vous êtes naturellement orienté vers la vente et maîtrisez les techniques de prospection.

Votre excellent relationnel et votre priorité à la satisfaction client sont des atouts majeurs. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez gérer la pression et les imprévus.

Vous êtes axé sur les résultats et appréciez relever des défis.

La maîtrise du portugais est un atout supplémentaire.

Votre lieu de travail sera déterminé par les besoins de l'agence.



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