Ingénieur-e en Assistance Technique pour Moteurs Civils CFM56

il y a 3 semaines


MontereausurleJard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

Description du Poste

Au sein de Safran Aircraft Engines, la division d'Ingénierie dédiée au Support et aux Services a pour objectif d'assurer la satisfaction des clients tout en garantissant la rentabilité des opérations grâce à une expertise technique approfondie. Cette équipe regroupe divers métiers qui gèrent la relation avec les clients, surveillent le comportement des produits en service et développent des actions correctives pour optimiser les coûts d'exploitation de plusieurs moteurs. Elle fournit un soutien aux opérations des clients en collaborant avec des représentants au sein des compagnies aériennes et des ateliers de maintenance. L'ambition de cette division est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son soutien adapté à leurs besoins opérationnels.

Vous êtes à la recherche d'un rôle technique en interaction directe avec les compagnies aériennes et les ateliers de maintenance ?
Si vous maîtrisez l'anglais, avez un sens aigu du service client et êtes à l'aise avec les aspects techniques, rejoignez nos équipes.

Quels produits ? Safran Aircraft Engines conçoit, fabrique et commercialise, via CFM International, les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380).

Le poste proposé est celui d'Ingénieur en Assistance Technique pour les moteurs civils, spécifiquement sur le périmètre technique des AGB/TGB du moteur CFM56.

Les principales responsabilités incluent :

- Fournir des réponses techniques aux compagnies aériennes et aux ateliers de maintenance, principalement par email ou téléphone, mais également lors de conférences ou de réunions directement chez nos clients.

- En cas d'incidents opérationnels, l'Ingénieur en Assistance Technique participe à la résolution des problèmes à travers plusieurs étapes : analyse des pièces, identification des solutions et rédaction d'un rapport final destiné à la compagnie aérienne.

- Réaliser et exploiter le retour d'expérience opérationnel pour améliorer la fiabilité de nos moteurs.

- Contribuer à la mise à jour des documentations techniques (Engine Shop Manual/Aircraft Maintenance Manual) afin que les opérateurs disposent des documents nécessaires pour utiliser nos produits selon les dernières recommandations CFM.

- Agir en tant que coordinateur technique : suivre et capitaliser les événements en service, identifier les besoins en gestion des connaissances et les remonter aux leaders techniques et aux experts métiers.

Description Complémentaire

L'Ingénieur en Assistance Technique est constamment en contact avec de nombreuses parties prenantes : clients et équipes CFM, bureaux d'études et de réparations, laboratoires de matériaux, direction qualité, équipes d'outillage, équipes de documentation technique, etc.

Exigences du Poste

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent, idéalement avec une première expérience dans le secteur aéronautique, vous appréciez le travail en équipe et la coordination de différents acteurs pour trouver des solutions.

- Intérêt pour les problématiques techniques : vous serez le point de contact principal pour les pièces dont vous aurez la responsabilité. Une connaissance du fonctionnement des moteurs et de leurs composants est un atout pour ce poste.

- Sens du service client et respect des délais : vous serez le garant de la satisfaction de nos clients à l'échelle mondiale.

- Capacité à présenter en public : vous interviendrez lors de réunions rassemblant tous nos clients (compagnies aériennes, ateliers de maintenance).

- La maîtrise de l'anglais est indispensable, car nos clients sont présents à l'international et vos interlocuteurs proviennent de divers horizons.

Spécificités du Poste

Le poste inclut des déplacements occasionnels dans les ateliers de maintenance et lors de réunions clients à l'international. Il est également possible de travailler à distance.



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