Assistant(e) Qualité Expérience Client

il y a 2 semaines


Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein
Mission et Objectifs

Verdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Pour renforcer notre équipe et maintenir cette promesse, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité Expérience Client.

Missions

En tant qu'Assistant(e) Service Qualité, vous jouez un rôle clé et transverse dans l'amélioration continue de nos services. Vous serez chargé(e) de :

  • Gérer les retours et courriers clients : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme, dans le respect de nos standards de qualité.
  • Contribuer à l'amélioration continue : Proposer des pistes d'amélioration et collaborer de façon transversale avec les équipes internes pour mettre en place des actions correctives.
  • Effectuer des enquêtes de satisfaction : Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration.
  • Assurer le suivi des indicateurs qualité : Suivre et mettre à jour les tableaux de bord, en lien avec les objectifs fixés.
  • Participer à la mise en place de projets qualité : Contribuer activement à la création de nouveaux processus pour optimiser la satisfaction de nos voyageurs.
Profil

Votre profil :

  • Formation : Bac +2/3 en tourisme, management de la qualité, ou expérience équivalente.
  • Expérience : Une première expérience dans un poste similaire (service client, qualité) est un plus, idéalement dans le secteur du tourisme.
  • Qualités personnelles : Vos excellentes facultés rédactionnelles vous permettent de rédiger de manière claire et précise. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel. Vous avez une écoute active, un sens aigu du service et de la satisfaction client.
  • Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). La connaissance d'un outil de gestion des réclamations est un atout.


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    MissionVerdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable....

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 4 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    {"h1": "Assistant(e) Service Qualité \u2013 Verdié Voyages", "p": "Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer notre équipe et maintenir notre promesse de qualité de service irréprochable. En tant qu\u2019Assistant(e) Service Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l\u2019amélioration continue de nos services. Vous serez...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, un acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 2 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, une entreprise de tourisme en pleine expansion, recherche un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer son équipe et maintenir sa promesse de qualité de service irréprochable.En tant qu'Assistant(e) Service Qualité, vous serez chargé(e) de :Gérer les retours et courriers clients : Réceptionner, analyser et traiter les...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 2 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, une entreprise dynamique et en pleine expansion, recherche un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer son équipe et maintenir sa promesse de qualité de service irréprochable.Vos missions :Gérer les retours et courriers clients : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme, dans...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, une entreprise dynamique et en pleine expansion, recherche un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer son équipe et maintenir sa promesse de qualité de service irréprochable. En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration continue de nos services.ResponsabilitésVos missions...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 2 semaines


    Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne qui compte aujourd'hui plus de 290 agences de proximité réparties sur l'ensemble du territoire français. Notre philosophie est basée sur le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner nos...

  • Assistant Qualité H/F

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Assistant Qualité H/FVous rejoindrez une entreprise dynamique dans le secteur agroalimentaire, reconnue pour son engagement envers la qualité et l'innovation. En tant qu'Assistant Qualité H/F, vous jouerez un rôle essentiel en assurant le contrôle et l'analyse de la qualité à chaque étape du processus de production, de la réception...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe A2micile compte aujourd'hui plus de 290 agences de proximité réparties sur l'ensemble du territoire français. Notre réseau national durable est animé par des valeurs de respect, de bien-être et de considération qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner nos clients et bénéficiaires.A propos...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mise à disposition par...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 1 semaine


    Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de notre réseau d'agences de services à la personne :Nos 290 agences de proximité sont réparties sur l'ensemble du territoire français et sont animées par un esprit de respect, de bien-être et de considération. Ces valeurs influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner nos clients et bénéficiaires.A propos du poste...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe Azaé Rodez. En tant qu'Assistant(e) d'agence, vous serez chargé(e) de la gestion administrative, de la relation client et de la gestion des ressources humaines.Missions principales• Gestion administrative : établissement de plannings,...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mise à disposition par le...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 2 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mise à disposition par...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne présent dans l'ensemble du territoire français. Notre philosophie est basée sur le respect, le bien-être et la considération. Nous travaillons ensemble pour accompagner nos clients et bénéficiaires.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e)...


  • Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne qui compte aujourd'hui plus de 290 agences de proximité réparties sur l'ensemble du territoire français. Notre philosophie est basée sur le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner nos...

  • Assistant(e) RH F/H

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) RH pour notre agence Azaé Rodez. Vous serez en charge du recrutement, de la gestion administrative du personnel et de la représentation de l'agence.Profil recherchéNous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et capable de gérer efficacement les imprévus et les urgences. Vous devrez...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 2 semaines


    Rodez, Occitanie, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile compte aujourd'hui plus de 290 agences de proximité réparties sur l'ensemble du territoire français. Notre réseau national durable est animé par des valeurs de respect, de bien-être et de considération.A propos du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez...


  • Rodez, Occitanie, France Azaé Rodez Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Rodez. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mise à...