Technicien Support Réseaux et Fibre N2 H/F

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein
Technicien Support Réseaux & Fibre N2

Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :

  • Recevoir et analyser les demandes des clients
  • Identifier les incidents et assurer une gestion proactive
  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés
  • Coordonner les interventions internes et externes pour rétablir le service
  • Suivre l'évolution des incidents et maintenir une communication claire avec les clients
  • Documenter les étapes dans les systèmes de gestion des tickets
  • Contribuer à l'amélioration des procédures techniques

Profil recherché :

  • Formation en informatique, de préférence dans le domaine des réseaux et des télécommunications
  • Expérience dans un environnement de service client ou formation en relation client appréciée
  • Excellentes compétences en communication avec les clients
  • Personnalité tenace, autonome et passionnée par les nouvelles technologies
  • Connaissances des réseaux télécoms fixes, des architectures IP, DSL et des équipements associés
  • Compréhension des protocoles de routage et de commutation


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission :De recevoir et d'analyser les demandes des clientsD'identifier les incidents et d'assurer une gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et gérer les actions...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Fort de ses 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Description du posteCITECH recrute un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre son équipe Support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.MissionVous intégrerez l'équipe Support N2/N3 pour contribuer à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Poste de Technicien Support N1/N2Vous souhaitez travailler dans un environnement industriel dynamique? Vous avez une expérience en support informatique et souhaitez vous développer dans un poste de technicien support N1/N2?FED IT recrute un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance et support informatique.MissionsRésolution...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 7 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support informatiqueNous recherchons un technicien support N1/N2 pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de gérer les équipements informatiques et les applications pour plus de 600 utilisateurs répartis sur une quarantaine de sites en France.Missions clésRésolution des dysfonctionnements rencontrés par...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Data Hertz Temps plein

    Présentation du poste : Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons plusieurs techniciens(nes) spécialisés dans les réseaux de fibre optique. En contrat à durée indéterminée, les techniciens(nes) seront affecté(e)s à une agence et devront se déplacer sur l'ensemble du territoire national. Ils seront amenés à travailler en hauteur, en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFED IT est un acteur majeur dans le domaine de l'informatique, spécialisé dans le recrutement de profils techniques pour des entreprises de divers secteurs.MissionNous recherchons un.e Technicien.ne de support applicatif N2 (F/H) pour un contrat à durée indéterminée. Vous serez en charge de centraliser les demandes et les...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, Rhône, France CITECH Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée....


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1048MS Aeroemploiformation recherche pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un technicien de support N2 pour un poste à Lyon.Vos missionsAu sein du département de support informatique, vous serez responsable de :- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Data Hertz Temps plein

    Présentation du poste : Dans le cadre de l'expansion de Data Hertz, nous recherchons plusieurs techniciens(nes) spécialisés en réseaux de fibre optique. En contrat à durée indéterminée, ces professionnels seront affectés à une agence et devront se déplacer sur l'ensemble du territoire national. Ils seront amenés à travailler en hauteur, en...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 jours


    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !CLIENT FINAL ! Entreprise industrielle connue sur Lyon :600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Data Hertz Temps plein

    Présentation du poste : Dans le cadre de l'expansion de notre entreprise, Data Hertz recherche plusieurs techniciens(nes) spécialisés en réseaux de fibre optique. En contrat à durée indéterminée, ces professionnels seront affectés à une agence et seront amenés à se déplacer sur l'ensemble du territoire français. Ils devront également...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste En tant que technicien(ne) en réseaux télécom, vous jouez un rôle clé dans l'expansion et l'amélioration des infrastructures de Groupe iliad. Vos principales responsabilités incluent : Réaliser des connexions en fibre optique chez les abonnés. Évaluer l'horizontalité et la verticalité des installations et auditer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNotre agence d'intérim et cabinet de recrutement, ASAP, est une entreprise dynamique qui met l'humain au cœur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés. Nous proposons également des avantages pour favoriser l'épanouissement...

  • Support Applicatif O365

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif N2 pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que référent O365, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs et assurerez un support technique de niveau N2 sur tous les sujets liés à la suite O365. Vous accompagneriez également les utilisateurs dans la prise en main des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Chargé de support applicatif N2La Fed Group, un grand groupe immobilier, recherche un Chargé de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Ce poste est responsable de la centralisation des demandes et des incidents rencontrés par les utilisateurs, notamment sur O365.MissionsPartie O365En tant que référent O365, vous assurez le support de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    Urban Linker recrute un Technicien Support Réseaux pour renforcer son équipe technique en pleine expansion.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe de Niveau 2, située au siège de l'entreprise à Villeurbanne. Vous serez au cœur de notre infrastructure technique, collaborant étroitement avec des équipes...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Description du PosteVous intégrerez l'équipe Support N2 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en...