Hôte Service Client Magasin CDI Temps Complet
il y a 1 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Les tâches clés :
- Accueil du magasin
- Caisses (traditionnelles et automatiques)
- Reprise des marchandises
- Fidélisation client
- Plateforme téléphonique du magasin
- Relation client à distance
- Cours de bricolage et événementiel clients
Votre profil :
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute
- Les gens remarquent votre facilité de communication
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée
Comment réussir sur ce poste :
- En développant une certaine connaissance des produits
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler
Ce que vous retirerez de ce métier?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h (ou xxx h si temps partiel), avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de l'expérience client de notre magasin. Vous êtes là pour créer un lien avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Vos missionsAccueillir les clients avec chaleur et professionnalismeLes...
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il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur parcours d'achat.Vos responsabilités :Accueillir les clients et répondre à leurs questionsProposer des...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 18 heures
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...
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il y a 1 mois
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il y a 1 semaine
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il y a 4 jours
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il y a 5 jours
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il y a 7 jours
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 7 jours
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Hôte service client magasin CDI
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client exceptionnelle. Vous avez pour mission de créer un lien fort avec nos clients, de les écouter, de les comprendre et de les satisfaire.Vos responsabilitésAccueillir les clients dans notre magasin et les aider à trouver ce...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez responsable de l'accueil et de la relation client dans notre magasin.Votre futur métierAu sein d'une...
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il y a 21 heures
Lille, Hauts-de-France Terreseteaux Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Hôte service et relation client magasin pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée au service du client.ResponsabilitésGestion administrative des caissesMise en rayonAccueil et service clientÀ propos de Terres & EauxNous sommes une entreprise qui a démarré en 1999 dans le Nord, avec l'impulsion de...
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il y a 1 semaine
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Hôte de service client
il y a 23 heures
Lille, Hauts-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinPoste de Hôte de service clientRattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Un accueil et une orientation client de qualité sont essentiels pour nous.Vous êtes le bon candidat si :Vous avez le sens du service client et êtes ouvert au changement.Vous êtes force de proposition et aimez...