Coordinateur service desk H/F

il y a 1 mois


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Coordinateur service desk H/F pour rejoindre notre équipe d'infogérance Workplace. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de l'activité, de la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre, et de la qualité du service.

Responsabilités
  • Gestion opérationnelle de l'activité
  • Coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre
  • Qualité du service
  • Production de rapports d'activités
  • Intervention sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades en cas de surcharge d'activité
  • Gestion de crise
  • Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique
  • Participation à la gestion de crise
Compétences requises
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des niveaux de services
  • Gestion des problèmes et des incidents
  • Gestion de crise
  • Production de la documentation technique
  • Autonomie et compétences relationnelles
  • Esprit critique et analyse
  • Proactivité et gestion efficace des priorités
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers, outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook...)

Avantages
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Plan de carrière
  • Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Passage de certifications
  • Accès illimité à Microsoft Learn
Comment postuler

Veuillez postuler sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.


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