Chef de Projet Commercial Support Client

il y a 3 semaines


Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

Description du Poste

Le-la Responsable du Développement Commercial Support est chargé-e de la gestion d'un ou plusieurs clients, pour lesquels il-elle organise les initiatives commerciales liées au Support Client Défense.
Les clients peuvent inclure :
- Un ou plusieurs clients stratégiques,
- Les clients d'une région spécifique en fonction d'une gamme de produits.
En tant que point de contact principal pour le Support, le Responsable Commercial Support est informé-e des actions en cours et assure la coordination des échanges avec ces clients.
Il-elle est responsable dans son domaine :
- du développement des activités de Support avec ses clients, incluant des analyses de marché,
la prospection, la stratégie commerciale pour le support, la planification et l'élaboration de business plans, conformément aux directives du directeur Commerce & Développement Commercial.
- de la création de nouvelles offres et de la coordination des propositions élaborées par les PSM pour les projets en cours,
- de la gestion de la relation client (point de contact pour le support), garantissant un contact régulier et coordonnant les interactions menées par les PSM (réunions périodiques avec les PSM pour faire le point sur les actions en cours). Il-elle prend en compte les évaluations des fournisseurs fournies par les clients et propose des plans d'action pour améliorer ces évaluations dans le domaine du support.

Description Complémentaire

Autres responsabilités du Responsable Commercial Support :
- Il-elle collabore avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par son secteur, notamment les KAM, avec lesquels il-elle coordonne les actions.
- Il-elle fournit à la cellule @Services les informations nécessaires (nouveaux services, retours d'expérience...) pour actualiser et enrichir le portail.
- Il-elle transmet au Directeur Commerce & Développement Commercial Support les éléments requis pour établir la politique correspondante.
- Il-elle participe, pour les affaires dont il-elle a la charge, au suivi des commandes et à la mise à jour du Sales Funnel, en lien avec les PSM concernés.
- Il-elle assiste les PSM dans les procédures de contrôle des exportations et de conformité commerciale.
- Il-elle fournit aux PSM les informations nécessaires pour actualiser le plan de demande en fonction des nouveaux besoins.

Exigences du Poste

Diplôme supérieur technique avec des compétences commerciales.
Une connaissance approfondie du secteur de la défense et du soutien est requise, avec un minimum de 5 ans d'expérience professionnelle.

Spécificités du Poste

Déplacements fréquents à l'international.



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    Description du Poste Le-la Responsable Commercial-e Support est chargé-e de la gestion d'un ou plusieurs clients, pour lesquels il-elle coordonne les initiatives commerciales du Support Client Défense. Les clients peuvent inclure : - Un ou plusieurs clients majeurs, - Les clients d'une zone géographique en lien avec une ligne de produit spécifique. En...


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