Technicien support de proximité H/F

il y a 1 semaine


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein
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Nous sommes à la recherche d'un technicien en support de proximité pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en améliorant leur expérience.

Missions
  • Gestion des incidents : identifier et analyser les problèmes, résoudre les incidents et conseiller les utilisateurs.
  • Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées, installer, configurer et mettre à jour les systèmes informatiques.
  • Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif des activités, renseigner les éléments de gestion de parc et contribuer à l'enrichissement de la documentation.
Compétences requises
  • Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique.
  • Expérience : expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2.
  • Compétences techniques : maîtrise du support utilisateurs N1/2, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.
  • Compétences soft : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client, sens de l'écoute et qualités rédactionnelles.
Avantages
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences.
  • Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels.
  • Plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
  • Télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique. Nous sommes engagés dans la révolution digitale et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.



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