Assistant support parc informatique H/F en alternance

il y a 19 heures


Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

L'école ESICAD Toulouse recherche un assistant support au parc informatique pour compléter le service informatique.

Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ? Préparez votre prochaine rentrée en choisissant une formation professionnalisante et profitez des avantages d'un contrat en alternance.

VOS MISSIONS

Vous aurez pour principales missions :

  • Gérer le parc informatique (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, etc.)
  • Gérer le parc téléphone mobile (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, etc.)
  • Gestion des lignes téléphoniques (création, modification, etc.)
  • Assister les utilisateurs en cas de panne ou de difficultés
  • Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
  • Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautiques et matériels
  • Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s'appuyant sur les procédures existantes
  • Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur
  • Renseigner les incidents et leur suivi dans l'outil de ticketing

PROFIL RECHERCHÉ

  • Titulaire du baccalauréat et souhait de préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
  • Compréhension de l'anglais technique (informatique)
  • Disponibilité et sens du service
  • Goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
  • Qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques

MODALITES

Pour postuler, déposez un dossier de candidature dans notre école.

Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage

Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein

Lieu de travail : Toulouse

Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études



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