Assistant support parc informatique H/F en alternance
il y a 4 semaines
L'école ESICAD Toulouse recherche un assistant support au parc informatique pour compléter le service informatique.
Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ? Préparez votre prochaine rentrée en choisissant une formation professionnalisante et profitez des avantages d'un contrat en alternance.
VOS MISSIONS
Vous aurez pour principales missions :
- Gérer le parc informatique (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, etc.)
- Gérer le parc téléphone mobile (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, etc.)
- Gestion des lignes téléphoniques (création, modification, etc.)
- Assister les utilisateurs en cas de panne ou de difficultés
- Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
- Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautiques et matériels
- Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s'appuyant sur les procédures existantes
- Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur
- Renseigner les incidents et leur suivi dans l'outil de ticketing
PROFIL RECHERCHÉ
- Titulaire du baccalauréat et souhait de préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
- Compréhension de l'anglais technique (informatique)
- Disponibilité et sens du service
- Goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
- Qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques
MODALITES
Pour postuler, déposez un dossier de candidature dans notre école.
Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein
Lieu de travail : Toulouse
Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études
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Assistant support parc informatique H/F en alternance
il y a 4 semaines
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