Responsable de la Satisfaction Clientèle
Il y a 2 mois
Description du Poste
En tant que Responsable de la Satisfaction Clientèle au sein de METRO France, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle professionnelle.
Vos missions seront les suivantes :
- Animer et gérer votre équipe de manière efficace.
- Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences.
- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreintes.
- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences.
- Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l'utilisation et avantages de (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser).
- Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats.
- Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées.
- Être garant de la base de données clients.
- Organiser des opérations de phoning.
- Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV,...).
- Apporter son expertise technique.
- Conseiller, assister le client et dans l'utilisation et le dépannage d'un produit /service (CMR*, SAV, etc...).
- Gérer l'étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés.
Qualifications
Véritable commerçant, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management. Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires.
De niveau Bac+2 (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.
Informations Supplémentaires
Statut Agent de Maîtrise.
Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.
Remise sur les achats.
Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
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Responsable Caisse/Accueil
il y a 4 semaines
Lanester, Bretagne, France JARDIPLAY Temps pleinMissionNotre magasin Jardiland Lanester (56) recherche un(e) responsable caisse/accueil (H/F)Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :1. Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle2. Conseiller et vendre les services adaptés à...
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Responsable Caisse/Accueil
Il y a 2 mois
Lanester, Bretagne, France JARDIPLAY Temps pleinMissionNotre magasin Jardiland Lanester (56) recherche un(e) responsable caisse/accueil (H/F)Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelleConseiller et vendre les services adaptés à chaque...
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Responsable Caisse/Accueil
il y a 1 mois
Lanester, Bretagne, France JARDIPLAY Temps pleinMissionNotre magasin Jardiland Lanester (56) recherche un(e) responsable caisse/accueil (H/F)Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelleConseiller et vendre les services adaptés à chaque...
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il y a 4 semaines
Lanester, Bretagne, France JARDIPLAY Temps pleinMissionNotre magasin Jardiland Lanester (56) recruteUn(e) responsable caisse/accueil (H/F)Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelleConseiller et vendre les services adaptés à chaque...
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
Lanester, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps pleinResponsable des Ventes H/FUnion des Mousquetaires recherche un(e) Responsable des Ventes H/F pour rejoindre son équipe commerciale.MissionsGérer l'équipe commerciale (environ 15 personnes)Élaborer une politique commerciale adaptée au secteur géographique et la mettre en œuvreSuivre et développer son portefeuille clientsAnimer et suivre les...
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Responsable des Travaux Electriques Industriels
il y a 3 jours
Lanester, Bretagne, France LAUTECH Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans un environnement professionnel dynamique ? LAUTECH, filiale du groupe Allez et Cie, recherche un Responsable Travaux Electricité Tertiaire Industrie pour rejoindre son équipe de compétences en constante évolution.En tant que Responsable Travaux Electricité Tertiaire Industrie, vous serez amené(e) à...
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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Responsable Pôle Services H/F
Il y a 2 mois
Lanester, Bretagne, France METRO France Temps pleinDescription du Poste Sous la responsabilité de votre Leader Services, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes : Animer et manager votre équipe de vente et de service client. Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences. Elaborer...
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Responsable Pôle Services H/F
Il y a 2 mois
Lanester, Bretagne, France METRO France Temps pleinDescription du poste Sous la responsabilité de votre Leader Services, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes : Animer et manager votre équipe de vente et de service client. Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences. Elaborer les...
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il y a 1 mois
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il y a 6 jours
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Chef de Projet Services
Il y a 2 mois
Lanester, Bretagne, France METRO France Temps pleinDescription du PosteSous la responsabilité de votre Leader Services, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes :Animer et manager votre équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client.Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences pour...
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Chef de Service
il y a 6 jours
Lanester, Bretagne, France METROMAKRO Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez METRO France en tant que Chef de Service, responsable de la satisfaction de votre clientèle professionnelle.Vos missions seront les suivantes :• Animer et manager votre équipe• Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences• Elaborer les plannings horaires avec les...
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Chef de Service
il y a 1 semaine
Lanester, Bretagne, France METROMAKRO Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez METRO France en tant que Chef de Service, responsable de la satisfaction de la clientèle professionnelle.Vos missions seront les suivantes : Animer et manager votre équipe Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte...
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Chef de Service Métro
il y a 1 semaine
Lanester, Bretagne, France METROMAKRO Temps pleinDescription du posteVotre rôle consiste à animer et à gérer une équipe de services au sein de METRO. Vous serez responsable de la satisfaction de la clientèle professionnelle et de l'animation de votre équipe.Missions Animer et gérer votre équipe Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences Elaborer les...
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il y a 4 semaines
Lanester, Bretagne, France OUEST RECRUT Temps plein{"h1": "Chef de restaurant ", "p": "Nous recherchons un chef de restaurant expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion du restaurant, de la satisfaction client et de la bonne qualité de service. ", "ul": [{"li": "Gérer les opérations quotidiennes du restaurant "}, {"li": "Assurer la satisfaction client et la bonne...
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il y a 4 semaines
Lanester, Bretagne, France SAINT MACLOU Temps pleinÀ propos du posteSAINT MACLOU est un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de magasins et collaborateurs.Nos objectifs? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr)Les responsabilitésDévelopper votre chiffre d'affaires en complétant, suivant et...