Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Vous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.
Tâches Principales
- Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.
- Gestion des informations entrantes via les outils internes,
- Identification des demandes et recueil des informations indispensables (médicales, administratives etc.) pour la bonne prise en charge du patient,
- Traitement de la demande entrante en fonction des procédures/process et des priorités,
- Interface avec les différentes équipes de la société, les patients et le personnel soignant le cas échéant,
- Traitement des séjours vacanciers et transferts définitifs,
- Assure une traçabilité de la demande,
- Support aux équipes de régulation, planification et télé suivi en fonction du besoin,
- Constitution et gestion du dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge,
- Saisie des informations recueillies dans le système d'information afin d'assurer le partage d'informations avec les équipes et la traçabilité de l'activité,
- Assure la mise à jour continue des dossiers,
- Création des prescripteurs et/ou établissements et services avec les données reçues et complétude du dossier en collaboration avec les services administratifs,
- Modification et mise à jour des dossiers en collaboration avec les services administratifs,
- Remontée des plaintes et des satisfactions " clients " au niveau du service qualité,
- Respect des procédures et des process,
- Participe à l'amélioration continue du service relation client
Rémunération
Entre 22 K¤ et 24 K¤ selon profil et expérience
Conditions de Travail et Avantages
Intéressement / participation
Ticket restaurant d'une valeur de 10 ¤ (prise en charge à 60 % par l'entreprise)
2 jours de télétravail possible par semaine (à partir de la fin de la période d'essai).
Profil
Compte tenu des exigences du poste et des enjeux, vous serez idéalement issu de formation BAC/BAC+2 en commerce de type BAC PRO MCV ou BTS NDRC.
Vous justifiez d'une première expérience en Relation Clients de préférence dans le domaine de la santé, la prévoyance ou des assurances.
Vous maitrisez les outils informatiques, bureautiques et les ERP (double écrans)
Votre empathie, votre dynamisme et votre discrétion vous permettront de mener à bien vos missions.
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps pleinPoste : Chargé de Relation ClientVous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Compétences requisesAccueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps pleinPoste : Vous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Missions clés : Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des informations entrantes via...
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Chargé(e) de relation clients
il y a 2 semaines
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France EUROFINS ASBESTOS TESTING EUROPE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de gestion des échantillons. Vous serez chargé de la gestion et du suivi des échantillons, ainsi que de la relation avec nos clients.ResponsabilitésGestion et suivi des échantillons : suivi des délais...
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Chargé de Relation Clients Patients sous Perfusion H/F
il y a 2 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps pleinPrésentation du posteAsten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche un chargé de service relation client H/F pour son activité Perfusion Nutrition Insuline, en CDI.MissionsRéceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...)Déclencher les actions nécessaires à la mise en...
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Chargé de relation clients/ planification
il y a 2 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps pleinMissionsNos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l'apnée du sommeil, d'insuffisance respiratoire chronique, d'assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d'insulinothérapie par pompes.Compétences requisesAutonomieEsprit...
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Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps pleinMissionAsten Santé recherche un chargé de relation clients/ planification pour son activité de perfusion et nutrition.Compétences requisesGestion des demandes entrantesGestion du dossier patientGestion des prescripteurs et établissementsAvantagesTitres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60%Mutuelle famille prise en charge à...
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Chargé de relation clients/ planification
il y a 1 mois
Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps pleinMissions et responsabilitésNous recherchons un chargé de relation clients/ planification pour notre activité de perfusion et nutrition. Vous serez chargé de la gestion des demandes entrantes, de la gestion du dossier patient et de la gestion des prescripteurs et établissements.Gestion des demandes entrantesVous serez responsable de l'accueil...
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Chargé de relation clients/ planification
il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
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Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
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Chargé de Communication Relations Publiques et Relations Presse
il y a 2 semaines
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Chargé de relation clients/ planification
il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Coordinateur de Relations Clients
Il y a 2 mois
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Conseiller en ligne H/F
il y a 1 semaine
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