Responsable de la relation client

il y a 3 semaines


Orvault, Pays de la Loire, France EUROFINS ASBESTOS TESTING EUROPE Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de gestion des échantillons. Vous serez chargé de la gestion et du suivi des échantillons, ainsi que de la relation avec nos clients.

Responsabilités
  • Gestion et suivi des échantillons : suivi des délais des échantillons en cours, suivi des échantillons bloqués au laboratoire.
  • Relation client : enregistrement et suivi des réclamations clients, prise en charge des demandes clients effectuées par email ou par téléphone, assurer la résolution des dysfonctionnements directement ou en orientant le client vers le bon interlocuteur.
  • Gérer le recouvrement des créances clients et participation à la facturation.
  • Qualité : Participer à l'amélioration des activités amenant à un meilleur niveau de service perçu par les clients, participer à l'optimisation des processus en relation avec les autres services et avec les autres laboratoires du groupe.
Compétences requises
  • Maitrise parfaite de la langue française (écrit et oral).
  • Formation initiale : Formation Bac ou équivalent avec, de préférence, comme spécialité assistanat ou secrétariat.
  • Formation interne, aux normes et aux textes réglementaires en vigueur.
Conditions d'emploi
  • Horaires : Du lundi au vendredi / possibilité temps partiel.
  • Poste basé à Orvault avec possibilité de télétravail quelques jours par semaine.
  • Tickets restaurants.

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 2 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionLe Chargé(e) de relation clients est rattaché(e) au Responsable Commercial et a pour mission de gérer et de suivre les échantillons en cours, ainsi que de s'assurer de la réception des colis et des missions de décontamination.Compétences requisesLe candidat idéal possède une formation initiale avec une spécialité assistanat ou secrétariat,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Chargé de Relation ClientVous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Compétences requisesAccueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Chargé de Relation ClientVous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Tâches PrincipalesAccueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Chargé de Relation ClientsVous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Tâches PrincipalesAccueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Chargé de Relation ClientsVous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux. Tâches Principales- Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.- Gestion...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le PosteVous rejoignez l'équipe de Nantes Metropole en tant que responsable de la relation clientèle. Sous l'autorité du responsable de secteur Accueil-Clientèle, vous assurez un accueil téléphonique et physique des usagers, et traitez leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés.Les Tâches PrincipalesRéceptionner et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Vous aurez pour missions de répondre aux appels entrants des patients, de les orienter techniquement et de les dépanner sur le premier niveau de maintenance des dispositifs médicaux.Missions clés : Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc.Gestion des informations entrantes via...

  • Conseiller en ligne H/F

    Il y a 2 mois


    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire et financier qui se développe selon 4 axes clés :Bancassurance : Nous proposons une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.Mutualisme : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un chargé de relation clients/ planification pour notre activité de perfusion et nutrition. Vous serez chargé de la gestion des demandes entrantes, de la gestion du dossier patient et de la gestion des prescripteurs et établissements.Gestion des demandes entrantesVous serez responsable de l'accueil...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un chargé de relation clients/ planification pour notre activité de perfusion et nutrition. Vous serez chargé de la gestion des demandes entrantes, de la gestion du dossier patient et de la gestion des prescripteurs et établissements.Gestion des demandes entrantesVous serez responsable de l'accueil...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    MissionVous souhaitez développer votre expertise en gestion des relations clients et en planification pour les soins de perfusion et nutrition ? Rejoignez Asten Santé, acteur référent de la prestation de santé à domicile.Chargé de relations clients/planificationNos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000...

  • Conseiller en ligne H/F

    il y a 2 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédéral est un groupe bancaire engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité...

  • Conseiller en ligne H/F

    il y a 1 semaine


    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédéral est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de...

  • Responsable de structure H/F

    il y a 3 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Responsable de structure H/FLa crèche Zéphir est une structure d'accueil pour enfants, située dans la commune d'Orvault. Le fonctionnement actuel est basé sur des projets ludiques et itinérants, avec un accent mis sur le respect, la nature et l'observation.L'équipe est composée de professionnels dynamiques, travaillant en projet pour...


  • Orvault, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    ObjectifVous rejoindrez l'équipe de la Communication et des Relations Publiques pour concevoir et mettre en œuvre des actions de communication, notamment des événements, et développer la création, assurer la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication.MissionsConcevoir et réaliser des documents de communicationAccompagner la...

  • Gouvernant Domicile Services

    il y a 2 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour le Domicile Services "Le Parc de la ferrière" un Gouvernant (H/F) - CDI - temps partiel 93%Missions :Sous la responsabilité de la Direction Opérationnelle de l'Habitat et des SSIAD et en lien avec les services support du Siège, vous accompagnez un collectif de 16 personnes âgées, locataires de leur appartement,...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Présentation du posteAsten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche un chargé de service relation client H/F pour son activité Perfusion Nutrition Insuline, en CDI.MissionsRéceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...)Déclencher les actions nécessaires à la mise en...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    MissionAsten Santé recherche un chargé de relation clients/ planification pour son activité de perfusion et nutrition.Compétences requisesGestion des demandes entrantesGestion du dossier patientGestion des prescripteurs et établissementsAvantagesTitres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60%Mutuelle famille prise en charge à...


  • Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    MissionsNos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l'apnée du sommeil, d'insuffisance respiratoire chronique, d'assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d'insulinothérapie par pompes.Compétences requisesAutonomieEsprit...

  • Responsable de structure H/F

    il y a 4 semaines


    Orvault, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Responsable de structure H/FLa crèche Zéphir est une structure d'accueil pour enfants, située dans la commune d'Orvault. Le fonctionnement actuel est en section d'âge avec un projet basé sur l'itinérance ludique.Les objectifs du projet sont : le respect, la nature et l'observation. L'équipe est composée de 8 professionnels dynamiques,...