Responsable Hébergement en charge de la commercialisation et du Revenue Management

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein
Description du poste
Vous êtes en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages. Vous êtes garant des résultats tant économiques que qualitatifs de votre département.

Compétences requises
• Expérience confirmée dans l'organisation et la gestion des services Réception, Commercial, Revenue Management et Etages
• Très bonne maîtrise du revenu management et de la distribution
• Connaissance des différents marchés tourisme d'affaires et loisirs afin d'optimiser le mix client
• Connaissance du marché lyonnais
• Aisance relationnelle et réelles capacités à développer les ventes et organiser le service commercial
• Gestion de la satisfaction clients et de la qualité : vous savez transmettre cette exigence aux équipes
• Réelle expérience de manager, fédérateur, développeur de talents

Informations supplémentaires
• Vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'hôtel
• Vous pilotez l'animation et la mise en place des projets et points d'identité de la marque et du Groupe sur l'ensemble des services de l'hébergement et commercial
• Vous êtes garant du respect des procédures d'audits internes et externes
• Vous assurez la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation
• Vous sécurisez le chiffre d'affaires hébergement, séminaires et banquets dans le respect des procédures.
• Vous assurez la gestion et le management de votre équipe dans le cadre du projet de la marque.

Contexte
L'établissement appartient au groupe Castellet Hospitality qui détient par ailleurs 26 hôtels implantés dans le quart Sud-Est de la France avec des marques leaders allant du 2 au 4 étoiles. Opérateur hôtelier reconnu pour la croissance de son portefeuille d'actifs.

Conditions d'emploi
Vous êtes en relation directe et permanente avec la direction, par votre position de N°2. Vous êtes directement impliqué(e) dans les enjeux stratégiques, économiques, managériaux, sociétaux et environnementaux de l'entreprise.

Qualités requises
• Expérience confirmée dans l'organisation et la gestion des services Réception, Commercial, Revenue Management et Etages
• Très bonne maîtrise du revenu management et de la distribution
• Connaissance des différents marchés tourisme d'affaires et loisirs afin d'optimiser le mix client
• Connaissance du marché lyonnais
• Aisance relationnelle et réelles capacités à développer les ventes et organiser le service commercial
• Gestion de la satisfaction clients et de la qualité : vous savez transmettre cette exigence aux équipes
• Réelle expérience de manager, fédérateur, développeur de talents

Vous êtes le candidat idéal si
Vous êtes en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages. Vous êtes garant des résultats tant économiques que qualitatifs de votre département. Vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'hôtel. Vous pilotez l'animation et la mise en place des projets et points d'identité de la marque et du Groupe sur l'ensemble des services de l'hébergement et commercial. Vous êtes garant du respect des procédures d'audits internes et externes. Vous assurez la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation. Vous sécurisez le chiffre d'affaires hébergement, séminaires et banquets dans le respect des procédures. Vous assurez la gestion et le management de votre équipe dans le cadre du projet de la marque.

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du poste Vous êtes en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception (12 collaborateurs) et Etages (prestataire externe). Vous êtes garant des résultats tant économiques que qualitatifs de votre département. Vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de l'hôtel Novotel Confluence, un établissement de 150 chambres rénovées situé au cœur du quartier tendance Confluence à Lyon.L'hôtel est un membre du groupe Accor, un opérateur hôtelier reconnu pour la croissance de son portefeuille d'actifs.Description du posteVous êtes en relation directe et permanente...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du posteVous êtes en charge de l'organisation et de la gestion des services Réception, Commercial et étages.Vous avez une très bonne maîtrise du revenu management et de la distribution, vous avez également une bonne connaissance des différents marchés tourisme d'affaires et loisirs pour optimiser le mix client.Vous avez une aisance...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Hébergement et Commercial, vous êtes un acteur clé dans l'atteinte des objectifs stratégiques de l'hôtel. Vous êtes chargé de l'organisation et de la gestion des services Réception, Commercial et étages. Vous devez garantir la satisfaction des clients et la qualité des prestations offertes par les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

    EASY CHARGE est une entreprise du Groupe VINCI qui se spécialise dans le développement d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques. Le poste de responsable d'affaires est un métier d'ingénieur commercial complet qui implique le pilotage financier et contractuel de l'affaire, ainsi que le management et l'expertise technique. Le...

  • Analyste de Revenus

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARAXXE Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Araxxe en tant qu'analyste de revenus et contribuez à l'optimisation des revenus des opérateurs de téléphonie. Vous serez responsable de l'analyse de données pour identifier les erreurs de facturation et les opportunités de croissance.Compétences requisesRigueur et attention aux détailsCompétences en analyse...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

    EASY CHARGE est une entreprise du Groupe VINCI créée en 2017 pour développer des offres d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques. EASY CHARGE est positionnée sur un secteur en pleine expansion, et répond à la fois aux besoins des acteurs privés que des collectivités. EASY CHARGE est située sur toute la chaîne de valeur de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

    EASY CHARGE est une entreprise du Groupe VINCI créée pour développer des offres d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques. Le responsable d'affaires chez EASY CHARGE pilote intégralement les projets depuis l'offre commerciale et la relation avec les clients, jusqu'à la réception. Missions clés : Réalisation du chiffrage en phase...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

    Présentation du poste">EASY CHARGE, entreprise du Groupe VINCI, recherche un Responsable Technique pour rejoindre son équipe en tant que Responsable Technique de Réseau de Bornes de Recharge Electrique. Cette fonction consiste à garantir la disponibilité des équipements tout en œuvrant à la résolution des incidents, dans le but de fiabiliser les...

  • Chef de service

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forum réfugiés Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

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    Contexte de l'offreL'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement pour l'une de ses entreprises partenaires.MissionsRenseigner les clientsConfirmer les réservationsS'assurer de la satisfaction clientSe tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjourCompétences requisesBon sens...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mindsearch Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial IT pour rejoindre notre équipe de développement local. Ce poste est chargé de l'acquisition et du développement de clients, ainsi que de la gestion des affaires.MissionsAcquisition et développement de clients :Prospection commerciale de nouveaux comptesPrésentation de nos offres,...


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