Responsable Service Relation Clients F/H

il y a 4 semaines


Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein
Qui tu es

Chez IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, nous poursuivons depuis plus de 40 ans notre développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ».

Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité.

Ce que tu feras au quotidien

Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir.

Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges).

Tu analyses les indicateurs de performance (KPIs), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.

Tu es attentif aux remarques des clients pour l'amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.

Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l'atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.

Notre équipe au sein de IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal.

Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.

Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement.

Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.

Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes.

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap.

Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant.

Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.

Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que :

- Une prime de 13e mois.

- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective.

- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite.

- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.

- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires).

- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,60.

- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.

*Certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre.Tu es une personne orientée client, avec un esprit d'entreprise axé résultats. Tu aimes travailler en équipe dans un environnement dynamique et perpétuellement en...


  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture...


  • Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Mission Chez Boulanger, nous recherchons un conseiller en relation client dynamique et souriant pour renforcer l'expérience client dans nos magasins. Vous aimez faire connaître nos produits électroménagers et multimédias à nos clients ? Votre objectif sera d'assurer la fidélité du client à travers des tâches riches et diversifiées que...


  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Votre entreprise est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuivant depuis plus de 40 ans son développement en France avec une vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise...


  • Thiais, Île-de-France Kiloutou Temps plein

    Offre de carrièreChargé-e de clientèle h/f - CDIVous êtes un professionnel de la vente BtoB au téléphone ? Vous aimez les défis et les relations humaines ? Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à Kiloutou.MissionEn tant que chargé-e de clientèle, vous serez responsable de la gestion des demandes de...

  • Responsable Service Vente F/H

    il y a 3 semaines


    Thiais, Île-de-France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Fonctions et ResponsabilitésEn tant que Responsable Service Vente F/H, vous contribuerez à améliorer la performance commerciale et la rentabilité du département Vente. Vos missions principales seront de :• Enhancer l'expérience client, en communiquant les connaissances produits et services à votre équipe et aux clients.• Fixer et suivre les...


  • Thiais, Île-de-France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Qui es-tu ?En tant que Responsable Service Vente F/H, tu es l'ambassadeur de la marque IKEA et le visage de notre équipe de vente. Tu es responsable de la promotion active des produits et des priorités commerciales, ainsi que de l'assortiment de produits.Qu'est-ce que tu feras au quotidien ?Tu contribueras à augmenter les ventes et la rentabilité en...


  • Thiais, Île-de-France Kiloutou Temps plein

    Offre de CarrièreCommercial BtoB TéléphoneKiloutou recherche un commercial BtoB téléphone pour rejoindre son équipe de vente. En tant que responsable de relations clientèle, vous serez en charge de gérer les demandes de professionnels sur des matériels de type nacelles, chariots télescopiques et/ou pelleteuses, chargeuses, etc...Vos missions seront...

  • Chef de Service en ESAT

    il y a 2 semaines


    Thiais, Île-de-France Domino Medicare Paris Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service pour un Etablissement et Service d'Aide par le Travail. Présentation du poste : Le Chef de Service - H/F sera responsable de l'élaboration du projet d'établissement et de sa mise en œuvre. Il/elle assurera également le suivi du budget de l'établissement et coordonnera les...

  • Responsable de boutique H/F

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de boutique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe Bertrand. En tant que responsable de boutique, vous serez chargé de représenter la direction de la boutique en l'absence du Responsable, face à l'ensemble de ses interlocuteurs tant qu'internes qu'externes. Vous serez garant de la continuité de...


  • Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Mission Nous recherchons un conseiller en services clients dynamique et souriant pour rejoindre notre équipe de Boulanger. Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l'interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins. ...

  • Responsable de boutique H/F

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission Le Groupe Bertrand continue son expansion à travers sa filiale Bertrand Retail en acquérant des boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Nous recherchons un professionnel passionné de café pour rejoindre notre équipe en tant qu'Adjoint responsable de boutique H/F en CDI. DESCRIPTION DU POSTE : Vous représentez la direction de la...

  • Équipeur Client H/F 15h

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    CDI Temp Partiel 15h Mission Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe en magasin. #Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence Mission : En magasin, votre mission est de fournir un excellent service client. Vous serez responsable du produit, de son arrivée en magasin jusqu'au coffre des clients. Vous serez bien sûr formé(e)...


  • Thiais, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    Professeur en commercialisation et services (Hôtel - Café - Restaurant) H/F A Apprentis d'Auteuil, fondationcatholique reconnue d'utilité publique et acteur engagé dans le champ del'Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l'avenir, c'est permettre àchaque jeune de trouver sa place dans la société. C'est également offrir à...

  • Responsable d'Office F/H

    il y a 3 semaines


    Thiais, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans la restauration collective ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Office F/H pour rejoindre notre équipe au sein de l'école Jeanne d'Arc à Thiais (94). Vos principales missions seront: Organiser et animer une équipe de 8 personnes. Veiller au respect des...

  • Responsable Service Vente F/H

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...


  • Thiais, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    Accompagnez-nous dans notre missionNous recherchons un Responsable RH Adjoint Zone 91/94 H/F pour rejoindre notre équipe RH dynamique. Vous serez rattaché(e) au Responsable Ressources Humaines du périmètre Essonne et Val de Marne.Vos missionsEn tant que Responsable des Ressources Humaines Adjoint H/F, vous aurez pour principale mission l'accompagnement...

  • Responsable Service Vente F/H

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.Tu es un professionnel commercial, capable d'inspirer et de mener une équipe. Tu sais prendre des décisions rapides et as le sens de l'initiative.Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral) et as une expérience...

  • Responsable de Service en ESAT

    il y a 3 semaines


    Thiais, Île-de-France Domino RH Care Medicare Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH Care Medicare se distingue sur le marché des solutions RH en considérant chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recrutons un Chef de Service pour l'un de nos clients, un Groupe Associatif renommé de niveau...

  • Responsable Service Vente F/H

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.Nous recherchons quelqu'un qui a l'esprit commercial et qui sait inspirer et mener une équipe.Vous devez être capable de prendre des décisions rapides et d'avoir le sens de l'initiative.Vous devez savoir identifier les priorités...