Délégué Gestion des Relations Clientèle Paris Grand Est

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France LCL Temps plein

Missions

L'agent de gestion des relations clientèle (GRC) joue un rôle clé dans l'équipe des services clients de la direction Entreprises Paris Grand Est. Ses principales missions visent à satisfaire les besoins des clients et à sécuriser leurs opérations.

En contact direct avec les clients, le GRC travaille en étroite collaboration avec divers métiers de la banque, notamment les chargés d'affaires entreprises, les opérateurs de back office, les experts flux et service, international, financements structurés et crédit, ainsi que les experts Conformité.

Ses missions couvrent trois domaines d'activité :

1. Les comptes bancaires

Ouverture et fermeture de comptes, gestion des pouvoirs, enregistrement des conditions tarifaires et validation des opérations flux.

2. L'équipement Flux

Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique, mise en place et gestion des contrats monétiques, ainsi que la mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.

3. La connaissance client

Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales) et mise à jour de la documentation légale et juridique.

L'agent de gestion des relations clientèle participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.

En tant que tel, il est un acteur incontournable de la Relation Clients et un interlocuteur privilégié pour les Directeurs de la Commercialisation de son périmètre.

Il est également un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l'ensemble de la DSC ; il est une force de propositions en vue d'une amélioration des processus, de l'organisation, des flux et des relations avec les clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation spécialisée dans la gestion de la relation clientèle.

Niveau d'expérience minimum

3-5 ans

Expérience

Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels, expérience OSCE

Compétences recherchées

Aisance relationnelle, sens du service client, capacité à travailler en équipe, adaptabilité, capacité à innover, connaissance des produits et procédures de la BEIGF

Outils informatiques

Connaissance des outils de la BEIGF (Anadefi, Sirius, Opale)



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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Définition du posteParis Habitat est un acteur majeur du logement social à Paris et en petite couronne. L'office gère un patrimoine de plus de logements et loge environ habitants, soit 1 sur 9.Bailleur social engagé - a fortiori depuis les crises sanitaire, économique, sociale que traverse notre pays - Paris Habitat réalise une mission d'intérêt...


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    il y a 4 semaines


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