Chargé de la relation cotisant

il y a 1 mois


ChampssurMarne, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez l'équipe de l'Urssaf Ile-de-France en tant que Chargé de la relation cotisant. Vous serez rattaché au Responsable du Pôle Relation de Service et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.

Missions

  • Tenir le poste du pré-accueil physique : vérification des éléments d'identification des visiteurs, enregistrement des visiteurs dans le logiciel des visites et du planning des rendez-vous, information de premier niveau sur la législation
  • Orienter et accompagner les visiteurs dans la prise de rendez-vous sur les bornes du centre d'accueil
  • Accompagner et développer de nouvelles activités sur le pôle multimédia du pré-accueil, mettre en place de nouveaux outils
  • Animer le pôle multimédia et promouvoir la dématérialisation, suivre les objectifs et les reportings d'activités, élaborer des enquêtes de satisfaction
  • Participer à des opérations de relances téléphoniques et gérer les appels sortants
  • Participer au développement du partenariat et contribuer à l'organisation des salons, ateliers et conférences extérieurs en assurant le reporting d'activités, les enquêtes de satisfaction et statistiques
  • Réaliser ces actions en lien avec les responsables

Compétences requises

Vous devez avoir une bonne connaissance des outils bureautiques et être capable de travailler de manière autonome. Vous devez également être doté de qualités relationnelles et du sens du service, vous intégrer aisément au sein d'un collectif et valoriser l'entraide au travail.

Avantages du poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés



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